El 53% de los chilenos está a favor de recibir mensajes de protección del jugador

Una investigación de Playtech destaca que lo entienden como una forma de protegerlos y ayudarlos a tener un comportamiento más responsable en relación con el juego.

Chile.- Playtech, en asociación con la plataforma de investigación Toluna, desarrolló una nueva edición de su Informe de Juego Responsable en América Latina para evaluar el panorama actual del juego online.

La encuesta a consumidores entrevistó a 2.500 personas en cinco países: Argentina, Brasil, Chile, Colombia y Perú. La misma tuvo el objetivo de comprender mejor las preferencias y comportamientos de los jugadores online, así como el impacto de las medidas de juego responsable para protegerlos.

Mientras tanto, se esperan los avances en Chile acerca de la legalización del juego online, con voces a favor y otras en contra. 

Según la investigación realizada por Playtech, siete de cada diez chilenos admiten que nunca recibieron advertencias sobre cuánto estaban jugando. Entre los encuestados, el 27 por ciento afirma haber cambiado su comportamiento, cuando recibió el mensaje de advertencia, al tomar un descanso de las apuestas, el 24 por ciento dice que no ha cambiado su comportamiento, el 17 por ciento no está seguro, pero cree que recibir la advertencia ha tenido algún efecto. El 11 por ciento dejó de jugar inmediatamente y en el 1 por ciento de los casos las advertencias hicieron que los jugadores apostaran más.

Cuando se les preguntó cómo se sienten al recibir estos mensajes de seguridad mientras juegan, el 26 por ciento de los chilenos respetan el método, ya que saben que funciona para su mejor interés, el 27 por ciento les gusta y se sienten seguros con los mensajes, el 21 por ciento revela que se sienten irritados, pero no ven los mensajes como algo que afecta a la experiencia de juego, 15 por ciento quiere saber más sobre su propio comportamiento de juego, y 9 por ciento, además de no gustarle recibirlos, le gustaría deshacerse de ellos.

En cuanto a las preferencias sobre cómo recibir estos mensajes de protección mientras se apuesta, el 42 por ciento de los chilenos opta por mensajes emergentes en la página o aplicación; el 35 por ciento por correos electrónicos; el 18 por ciento prefiere WhatsApp o mensajes de texto; los mensajes por chat son la mejor opción para el 16 por ciento de los encuestados. El 11 por ciento prefiere que la pantalla del juego se congele; al 3 por ciento le gustaría recibir llamadas telefónicas y al 12 por ciento le gustaría no recibirlas en absoluto.

Entretenimiento seguro

Los médicos y otros estudiosos del comportamiento humano estiman que alrededor del 5 por ciento de los jugadores pueden desarrollar alguna forma de adicción o compulsión relacionada con el juego a nivel mundial. Según Francesco Rodano, director de Políticas de Playtech, el objetivo de la compañía es trabajar con las autoridades chilenas para promover el entretenimiento seguro y responsable a largo plazo, a través de sitios de apuestas.

“Nuestra responsabilidad es esencialmente doble. Por un lado, queremos desarrollar soluciones de juego más seguras que realmente funcionen, respaldadas por evidencia y ampliamente probadas, enfocadas en el bienestar del jugador individual y no genéricamente en toda la base de jugadores, ya que todos somos diferentes. Por otro lado, necesitamos educar tanto a los legisladores como a los colegas de la industria sobre el potencial de este enfoque”, explica.

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