El 64% de los argentinos está a favor de recibir mensajes de protección al jugador
Una investigación de Playtech destaca que lo entienden como una forma de protegerlos y ayudarlos a tener un comportamiento más responsable en relación con el juego.
Argentina.- Playtech, en asociación con la plataforma de investigación Toluna, desarrolló una nueva edición de su Informe de Juego Responsable en América Latina para evaluar el panorama actual del juego online.
La encuesta a consumidores entrevistó a 2.500 personas en cinco países: Argentina, Brasil, Chile, Colombia y Perú. La misma tuvo el objetivo de comprender mejor las preferencias y comportamientos de los jugadores online, así como el impacto de las medidas de juego responsable para protegerlos.
Según la investigación realizada por Playtech, el 84 por ciento de los argentinos admite que nunca ha recibido advertencias sobre cuánto estaba jugando. Entre los encuestados, el 21 por ciento dice haber cambiado su comportamiento, al recibir el mensaje de advertencia, tomando un descanso de las apuestas, el 31 por ciento dice no haber cambiado su comportamiento, el 15 por ciento no está seguro, pero cree que recibir la advertencia ha tenido algún efecto; el 2 por ciento dejó de jugar inmediatamente y en el 2 por ciento de los casos las advertencias hicieron que los jugadores apostaran más.
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A la pregunta de cómo se sienten al recibir estos mensajes de seguridad mientras juegan, el 37 por ciento de los argentinos respeta el método, ya que sabe que funciona en su beneficio, al 27 por ciento le gustan y se siente seguro con los mensajes, el 11 por ciento quiere saber más sobre su propio comportamiento de juego, el 14 por ciento revela que se siente irritado, pero no ve los mensajes como algo que afecte a la experiencia de juego y al 10 por ciento, además de no gustarle recibirlos, le gustaría deshacerse de ellos.
En cuanto a las preferencias sobre cómo recibir estos mensajes de protección mientras se apuesta, el 35 por ciento de los argentinos opta por el correo electrónico; el 32 por ciento por mensajes emergentes en la página o app; el 21 por ciento prefiere WhatsApp o mensajes de texto; la mensajería vía chat es la mejor opción para el 14 por ciento de los encuestados; el 13 por ciento prefiere que se congele la pantalla del juego; al 3 por ciento le gustaría recibir llamadas telefónicas y al 15 por ciento no le gustaría recibirlos en absoluto.
Entretenimiento seguro
Los especialistas del comportamiento humano estiman que alrededor del 5 por ciento de los jugadores pueden desarrollar algún tipo de adicción o compulsión relacionada con el juego a nivel mundial. Según Francesco Rodano, director de Políticas de Playtech, el objetivo de la empresa es colaborar con las autoridades argentinas para promover un entretenimiento seguro y responsable a largo plazo, a través de los sitios de apuestas.
«Nuestra responsabilidad es esencialmente doble. Por un lado, queremos desarrollar soluciones de juego más seguras que realmente funcionen, respaldadas por pruebas y ampliamente probadas, centradas en el bienestar del jugador individual y no genéricamente en toda la base de jugadores, ya que todos somos diferentes. Por otro lado, necesitamos educar tanto a los responsables políticos como a los colegas de la industria sobre el potencial de este enfoque», explica.
Los mensajes de protección del jugador son herramientas desarrolladas por compañías de tecnología como Playtech para que las empresas de apuestas puedan utilizar con el objetivo de proteger a los jugadores que podrían incurrir en conductas de riesgo.
Como la industria del juego en la mayor parte de América Latina aún no está regulada, muchos jugadores pueden verse expuestos al juego sin una «red de seguridad», con el riesgo de desarrollar algún tipo de adicción o compulsión. De este modo, los mensajes de seguridad alertan a los jugadores de su comportamiento de riesgo y les proporcionan un medio para buscar la ayuda necesaria.
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Playtech dispone de una tecnología llamada BetBuddy que, mediante Inteligencia Artificial, puede monitorizar de forma anónima a los jugadores en tiempo real, utilizando algoritmos que evalúan, por ejemplo, su gasto, tiempo de juego y más de 50 variables más.
Con estos datos anónimos, la tecnología es capaz de identificar patrones de comportamiento de riesgo y enviar mensajes de protección personalizados a los jugadores animándolos a reducir el riesgo (por ejemplo, el gasto) o a buscar ayuda.
