Eduardo Lobato, Sportradar: “La industria se centrará cada vez más en tres prioridades: personalización, eficiencia operativa e integridad”

Eduardo Lobato, responsable de relaciones con clientes empresariales en Sportradar, analiza las principales conclusiones del SBC Summit Americas, el creciente papel de la inteligencia artificial y la personalización en los mercados de apuestas de América Latina, y las prioridades clave que darán forma a la próxima etapa de crecimiento de la industria.

Entrevista exclusiva.- La inauguración de la Copa Mundial de la FIFA 2026 sirvió de marco para uno de los encuentros más importantes del año para la industria: SBC Summit Americas. En esta entrevista exclusiva con Focus Gaming News, Eduardo Lobato, responsable de relaciones con clientes empresariales en Sportradar, comparte su visión sobre los principales temas debatidos durante el evento, el impacto práctico de la inteligencia artificial en las operaciones de apuestas deportivas y las tendencias que se espera definan la evolución del sector en los próximos meses.

¿Cómo fue la experiencia de Sportradar en SBC Summit Americas y qué significa participar en un evento tan importante para la región?

SBC Summit Americas se celebró en un momento especialmente significativo para la industria, coincidiendo con el inicio de la Copa Mundial de la FIFA 2026. Esto generó una atmósfera única durante todo el evento y reforzó el papel del deporte como impulsor de la innovación, la participación de los usuarios y el crecimiento de la industria.

Lo que más destacó fue la calidad y madurez de las conversaciones. En lugar de centrarse en una rápida expansión, los debates giraron en torno a cómo los operadores pueden construir negocios sostenibles y eficientes en mercados cada vez más regulados. Estos intercambios son especialmente valiosos porque reúnen diferentes perspectivas de todo el ecosistema de las apuestas deportivas.

También tuve la oportunidad de participar en el panel «The LatAm Betting Boom: Technology and the User Experience» [El auge de las apuestas en Latinoamérica: la tecnología y la experiencia del usuario], junto a un grupo de líderes de la industria con amplia experiencia. Fue una excelente oportunidad para intercambiar opiniones sobre cómo la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y los datos en tiempo real están moldeando la experiencia de las apuestas en América Latina, así como para debatir las oportunidades y desafíos que le esperan a la región.

¿Cuáles eran los principales objetivos de la compañía en la exposición? ¿Se cumplieron?

Nuestro principal objetivo era fortalecer las relaciones con socios y clientes en toda la región, al mismo tiempo que obteníamos una comprensión más profunda de las prioridades que están dando forma al mercado. Eventos como SBC ofrecen una excelente oportunidad para intercambiar perspectivas, escuchar las necesidades de los operadores y debatir cómo tendencias como la inteligencia artificial, la personalización y la interacción con los usuarios están evolucionando en la práctica.

La participación en el panel también contribuyó a esos objetivos, permitiéndonos intercambiar ideas con líderes de la industria y continuar esas conversaciones más allá del espacio de exhibición.

En general, creo que alcanzamos nuestras metas. Nos fuimos del evento con valiosos conocimientos sobre las oportunidades y desafíos que definirán la próxima etapa de crecimiento en América Latina.

«Eventos como SBC ofrecen una excelente oportunidad para intercambiar perspectivas, escuchar las necesidades de los operadores y debatir cómo tendencias como la inteligencia artificial, la personalización y la interacción con los usuarios están evolucionando en la práctica».

Eduardo Lobato, responsable de relaciones con clientes empresariales en Sportradar.

¿Cuáles fueron los principales temas de conversación entre colegas? ¿Cómo era el ambiente en la exposición a pocos días del inicio de la Copa Mundial de la FIFA?

La inteligencia artificial fue, sin duda, uno de los temas dominantes durante todo el evento, aunque la conversación ha evolucionado significativamente. En lugar de hablar de la IA como un concepto de futuro, los operadores ahora están enfocados en aplicaciones prácticas que generan resultados medibles a través de la personalización, el análisis del comportamiento de los usuarios, la eficiencia operativa y la toma de decisiones en tiempo real.

La interacción y retención de clientes también ocuparon un lugar destacado en la agenda. A medida que los productos, las cuotas y las promociones se vuelven cada vez más similares, la experiencia de usuario está emergiendo como uno de los principales factores de diferenciación competitiva de la industria.

Con el inicio de la Copa Mundial de la FIFA durante el evento, se percibía una verdadera sensación de entusiasmo en toda la exposición. Al mismo tiempo, las conversaciones reflejaban un mercado más maduro, con operadores enfocados no solo en aprovechar al máximo el torneo, sino también en transformar ese impulso en relaciones duraderas con los clientes.

«La inteligencia artificial fue, sin duda, uno de los temas dominantes durante todo el evento. La interacción y retención de clientes también ocuparon un lugar destacado en la agenda».

Eduardo Lobato, responsable de relaciones con clientes empresariales en Sportradar.

¿Cuáles cree que serán los temas clave en los que se enfocará la industria en los próximos meses?

Creo que la industria se centrará cada vez más en tres prioridades: personalización, eficiencia operativa e integridad.

La personalización continuará ganando importancia a medida que los operadores utilicen inteligencia artificial, aprendizaje automático y datos en tiempo real para ofrecer experiencias más relevantes. La capacidad de comprender mejor el comportamiento de los clientes e interactuar con los aficionados en el momento adecuado será una ventaja competitiva clave.

La eficiencia también seguirá ocupando un lugar destacado en la agenda, con operadores que buscan soluciones integradas que conecten datos, contenido y análisis para simplificar las operaciones y respaldar una mejor toma de decisiones.

Por último, la integridad seguirá siendo esencial. A medida que los mercados regulados continúan expandiéndose en América Latina, la transparencia, la confianza y una supervisión eficaz serán fundamentales para garantizar el crecimiento sostenible de la industria.