Dentro de la mente del jugador: cómo desbloquear el poder de los datos
Uplatform revela las claves para entender y adaptarse a las preferencias de los jugadores de igaming.
Comunicado de prensa.- Para los operadores de igaming, el éxito depende de comprender y adaptarse a las preferencias de sus jugadores. Esto requiere de la acumulación y el análisis constantes de datos y la voluntad de adaptarse y evolucionar a medida que cambian las preferencias de los jugadores. Comprender las preferencias, los hábitos y los patrones de gasto de los jugadores puede servir para distinguir entre un operador de apuestas deportivas rentable y otros.
Con tantos datos disponibles, puede ser abrumador saber por dónde empezar. Pero, tal como explica Uplatform en el siguiente informe, al analizar datos clave como los perfiles de los jugadores, los comportamientos de iGaming y las tendencias de depósito, es posible obtener información valiosa que ayudará a optimizar su proyecto y garantizar que sus jugadores sigan regresando por más.
El mundo diverso de las preferencias de los jugadores
A medida que el igaming continúa creciendo en popularidad en todo el mundo, más y más operadores buscan expandirse a nuevas regiones y mercados. Los gustos de los jugadores pueden variar significativamente de un lugar a otro e incluso dentro de un solo país, por lo que los operadores de deben investigar la industria a fondo antes de incursionar en ella.
En algunas regiones, pueden ser simples tragamonedas clásicas de frutas o tragamonedas más complicadas con gamificación y bonificaciones complejas (como en los países nórdicos) o juegos basados en habilidades, los llamados juegos de pesca y caza (en Asia). Por el contrario, en otras regiones, las tragamonedas y los juegos de mesa pueden ser más frecuentes, mientras que las apuestas deportivas y los deportes electrónicos pueden ocupar un lugar central.
Algunas regiones prefieren pagos en efectivo, mientras que otras prefieren billeteras electrónicas u otros métodos de pago digitales. Una casa de apuestas deportivas y un casino en línea pueden abordar mejor las necesidades de su base de usuarios si tienen un conocimiento firme de estas preferencias. Descubra por qué este estudio es crucial y qué consideraciones deben hacer los operadores.
Preferencias sobre los métodos de pago
Otro factor esencial a tener en cuenta al ingresar a un nuevo mercado son los métodos de pago. Las preferencias de métodos de pago pueden variar ampliamente entre regiones e incluso dentro de un mismo país. Una casa de apuestas deportivas o un casino en línea deben comprender estas preferencias y ofrecer métodos de pago que sean convenientes y accesibles para su público objetivo.
Por ejemplo, en los países asiáticos, las billeteras electrónicas son la opción de pago más frecuente entre los jugadores, seguidas de las tarjetas de crédito y débito, así como de las transferencias bancarias. En Asia, existe un sistema de pago completo llamado 2C2P que permite a los usuarios realizar transacciones sin depender de las tarjetas de crédito.
En tanto, en América Latina, el panorama bancario y de pagos varía significativamente según el país y la región. Por ejemplo, en Brasil, muchos adultos de la región norte no tienen acceso a servicios financieros como tarjetas de débito, tarjetas de crédito o incluso cuentas bancarias. Como resultado, los pagos móviles y las billeteras digitales han ganado popularidad entre los consumidores de Brasil.
En África, los métodos de pago alternativos, como los cupones electrónicos y los depósitos en efectivo, son los más favorecidos. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los pagos móviles experimentaron un crecimiento significativo en 2021. En Kenia, por ejemplo, el 84 por ciento de los usuarios de Internet usaron sus teléfonos móviles para realizar compras. En Nigeria, esta cifra es del 60 por ciento y se espera que aumente en el futuro.
Diferencias culturales
Las diferencias culturales pueden afectar las preferencias y el comportamiento de los jugadores. Por ejemplo, ciertas regiones pueden tener regulaciones más estrictas sobre los juegos de azar, lo que puede afectar los tipos de juegos populares. Además, las diferencias culturales pueden afectar las estrategias de marketing, ya que algunas áreas pueden responder mejor a ciertos anuncios o promociones. Al comprender estas diferencias culturales, los operadores pueden adaptar sus estrategias de marketing para llegar mejor a su público objetivo.
Por ejemplo, en África, las casas de apuestas están profundamente arraigadas en la cultura local, lo que refleja la importancia de un enfoque omnicanal. Uplatform proporciona un software para casas de apuestas listas para la transición en línea. Entre otras características, sus soluciones también incluyen un registro único, una billetera compartida y bonos.
En las regiones donde los casinos físicos han prevalecido y la generación anterior continúa siendo más activa en los juegos de azar en comparación con la generación más joven, las tragamonedas clásicas tienen una gran popularidad. Este fenómeno amerita una mayor investigación para verificar la tendencia. Además, ciertas empresas reconocen la importancia de la inclusión cultural y crean tragamonedas diseñadas específicamente para el mercado asiático, incorporando elementos que resuenan con la cultura local.
Información sobre el comportamiento del jugador
Al investigar el mercado local, los operadores de igaming también pueden obtener información sobre el comportamiento y las preferencias de los jugadores que pueden tardar en hacerse evidentes. Esto incluye tipos de dispositivos preferidos, horas del día para apostar y funciones de juego preferidas. Comprender estos conocimientos permite que un operador de casino en línea tome decisiones basadas en datos sobre sus ofertas y estrategias de marketing.
Preferencias cambiantes de los jugadores de igaming
Es importante recordar que las preferencias de los jugadores no están grabadas en piedra. Con las nuevas tecnologías, los cambios culturales y los eventos globales que influyen en el mercado, mantenerse a la vanguardia significa explorar constantemente el mundo diverso de las preferencias de los jugadores de igaming. Pueden cambiar con el tiempo, y esto puede deberse a una variedad de factores regionales y globales.
Eventos mundiales: la pandemia y el auge de los deportes electrónicos
Un evento mundial importante que ha impactado significativamente la industria del igaming recientemente es la pandemia de Covid-19. Con muchas personas atrapadas en casa debido a los bloqueos y las medidas de distanciamiento social, la cancelación de diferentes torneos, los juegos de azar en línea han visto un aumento masivo en popularidad.
Como resultado, los operadores han tenido que adaptar sus ofertas para satisfacer las necesidades y preferencias cambiantes de sus jugadores al ofrecer nuevos juegos y promociones que se adapten al entorno actual. Otro factor global que ha tenido un impacto significativo en la industria del igaming es el auge de los deportes electrónicos.
Con millones de personas sintonizando para ver torneos competitivos de videojuegos, muchos operadores ahora ofrecen apuestas de deportes electrónicos y otros servicios relacionados para atender a este mercado en crecimiento.
Eventos regionales: entornos culturales cambiantes
Además de los eventos globales, varios factores regionales pueden afectar las preferencias y el comportamiento de los jugadores. Por ejemplo, los entornos culturales cambiantes pueden cambiar los tipos de juegos y servicios que les interesan a los jugadores.
La introducción de nuevas tecnologías puede crear nuevas oportunidades para que los operadores innoven y se diferencien de la competencia. Del mismo modo, los nuevos jugadores pueden tener diferentes preferencias y expectativas que las generaciones anteriores y deben estar dispuestos a adaptarse a estas tendencias cambiantes para seguir siendo competitivos.
Cómo el CRM y los servicios administrativos pueden impulsar el éxito
En el negocio altamente competitivo del igaming, los operadores deben mantenerse a la vanguardia para tener éxito. Analizar e investigar las preferencias de los jugadores es crucial para lograr este objetivo. Aquí es donde entran los servicios administrativos y de CRM. Al utilizar estas herramientas, los operadores pueden recopilar datos valiosos sobre los comportamientos, preferencias y patrones de los jugadores.
Esta información les permite tomar decisiones sobre la base de información y adaptar sus ofertas para satisfacer las necesidades y deseos cambiantes de su base de jugadores. Sin embargo, es importante enfatizar que analizar datos y adaptarse a las preferencias cambiantes de los jugadores no es un evento de una sola vez. Es un proceso continuo que debe repetirse una y otra vez. Al analizar continuamente los datos y mantenerse al día con las tendencias en la industria del igaming, los operadores pueden asegurarse de que sus ofertas sigan siendo relevantes y atractivas para los jugadores a largo plazo. Este enfoque proactivo les permite seguir siendo competitivos en un mercado dinámico y mantener una posición sólida en la industria.
Los servicios de CRM y back-office son herramientas críticas para los operadores en la industria de igaming. Estos servicios permiten a los operadores recopilar y analizar datos de los jugadores, lo que puede ayudarlos a comprender mejor las preferencias, el comportamiento y las necesidades de sus jugadores.
Mediante el uso de estos datos, los operadores pueden adaptar sus ofertas para que se adapten mejor a sus jugadores, aumentando el compromiso y los ingresos. Uno de los beneficios clave de usar los servicios de CRM es la capacidad de crear perfiles detallados de jugadores.
Al analizar los datos de los jugadores, como sus hábitos de juego, el comportamiento de los depósitos y los juegos preferidos, los operadores pueden obtener información sobre lo que motiva a sus jugadores y lo que disfrutan. Esta información se puede utilizar para desarrollar bonificaciones y promociones personalizadas adaptadas a las preferencias de cada jugador.
Además, los servicios administrativos brindan a los operadores la capacidad de analizar su operación y desempeño. Las funciones administrativas suelen abarcar tareas como la gestión del flujo de fondos, el establecimiento de comisiones y la determinación de márgenes. Al monitorear estas métricas, los operadores pueden adquirir información valiosa sobre la efectividad de su negocio.
La interfaz intuitiva y disponible en varios idiomas ofrece muchas opciones para mantener el control total de su organización mientras reduce las molestias administrativas. Estas herramientas ofrecen capacidades avanzadas de generación de informes, campañas de marketing personalizadas y potentes widgets de venta cruzada. Con los servicios de Uplatform, cualquier operador de apuestas deportivas o juegos de apuestas puede comprender mejor a sus jugadores, lo que puede ayudar a impulsar el compromiso, la retención y los ingresos.
En conclusión, entender y adaptarse a las preferencias de los jugadores es crucial para los operadores de la industria del igaming. Para seguir siendo relevantes y exitosos, los operadores deben investigar y adquirir conocimientos continuamente sobre lo que quieren y esperan sus jugadores.
Este proceso está en curso y requiere una comprensión profunda del comportamiento, las preferencias, las diferencias culturales, la demografía y las tendencias del mercado de los jugadores. Los operadores pueden crear experiencias personalizadas aprovechando el análisis de datos y las herramientas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para rastrear el comportamiento de los jugadores y adaptar sus ofertas de apuestas deportivas y casinos en consecuencia.
Sin embargo, mantenerse al tanto de las preferencias de los jugadores y la dinámica del mercado puede ser un desafío para los operadores. En tales casos, buscar la ayuda de expertos como Uplatform puede ser muy beneficioso.
Uplatform ofrece servicios y posee una amplia experiencia y conocimiento en todos los mercados. La compañía puede ayudar a los operadores a comprender las preferencias de los jugadores, identificar las tendencias del mercado y desarrollar casas de apuestas deportivas personalizadas. El conjunto integral de servicios de Uplatform, que incluye CRM y servicios administrativos, puede optimizar las operaciones y mejorar la participación de los jugadores.
