Defensa del consumidor: empresas que preinstalaron apps de apuestas en celulares nuevos son citadas a declarar ante la Justicia brasileña
La Secretaría Nacional del Consumidor notificó a ocho fabricantes de teléfonos en un plazo máximo de 10 días.
Brasil.- La Secretaría Nacional del Consumidor (Senacon) en conjunto con el Ministerio de Justicia y Seguridad Pública notificó a ocho fabricantes de teléfonos móviles para pedir explicaciones sobre la posible preinstalación de aplicaciones de apuestas en los nuevos teléfonos vendidos en Brasil.
Las empresas son las siguientes y solo tienen 10 días para prestar declaraciones: Samsung Brasil, DL Comércio e Indústria de Produtos Eletrônicos (distribuidor de Xiaomi), LG Brasil, Motorola Mobility, Positivo, Multilaser, TCL Semp Eletrônicos y Asus Brasil.
Según Wadih Damous, Secretario Nacional del Consumidor, la práctica de instalar aplicaciones sin el consentimiento del usuario puede considerarse una práctica abusiva. «No podemos permitir que las empresas violen el derecho a la libertad de elección y a una información clara. La preinstalación de apps, sin el debido consentimiento y transparencia, puede constituir una práctica abusiva, especialmente cuando afecta a consumidores más vulnerables, como niños y ancianos».
Además de las aclaraciones, las empresas deberán enviar copias de posibles contratos con empresas de apuestas. Quienes no atiendan la petición podrían ser sancionados con multas o procedimientos administrativos. Por su parte, los fabricantes están obligados a informar de si los nuevos dispositivos se venden con apps de apuestas preinstaladas.
Si la respuesta es afirmativa, deben decir qué juegos están preinstalados, si los fabricantes tienen contratos o acuerdos comerciales con empresas de juego y cuáles son las condiciones, y si se informa a los consumidores de sus derechos, de las condiciones de uso de las apps y de los riesgos que ofrece el juego (como la adicción y el endeudamiento).
Hasta la fecha, Samsung ya declaró que no precarga apps de juego y que, durante la configuración inicial, sólo sugiere apps populares, instalándose únicamente con la autorización del usuario.
