DAFAS La Pampa capacita a sus agentes
La Dirección de Ayuda Financiera para la Acción Social (DAFAS) de La Pampa organiza capacitaciones virtuales.
Argentina.- Con el objetivo de brindar una formación en temáticas referidas a desarrollo comercial, la Dirección de Ayuda Financiera para la Acción Social (DAFAS) de La Pampa comenzó a dictar de manera virtual el pasado martes 22 de agosto un plan de capacitación destinado a titulares de las Agencias Oficiales, apoderados/as o personal de las mismas.
El temario del curso incluye:
- Excelencia en atención al cliente y calidad de servicio,
- El impacto del diseño y los espacios físicos en la experiencia del cliente,
- Diferenciación e Innovación: venta física y venta online,
- Estrategias de captación de nuevos clientes,
- Estrategias de fidelización de cartera actual,
- Desarrollo de equipos comerciales y motivación de ventas.
El dictado de la capacitación está a cargo de la Consultora MEGLIO S.A, oportunamente seleccionada vía un concurso público realizado por la Facultad de Ciencias Económicas y Jurídicas de la UNLPam. El docente a cargo es el especialista Paulo Romero, con la coordinación y supervisión de Fernando Suárez.
Esta capacitación fue posible gracias a un convenio firmado por la Dirección de Ayuda Financiera para la Acción Social (DAFAS) y la Facultad de Ciencias Económicas y Jurídicas de la Universidad Nacional de La Pampa (UNLPam) en enero.
El acuerdo busca “mejorar la performance comercial y nivelación de desempeño de las Agencias Oficiales de venta de juegos de azar en la provincia de La Pampa”.
De acuerdo con lo informado por DAFAS, desde la entidad impulsan la consolidación de un modelo de gestión basado en la mejora continua de sus procesos, el aprendizaje de las mejores experiencias existentes, el fortalecimiento constante de sus recursos humanos, y en la optimización en la utilización de sus recursos financieros, como asimismo en la adopción de estrategias comerciales que mejoren sus ingresos, evitando facilitar el desarrollo del juego ilegal.
En el marco de la política implementada, ha asignado un rol importante a la formación de la red de venta y este convenio tiene como objetivo que la Facultad de Ciencias Económicas y Jurídicas acompañe un proceso de capacitación de las Agencias Oficiales de acuerdo a los siguientes objetivos:
- Realizar en forma conjunta acciones relativas al Proyecto de Capacitación: “Desarrollo Comercial de Agencias Oficiales” con el objetivo, mediante la capacitación, de mejorar la performance comercial y nivelación de desempeños de las Agencia Oficiales de venta de juegos de azar en la provincia de La Pampa.
- Motivar e inspirar a responsables de las Agencias Oficiales en mejores y nuevas prácticas comerciales, priorizando el juego saludable.
- Inculcar la importancia del cliente como activo y la sustentabilidad del negocio.
- Mejorar la competitividad y supervivencia de las Agencias Oficiales en el contexto de transformación digital.
Ver también: La provincia de La Pampa recaudó USD 1.8m en concepto de juegos de azar durante julio
