Colombia: La Lotería del Tolima recibió la certificación ICONTEC
Luego de la auditoría por parte de ICONTEC, la organización recibió la certificación de alta calidad.
Colombia.- Durante las últimas semanas se estuvo realizando un proceso de control y auditoría en la Lotería del Tolima, la evaluación se encargó de estudiar el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001. El Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC), le otorgó a la entidad el sello de alta calidad.
Este sello de calidad permite que las organizaciones demuestren de manera permanente, que sus productos, procesos y servicios cumplen un referencial técnico (norma voluntaria o reglamento técnico), mediante sistemas de fabricación y control eficaces y confiables, lo cual le da respaldo y seguridad a los productos, procesos y servicios que lo ostentan ante el consumidor.
Victoria Castillo, gerente de la Lotería del Tolima, dijo: “Esta certificación representa la transparencia con la que se ejecutan todas las acciones de la empresa y es la base para lograr la excelencia, con productos y servicios más efectivos que nos permitirán garantizar la permanencia de esta gran empresa en el tiempo”.
Luego del periodo de evaluación y auditoría, ICONTEC entregó un resultado positivo para cada uno de los puntos que se consideran en el proceso de certificación de alta calidad. En el marco del logro obtenido por la Lotería del Tolima, se destacó que a lo largo de la construcción de la empresa se ha logrado solidez y sostenibilidad de cara a cumplir con la misión que se ha propuesto.
Entre los objetivos de calidad de la lotería se ha establecido satisfacer las necesidades y requisitos de los clientes, incrementar las transferencias de recursos al sector salud, lograr crecimiento mutuo con los distribuidores y aumentar la efectividad de los procesos.
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La Lotería del Tolima supera los indicadores de gestión
De acuerdo con lo detallado por el último informe del Consejo Nacional de Juegos de Suerte y Azar, la entidad colombiana superó su plan de desempeño proyectado para este año.
Además, desde el Consejo destacaron que son pocas las loterías colombianas que cumplieron todos los indicadores de gestión de calidad solicitados.
Según el acuerdo 589 de 2021, socializado el pasado 22 de octubre, por segundo año consecutivo y luego de un período de cuatro años de incumplimiento de los indicadores de gestión, la entidad está cumpliendo con las metas propuestas y los estándares que garantizan la calidad en los procesos y la transparencia en el manejo de los recursos.
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