Brasil lanza un servicio de teleatención gratuito para abordar el juego problemático
El Ministerio de Salud habilitó un sistema de consultas virtuales a través del Sistema Único de Salud para personas mayores de 18 años con problemas de juego. El programa, desarrollado junto al Hospital Sírio-Libanês, prevé inicialmente 600 atenciones mensuales y forma parte de una estrategia más amplia para abordar el impacto de las apuestas online en la salud mental.
Brasil.- El Gobierno de Brasil puso en marcha un servicio de teleatención en salud mental destinado a personas con problemas relacionados con juegos y apuestas. La iniciativa, anunciada por el ministro de Salud Alexandre Padilha, permitirá que usuarios mayores de 18 años accedan a consultas virtuales gratuitas a través del Sistema Único de Salud (SUS).
El programa fue desarrollado en conjunto con el Hospital Sírio-Libanês mediante el Programa de Apoyo al Desarrollo Institucional del SUS (Proadi-SUS) y cuenta con una inversión inicial de R$2,5m (US$477.000). Según el Ministerio de Salud, el servicio comenzará con una capacidad estimada de alrededor de 600 atenciones mensuales, aunque podría ampliarse en función de la demanda.
Las consultas se realizan por videollamada, tienen una duración promedio de 45 minutos y forman parte de ciclos de atención que pueden incluir hasta 13 sesiones por paciente. El acompañamiento puede ser individual o en grupo e incluso involucrar a familiares o redes de apoyo.
El equipo encargado del servicio está integrado por psicólogos y terapeutas ocupacionales, con apoyo de psiquiatras cuando es necesario. Además, el modelo contempla telemonitoreo y la posibilidad de derivar a los pacientes a servicios presenciales de la red pública de salud en caso de que la situación lo requiera.
Para acceder al programa, los usuarios deben registrarse en la aplicación Meu SUS Digital, disponible para dispositivos móviles y en versión web. Allí se ofrece un autotest basado en evidencia científica que ayuda a identificar señales de riesgo. Si el resultado indica un nivel moderado o alto, el sistema deriva automáticamente a la teleconsulta; en casos de menor riesgo, recomienda acudir a la Red de Atención Psicosocial, que incluye centros especializados y unidades básicas de salud.
Desde el Ministerio de Salud señalaron que uno de los objetivos del servicio es reducir las barreras que dificultan la búsqueda de ayuda. Datos oficiales indican que en 2025 el SUS registró 6.157 atenciones presenciales vinculadas a problemas con apuestas, aunque se estima que la demanda real es mayor.
Las consultas virtuales forman parte de una estrategia más amplia del gobierno brasileño para abordar el crecimiento de las apuestas online y sus posibles efectos en la salud mental. Entre las medidas complementarias se incluyen la Plataforma de Autoexclusión Centralizada, que permite a los usuarios bloquear su acceso a sitios de apuestas autorizados, y el Observatorio Salud Brasil de Apuestas, destinado al intercambio de información entre las áreas de Salud y Hacienda.
