Brasil: la Lotería de Paraná habilitó el servicio de Defensoría del Pueblo

El objetivo de este nuevo canal es brindar transparencia a las acciones de la administración pública, a la vez que garantizar un servicio eficaz y eficiente.

Brasil.- De cara al inicio de la operación de apuestas deportivas, la Lotería de Paraná (Lottopar) apuntala la comunicación de todos los detalles que harán a su funcionamiento. Ahora, la lotería estatal dirigida por Daniel Romanowski, puso el foco sobre el servicio de Defensoría del Pueblo.

Se trata de un canal puesto a disposición de los ciudadanos por la autoridad, vinculada a la Secretaría de Administración y Seguridad Social de Paraná (SEAP). A través del mismo, los ciudadanos y servidores públicos pueden expresarse para presentar quejas, elogios, quejas, demandas, solicitudes y sugerencias.

Este espacio, creado desde el inicio de la gestión de Lottopar, apunta a brindar transparencia a los actos de la administración pública, Además, se consolida como un mecanismo para que la ciudadanía participe de alguna manera en la construcción de un servicio público de calidad.

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Además de los canales de atención de los operadores de lotería, si persisten las dudas, Lottopar puede ser una entidad de mediación entre jugadores y operadores. De todos modos, corresponde a los distribuidores autorizados mantener un canal de atención al cliente para los jugadores.

Cabe recordar que la Contraloría General del Estado, a través de la Defensoría General del Pueblo, también brinda a la población servicios en diferentes canales. Mediante ellos, los ciudadanos pueden enviar solicitudes, sugerencias, quejas, informes y elogios sobre acciones y programas gubernamentales.

La Defensoría General del Pueblo tiene, entre otras funciones, la labor de coordinar la Red de Defensorías del Pueblo del Poder Ejecutivo Estatal y también el Sistema Integrado de Gestión de la Defensoría del Pueblo (SIGO), establecido como canal de comunicación y atención de las demandas de la población a través de todas las Defensorías del Pueblo distribuidas en todos los órganos del Gobierno de Paraná. Los servidores públicos estatales también cuentan con el Sistema de Defensoría del Pueblo de la Contraloría General del Estado (CGE) del Estado de Paraná.

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“La Defensoría del Pueblo es la puerta de entrada a la administración pública y a través de este canal de atención los ciudadanos tienen voz y pueden tener contacto directo con los organismos públicos. En el caso de Lottopar, al ser una autoridad nueva, estamos disponibles para aclarar las dudas que puedan surgir”, destacó Adalberto Carvalho, defensor del Pueblo de Lottopar.

Tras haber despertado el interés en más de 50 países, la Lotería de Paraná había informado que la actividad de apuestas deportivas iniciaría en octubre. Sin embargo, al momento, permanece pendiente.

Al momento, ya son tres las empresas de apuestas deportivas que avanzan en la etapa de integración a la plataforma de gestión y medios de pago de Lottopar. Se trata de firma Gaev Concessionária de Loterias do Paraná; del consorcio brasileño WLC Paraná, conformado por el grupo argentino Boldt, y por el brasileño Pro Hard; y de BETPR, acreditado a inicios de septiembre. De acuerdo a lo comunicado por Lottopar, tan pronto como se completen todos los pasos de integración y se realicen las pruebas, las empresas podrán comenzar sus operaciones