Operadora de apostas recebe Troféu do Reclame Aqui por resolver 97% das queixas dos clientes

A premiação é concedida tomando como base as avaliações dos consumidores sobre o atendimento das empresas.

A operadora de apostas de quota fixa H2bet recebeu o troféu de “Melhores Empresas para o Consumidor” na categoria Casas de Apostas do Prêmio Reclame Aqui 2026, que homenageia as companhias que conseguem resolver a maior parte das queixas dos clientes no site Reclame Aqui, plataforma que faz a intermediação entre consumidores e empresas atuando no Brasil.

A plataforma de igaming obteve uma taxa de 97% de resolução de problemas de clientes. Além disso, a casa de apostas respondeu a 96,4% das queixas registradas, recebeu nota média de atendimento de 8,5. De acordo com o Reclame Aqui, 84,4% dos consumidores que reclamaram afirmaram que voltariam a fazer negócio com a marca.

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O prêmio do site de resolução de conflitos é concedido com base na avaliação dos próprios consumidores sobre a qualidade do atendimento prestado pelas empresas.

“O atendimento é um dos pilares da marca H2. O brasileiro valoriza ser bem atendido, isso é cultural, e com o apostador não é diferente. Atender com qualidade quem escolhe a nossa plataforma é uma responsabilidade da empresa. O Grupo H2 entende o apostador há 20 anos. O público ainda está amadurecendo a relação com esse mercado, e cuidar bem de quem aposta faz parte do nosso papel nessa evolução”, comentou Ueltom Lima, CEO do Grupo H2, empresa que administra a marca H2bet.

Segundo o executivo, a premiação é relevante porque o Reclame Aqui é usado como fonte de pesquisa dos consumidores na hora de adquirir um produto ou serviço. “É um prêmio que valoriza um time que trabalha 24 horas por dia para atender o cliente”, finaliza o CEO.

Com a conquista do troféu, a empresa de apostas renova o RA1000, um certificado concedido pelo site Reclame Aqui às empresas com melhores índices de satisfação dos clientes. A H2bet recebeu a certificação pela primeira no ano passado. Para conseguir o selo, é necessário que uma companhia atenda rapidamente as queixas de usuários e resolva a maior parte das reclamações dos consumidores.