Loteria do Paraná terá lojas físicas para realização de apostas esportivas
De acordo com edital da Lottopar, empresas que quiseram atuar no setor no estado terão que disponibilizar esse serviço.
Paraná.- Após passarem pelo processo licitatório, em breve as empresas que se credenciaram para operar apostas esportivas, através da aprovação da Loteria do Estado do Paraná (Lottopar), devem começar a atuar no estado. Uma questão importante imposta pela autarquia estadual é a obrigatoriedade de pontos físicos para atendimento e captação de apostas.
De acordo com o edital, as empresas que quiserem atuar terão que criar canais de atendimento ao consumidor, de segunda a sexta-feira e em horário comercial. As operadoras de apostas deverão ter, pelo menos, uma sede física no estado, além de, no mínimo, um local de atendimento pessoal em cada uma das cinco macrorregiões do Paraná: Norte, Noroeste, Campos Gerais, Leste e Oeste.
As companhias cadastrados pela Lottopar terão de cumprir outras obrigações: ter um serviço de atendimento ao consumidor (SAC), um canal de ouvidoria e ainda um canal para auxiliar pessoas com vício no jogo (ludopatia). Será preciso ainda que seja disponibilizado para a população um suporte técnico remoto, operando 24 horas todos os dias, que disponha de atendimento através de chat online, atendimento telefônico gratuito, canal de WhatsApp, atendimento por e-mail e formulário eletrônico.
