Jean-Luc Ferrière, Fast Track: “Queremos destacar a importância de ir além dos métodos convencionais”
Jean-Luc Ferrière, diretor-gerente para as Américas da Fast Track, discute os planos da empresa para a SiGMA Americas, suas soluções inovadoras de CRM e seu impacto no mercado brasileiro de igaming.
Entrevista exclusiva.- Focus Gaming News conversa com Jean-Luc Ferrière, diretor-gerente das Américas da Fast Track, para discutir os planos da empresa para a SiGMA Americas, o potencial do mercado brasileiro e como as soluções de CRM da Fast Track podem ajudar os operadores de igaming a permanecer à frente da curva.
O que você espera da SiGMA Americas?
Passamos momentos incríveis no SiGMA Americas no ano passado e conhecemos pessoas fantásticas. Nós somos ansioso por mais do mesmo, se não ainda melhor, este ano. O Brasil tem um ambiente vibrante e mercado em crescimento, e estamos entusiasmados por estar no centro de tudo e demonstrar nosso corte soluções de ponta, como o modelo Singularity, que oferece experiência de jogador individual incomparável experiências em escala. É uma oportunidade fantástica de se conectar com líderes do setor e compartilhar ideias e explore novas possibilidades em estratégias de CRM baseadas em tecnologia.
A Fast Track selou vários acordos recentes com parceiros no Brasil. Como você vê o desenvolvimento do mercado neste gigante sul-americano?
O Brasil representa uma incrível oportunidade de crescimento para a indústria de iGaming. Nossa abordagem, particularmente nossa automação alimentada por IA e envolvimento do jogador em tempo real, permite que nossos parceiros capitalizar neste mercado emergente e garantir que proporcionem experiências excepcionais aos jogadores, adaptado ao público local. Temos alguns parceiros fantásticos na região que estão experimentando resultados incríveis, o que nos emociona.
“O Brasil representa uma incrível oportunidade de crescimento para a indústria de iGaming”, Jean-Luc Ferrière, diretor-gerente para as Américas da Fast Track
À medida que a concorrência se intensifica nas Américas, como a solução de CRM da Fast Track pode oferecer clientes no limite?
Nossa visão é digitalizar a indústria iGaming e oferecer o primeiro compromisso de autoaprendizagem plataforma. Com nossa profunda experiência no setor, estamos focados e apaixonados por resolver problemas e desafios nesta indústria como ninguém mais consegue. Por exemplo, o nosso Modelo de Singularidade dá aos nossos parceiros uma vantagem significativa ao permitir envolvimento personalizado do jogador em grande escala, e temos recursos e produtos novos e interessantes no desenvolvimento que apenas ampliam esta vantagem.
Ao contrário dos sistemas CRM tradicionais, nossa plataforma foi projetada especificamente para lidar com a complexidade de ambientes iGaming atuais, permitindo que os parceiros forneçam interações direcionadas e significativas com cada jogador, ao mesmo tempo que reduz o esforço e aumenta a eficiência. Este nível de personalização e a eficiência da comunicação é fundamental para permanecer à frente em um mercado com milhões de participantes.
Como você garante a versatilidade de suas soluções para atender diferentes mercados?
Uma das nossas principais crenças é que a nossa plataforma deve ser uma parte integrante e integrada dos negócios dos nossos parceiros, com tanta configurabilidade e flexibilidade que parece que eles próprios a construíram. É essencial que o sistema se adapte às necessidades únicas de cada parceiro e à sua estratégia de CRM.
Através da integração profunda, obtemos insights dos jogadores em tempo real que permitem às operadoras aproveitar a IA e ML para oferecer experiências excepcionais aos jogadores – nossa plataforma oferece flexibilidade que pode ser adaptado às necessidades e prioridades de cada parceiro cliente.
Qual é a mensagem que você levará para a SiGMA Americas?
Estamos digitalizando a indústria iGaming e oferecendo o primeiro compromisso de autoaprendizagem plataforma. A nossa experiência e opinião é que as abordagens tradicionais de CRM já não são suficientes no atual cenário de mercado em rápida mudança. Queremos destacar a importância de mudar além dos métodos convencionais e abraçando um novo paradigma de trabalho e jogador engajamento – aquele que aproveita dados em tempo real, automação orientada por IA e personalização experiências em escala.
Nosso objetivo é nos envolvermos em conversas significativas sobre como nós, como indústria, podemos coletivamente evoluir nossas estratégias de CRM para atender às expectativas do player moderno, sem autoestima aberta promoção. Trata-se de inspirar uma mudança em direção a formas mais inovadoras e eficazes de construir e manter relacionamentos entre jogadores que sejam mutuamente benéficos para operadores e jogadores.
