Como liderar consistentemente na competitiva indústria de cassinos: o caso do vídeo bingo da FBM®️

Artigo de opinião escrito por Renato Almeida, Diretor da FBM, explora como a empresa utiliza inovações tecnológicas para obter uma vantagem competitiva na indústria de cassinos.

Opinião .- A indústria de jogos de cassino pode ser feroz para as empresas que ousam se destacar como líderes. A rápida evolução e a complexidade do comportamento dos jogadores apresentam desafios diários para os provedores de jogos, transformando essa ambição em um grande desafio. A FBM®️ alcançou esse objetivo ao longo do tempo seguindo uma fórmula de três ingredientes que fez da marca uma referência no segmento de vídeo bingo. Vamos explorar essa fórmula!

A indústria de cassinos registrou um crescimento impressionante na última década. O número de provedores de jogos, operadores de cassinos e jogadores aumentou significativamente com a criação e estabilização de novos mercados e estruturas regulatórias. Essa evolução positiva elevou o nível da concorrência, criando um cenário onde apenas as empresas mais preparadas conseguem prosperar.

Nesse contexto desafiador, há alguns casos de longevidade e sucesso. A FBM se encaixa nessa narrativa com uma conexão profunda com o surgimento, inovação e expansão da categoria de vídeo bingo. Com mais de 20 anos de operação ativa em uma lógica de múltiplos mercados, a marca global de jogos conseguiu manter uma posição de liderança no segmento de bingo ao combinar:

• Uma relação próxima com novas tecnologias;
• Um portfólio capaz de cativar diferentes perfis de jogadores;
• Uma visão de produto que mantém a marca relevante ao longo dos anos.

Aproveitando Inovações Tecnológicas para Vantagem Competitiva

A tecnologia é fundamental para qualquer negócio digital nos dias de hoje. Em cassinos físicos, ela tem um impacto decisivo no desempenho e na estética dos produtos. A conexão com servidores de jogos, compatibilidade com o sistema de som, sistema de caixa e todos os componentes das máquinas de cassino, além da fluidez das animações e sons na experiência de jogo, são apenas alguns exemplos de aspectos cruciais que dependem da tecnologia. Consequentemente, uma empresa de jogos de cassino deve fazer escolhas tecnológicas inteligentes para acompanhar as últimas tendências do setor.

A abordagem holística seguida pela FBM no grupo de desenvolvedores de software traduz-se na utilização de tecnologias de ponta nos campos de hardware e software, desde a concepção do produto até a entrega final, garantindo que os operadores de cassino recebam jogos e soluções de alta qualidade.

Por exemplo, o Grupo FBM já está incorporando tecnologias de Inteligência Artificial em várias áreas de sua operação, desde a arte dos jogos até o desenvolvimento, aprimorando a agilidade dos processos e o desempenho dos produtos. Essa abertura para novas tecnologias favorece a inovação e a eficiência, permitindo à marca entregar produtos que seguem padrões de excelência e colocam a FBM na vanguarda do segmento de vídeo bingo.

Diversidade e Emoções Intensas Constroem um Portfólio de Bingo Atraente

Criar um portfólio de vídeo bingos para atrair, engajar e reter diversos perfis de jogadores de várias regiões do mundo não é uma tarefa fácil. Os pisos dos cassinos físicos oferecem várias alternativas de entretenimento além dos jogos de bingo, como jogos de mesa e as cada vez mais populares máquinas caça-níqueis.

Essa competição entre opções de entretenimento levanta algumas perguntas: Por que os jogadores prefeririam jogar vídeo bingos em vez de outras ofertas de jogos no cassino? Por que os jogadores prefeririam os vídeo bingos da FBM a outros provedores de jogos de cassino que operam na mesma categoria de jogo?

Os aprendizados acumulados pela FBM ao longo de duas décadas de operação na indústria de cassinos permitiram à marca construir uma seleção de vídeo bingos pronta para atrair diferentes públicos. A capacidade de proporcionar emoções intensas é decisiva para conquistar a preferência dos jogadores. Esse é um recurso comum em uma seleção de mais de 60 bingos da FBM, divididos em quatro linhas de produtos que oferecem opções diversificadas de entretenimento.

A diversidade de temas e subcategorias de jogos pode ser uma oportunidade vencedora. O portfólio de vídeo bingos da marca permite que os operadores de cassinos de diferentes mercados atendam às necessidades de suas comunidades de jogadores. Os clientes podem encontrar produtos para diferentes preferências dentro da mesma seleção de jogos. Entusiastas de bingo que buscam uma experiência nostálgica com a diversão tradicional do bingo em formato eletrônico encontram suas respostas em temas das linhas Legacy ou Classic Bonus, como Plus 3™ ou Multi Mega™.

Clientes que desejam experimentar produtos de bingo inovadores, que combinam recursos emocionantes e modos de jogo onde a dinâmica do bingo se mistura com outras categorias de produtos de cassino, têm suas respostas em jogos da Bingo Collection, como Bingo-Go™ ou 30 Mania!™.

Essa variedade de opções de vídeo bingo, potencializada por fortes emoções, atende a uma ampla gama de preferências dos jogadores e garante que os vídeo bingos da FBM sejam sempre uma escolha válida para quem procura um momento de alegria no ambiente de um cassino.

CRM: A Ferramenta Estratégica da FBM para Antecipar Tendências de Mercado

O ritmo acelerado de evolução e as constantes mudanças na indústria de cassinos exigem monitoramento atento dos provedores de jogos, e não há bola de cristal para prever o futuro a longo prazo dos produtos de cassino em todos os mercados. Diversas empresas que operam em múltiplas áreas estiveram no topo e, de repente, perderam seu rumo ao deixar a transformação da indústria escapar de vista.

Para a FBM, tanto o sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) quanto a prática da Escuta Ativa são as ferramentas mais estratégicas para se manter na vanguarda do segmento de vídeo bingo.

O atendimento ao cliente dedicado da empresa fomenta relações próximas com os operadores de cassino, abrindo canais relevantes para a aquisição de dados. Além das comunicações comerciais regulares, a marca global de jogos cria momentos especiais para a escuta ativa e a celebração das contribuições dos operadores de bingo e cassino, como as populares Champion’s Nights nas Filipinas.

Esse monitoramento constante dos dados de mercado é crucial para manter-se à frente e adaptar rapidamente as ofertas de jogos para atender às demandas emergentes. Essa abordagem proativa permite que a empresa lidere, em vez de seguir, estabelecendo padrões para a indústria.

Uma forte ambição de continuar moldando o futuro do Video Bingo

Ao equilibrar produtos clássicos e inovadores, combinando diferentes propostas de valor em seu portfólio de vídeo bingo e antecipando tendências de mercado, a FBM tem mantido uma posição de liderança no competitivo segmento de vídeo bingo.

O compromisso da FBM com a inovação, ofertas diversificadas e estratégias centradas no cliente posiciona-a para continuar liderando o segmento de vídeo bingo. Ao abraçar tendências futuras e manter um pulso nas dinâmicas do mercado, a FBM está preparada não apenas para acompanhar as mudanças da indústria, mas para moldar o futuro dos jogos de cassino.

Artigo de opinião escrito por Renato Almeida, Diretor da FBM