Após regulamentação, casas de apostas no Brasil ampliam foco em jogo responsável
Setor de apostas esportivas investe em transparência, mecanismos de controle e apoio ao jogador para atender às exigências do novo marco regulatório.
Desde a regulamentação das apostas esportivas no Brasil, o setor vem passando por mudanças significativas para atender ao novo cenário regulatório. Operadoras têm adotado práticas mais transparentes e investido em mecanismos para promover o jogo responsável.
Entre as principais medidas estão a implementação de limites de depósito, alertas para controle de gastos e ferramentas de autoexclusão, além do fortalecimento de canais de atendimento e ouvidorias para suporte aos apostadores.
Segundo Augusto Brito, COO da MC Games, “o objetivo é criar mecanismos que permitam ao jogador participar de forma consciente. Isso inclui disponibilizar ferramentas de controle e canais de suporte para evitar prejuízos e situações de endividamento”.
A MC Games, por exemplo, adotou medidas como ouvidoria com atendimento 24 horas, um portal dedicado ao jogo responsável com limites personalizados e conteúdos informativos, além de parcerias com instituições como a EBAC (Empresa Brasileira de Apoio ao Compulsivo).
Carlos Silva, presidente da operadora, reforça que “o setor reconhece a importância do jogo responsável. Há um esforço contínuo para orientar o público e oferecer recursos de apoio, inclusive com conteúdos educativos e atendimento especializado”.
Veja também: Operadora de apostas MC Games se une à EBAC em ação por Jogo Responsável
Especialistas apontam que o movimento reflete a necessidade de adaptação ao novo marco regulatório e às exigências de proteção ao consumidor. Além disso, a transparência nas operações, a oferta de informações claras sobre riscos e o acesso a canais de apoio têm sido considerados elementos-chave para a sustentabilidade do setor.
