Yevhen Krazhan, GR8 Tech: «Ver a Latinoamérica como ‘Brasil y otros países’ es simplificar a una región profundamente diversa»

Yevhen Krazhan, director de ventas de GR8 Tech, habló con Focus Gaming News sobre la complejidad de Latinoamérica y por qué las estrategias personalizadas y el uso de la tecnología son esenciales para que los operadores prosperen en toda la región.

Entrevista exclusiva.- El panorama de los juegos online en América Latina está evolucionando rápidamente, y Brasil suele acaparar la atención. Sin embargo, para tener éxito en la región se necesita algo más que un enfoque centrado exclusivamente en Brasil. En esta entrevista exclusiva, Yevhen Krazhan, director de ventas de GR8 Tech, comparte sus opiniones sobre los retos y oportunidades de los principales mercados de América Latina.

Brasil suele dominar la conversación. ¿A qué se debe?

Brasil llama la atención porque es un mercado enorme, en rápida evolución y con un gran potencial, pero también con muchos retos. Su población, experta en tecnología digital, y su mentalidad de pioneros lo hacen atractivo, pero el panorama normativo es complejo y está en constante cambio.

Los operadores se enfrentan a tribunales favorables al consumidor, diferencias normativas regionales y normas publicitarias cada vez más estrictas. Es fácil presentar demandas y los influencers tienen un impacto desmesurado. Para tener éxito, las empresas necesitan estrategias localizadas, una gobernanza sólida y equipos que comprendan la diversidad regional de Brasil.

El número de operadores con licencia ha aumentado, pero se avecina una consolidación. Solo sobrevivirán las empresas ágiles y bien preparadas, aquellas que inviertan en cumplimiento normativo, experiencia del cliente y adaptabilidad.

Todo el mundo está pendiente de Brasil porque el éxito aquí demuestra no solo la adecuación al mercado, sino también la resiliencia, y eso es una ventaja competitiva en toda América Latina.

¿Cuáles son los inconvenientes de considerar a Latinoamérica como «Brasil» + «todos los demás»?

Ver a Latinoamérica como «Brasil más algunos países extra» simplifica en exceso una región profundamente diversa. Cada país tiene sus propios marcos legales, comportamientos de los consumidores y realidades tecnológicas; incluso dentro de Brasil, las diferencias regionales son marcadas. Aplicar un enfoque genérico conduce al fracaso de la estrategia, el producto y el rendimiento.

En GR8 Tech, abordamos cada mercado como una oportunidad única. Nuestra plataforma «Hyper Turnkey» está diseñada para ofrecer flexibilidad, lo que permite a los operadores localizar contenidos, gestionar los márgenes de las apuestas deportivas y escalar con estabilidad. El éxito en Brasil no se traduce automáticamente en toda Latinoamérica. Es fundamental contar con estrategias personalizadas y tecnología adaptable.

«El éxito en Brasil no se traduce automáticamente en toda Latinoamérica. Es fundamental contar con estrategias personalizadas y tecnología adaptable».

Yevhen Krazhan, CSO at GR8 Tech.

¿Qué características únicas (normativas, culturales, comportamiento de los jugadores) hacen que otros mercados latinoamericanos merezcan una estrategia independiente?

El tráfico es elevado en toda la región, pero el valor medio de los jugadores varía, lo que exige plataformas escalables para gestionar el volumen de manera eficiente y maximizar los márgenes.

Los entornos normativos se encuentran en diferentes etapas:

• Perú está avanzando con un sistema estructurado de licencias y certificaciones, influenciado por la experiencia de Brasil, pero siguen existiendo retos, especialmente en lo que respecta a los impuestos basados en el volumen de negocios.
• Colombia está madura, pero se enfrenta a presiones fiscales que podrían desestabilizar un modelo que funciona bien.
• México opera bajo leyes obsoletas, con una aplicación poco clara y matices culturales significativos.
• Argentina está fragmentada a nivel provincial, lo que requiere múltiples asociaciones locales y modelos de cumplimiento, a menudo afectados por las fluctuaciones del tipo de cambio.
• Chile, con marcos regulatorios pendientes y un fuerte interés por parte de los jugadores, representa un mercado de alto potencial para aquellos que estén dispuestos a construir una presencia temprana y adaptarse rápidamente.

Culturalmente, las preferencias de los jugadores varían igualmente:

• En Brasil, la participación está impulsada por la emoción y la inmediatez.
• Los usuarios peruanos son más analíticos y se guían por el valor.
• Los jugadores mexicanos suelen inclinarse por los deportes estadounidenses y tienen diferentes expectativas en cuanto a las bonificaciones (por ejemplo, bonificaciones por registro sin depósito).
• Los métodos de pago, los formatos de contenido e incluso el comportamiento fraudulento difieren, lo que requiere una estrategia granular y localizada.

En GR8 Tech, nuestra plataforma «Hyper Turnkey» está diseñada para esta complejidad. Permite una localización profunda, actualizaciones ágiles de cumplimiento normativo y experiencias de apuestas deportivas y casino personalizadas, al tiempo que ayuda a los operadores a escalar de manera eficiente en mercados diversos y en rápida evolución.

¿Qué países ofrecen el potencial más inmediato y por qué?

Perú encabeza la lista debido a su estructurada implementación normativa y a la creciente madurez de los operadores. Es uno de los pocos mercados de Latinoamérica en el que ya estamos viendo un cambio de las promociones a corto plazo al valor a largo plazo para el usuario. Esto indica un ecosistema más saludable y sostenible para los proveedores que buscan algo más que ganancias rápidas.

Chile también es muy prometedor. Aunque la regulación aún está en proceso, el interés de los operadores está aumentando y se están sentando las bases para un mercado competitivo pero bien definido. Los pioneros con una sólida infraestructura tecnológica y de cumplimiento normativo estarán en la mejor posición una vez que se consolide el marco regulatorio.

Argentina tiene un gran potencial, pero exige precisión. Su modelo provincial significa que los proveedores deben pensar en micromercados, no solo a escala nacional. Aun así, su apasionada cultura deportiva y su tasa de adopción digital la convierten en un terreno fértil para ofertas personalizadas, especialmente donde las alianzas locales son sólidas.

Colombia sigue ofreciendo un rendimiento constante. A pesar de las recientes fricciones fiscales, el entorno regulado se comprende bien y los jugadores son leales, están bien informados y responden a funciones avanzadas como las herramientas de juego responsable y los programas de fidelización.

México sigue bajo la antigua legislación, pero su escala es innegable. Los operadores ven una clara brecha en la adecuación del producto al mercado y en la confianza de los usuarios. Es importante invertir pronto en la localización, especialmente en lo que se refiere a los sistemas de pago, los modelos de adquisición y los matices culturales.

¿En qué se diferencian las consideraciones para entrar en el mercado de Perú, México, Colombia, Argentina o Chile?

En Perú, los jugadores centrados en las apuestas deportivas se mueven por las cuotas y las promociones, por lo que las plataformas necesitan una gestión dinámica de las cuotas, una experiencia de usuario centrada en los dispositivos móviles y análisis de promociones en tiempo real. GR8 Tech está totalmente preparada para satisfacer estas demandas y también cuenta con la licencia del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR) de Perú como proveedor oficial B2B.

México ofrece un alto tráfico y uso de dispositivos móviles, con una cultura de bonificaciones influida por las redes sociales y el contenido de marca. Las herramientas esenciales incluyen un motor de bonificaciones robusto, integración de pagos locales y sistemas CRM de seguimiento de influencers.

Colombia es más madura, con jugadores acostumbrados a plataformas estructuradas. Los operadores necesitan integraciones certificadas, herramientas sólidas de juego responsable y sistemas de fidelización. Argentina requiere soporte multijurisdiccional, personalización regional e interfaces flexibles. Por último, Chile tiene una demanda creciente de experiencias de apuestas deportivas que den prioridad a los dispositivos móviles. Las plataformas deben ofrecer plantillas de apuestas deportivas preconstruidas, análisis en tiempo real e infraestructura escalable para manejar el crecimiento y tener éxito.

En GR8 Tech, hemos diseñado la plataforma «Hyper Turnkey» para satisfacer este nivel de complejidad de los países de Latinoamérica. La interfaz de nuestra plataforma, basada en widgets y sin código, permite a los operadores personalizar rápidamente la experiencia del usuario, adaptándose a las regulaciones locales, las preferencias de contenido y los comportamientos de los jugadores. Ya sea para adaptar los márgenes de las apuestas deportivas, integrar los flujos de pago regionales o ajustar los flujos de incorporación, nuestra plataforma permite a los operadores ponerse en marcha de forma más rápida, inteligente y totalmente alineada con las demandas de cada mercado.