{"id":90770,"date":"2022-11-07T11:42:06","date_gmt":"2022-11-07T14:42:06","guid":{"rendered":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/?p=90770"},"modified":"2026-05-19T10:42:53","modified_gmt":"2026-05-19T13:42:53","slug":"un-informe-de-kpmg-evalua-la-proteccion-al-consumidor-en-sitios-de-juego-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/un-informe-de-kpmg-evalua-la-proteccion-al-consumidor-en-sitios-de-juego-online","title":{"rendered":"Un informe de KPMG eval\u00faa la protecci\u00f3n al consumidor en sitios de juego online"},"content":{"rendered":"\n<p>El reporte destac\u00f3 las medidas implementadas por las casas de apuestas que conforman la Asociaci\u00f3n Europea de Juegos y Apuestas.<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>B\u00e9lgica.- Un nuevo informe de la <strong>consultora internacional KPMG<\/strong> puso la lupa sobre las medidas de protecci\u00f3n al consumidor que ofrecen varios servicios en l\u00ednea, lo que incluy\u00f3 el juego online.<\/p>\n\n\n\n<p>En ese marco, el documento exhibi\u00f3 que los miembros de la Asociaci\u00f3n Europea de Juegos y Apuestas (<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/topics\/EGBA\" target=\"_blank\">EGBA<\/a>) ofrecen variadas y detalladas <strong>medidas de protecci\u00f3n al consumidor<\/strong>, particularmente con respecto a un juego m\u00e1s seguro y a la protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n\n\n\n<p>El informe, encargado por EGBA, revis\u00f3 un sitio web de apuestas de cada una de las seis empresas miembros de EGBA tanto en <strong>Dinamarca como en el Reino Unido<\/strong> junto con un sitio web en cada jurisdicci\u00f3n para redes sociales seleccionadas, servicios financieros, relaciones, venta minorista de alcohol. y empresas de deportes electr\u00f3nicos. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ver tambi\u00e9n: <\/strong><a href=\"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/la-comision-europea-eleva-el-nivel-de-amenaza-de-lavado-de-dinero-de-los-juegos-de-azar\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">La Comisi\u00f3n Europea eleva el nivel de amenaza de lavado de dinero de los juegos de azar<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>De acuerdo a lo comunicado, Dinamarca y el Reino Unido fueron elegidos como las jurisdicciones a cubrir por la revisi\u00f3n, porque todas las empresas miembros de EGBA tienen licencias de juego online en ambos pa\u00edses. Esto proporcion\u00f3 una l\u00ednea de base que permiti\u00f3 una comparaci\u00f3n m\u00e1s precisa entre los sitios web dentro de cada pa\u00eds, ya que est\u00e1n sujetos a los mismos requisitos normativos locales uniformes. Las casas de apuestas evaluadas fueron <strong>Bet365<\/strong>, <strong>Betsson<\/strong>, Entain, Flutter, Kindred Group, y <strong>William Hill<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>KPMG revis\u00f3 los t\u00e9rminos y condiciones de los contratos de cada sitio web en cinco \u00e1reas de enfoque: Conozca a su cliente; Seguridad del Cliente; Protecci\u00f3n de Datos; Anti lavado de dinero; y Publicidad.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Highlights del informe<\/h2>\n\n\n\n<p>Para los sitios web revisados \u200b\u200bde los miembros de EGBA, el informe exhibi\u00f3:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Conozca a su cliente (KYC): <\/strong>todos los sitios web tienen procedimientos s\u00f3lidos de KYC en ambas jurisdicciones (por ejemplo, verificaci\u00f3n de edad). Todos menos uno de los sitios web requieren una prueba de identidad durante el registro de la cuenta.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Seguridad del cliente:<\/strong> todos los sitios web cuentan con pr\u00e1cticas de juego m\u00e1s seguras, y los juegos de azar m\u00e1s seguros se destacan en sus sitios web. Las herramientas y los recursos para ayudar y apoyar a los clientes est\u00e1n claramente disponibles y son destacados en cada sitio web (por ejemplo, l\u00edneas de ayuda y herramientas de seguridad como los l\u00edmites de p\u00e9rdida, la autoexclusi\u00f3n y los tiempos de espera).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Protecci\u00f3n de datos<\/strong>: los sitios web tienen amplias pol\u00edticas de protecci\u00f3n de datos y responsabilidades legales, incluidos detalles de derechos; retenci\u00f3n de datos; control de datos; base legal para el procesamiento de datos; pol\u00edtica de privacidad y tratamiento de datos personales.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Antilavado de dinero (AML): <\/strong>la mayor\u00eda de los sitios web ofrecen pr\u00e1cticas detalladas, mientras que los sitios web de dos empresas ten\u00edan solo una cantidad moderada de informaci\u00f3n disponible con respecto a sus pr\u00e1cticas AML en sus sitios web.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Publicidad: <\/strong>con una excepci\u00f3n, en todos los sitios web se indica claramente que los datos personales se utilizan para proporcionar recomendaciones de productos espec\u00edficas y personalizadas. Cuatro sitios web establecen claramente que los jugadores pueden optar por no recibir comunicaciones de marketing\/publicidad.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Ver tambi\u00e9n: <\/strong><a href=\"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/1xbet-las-apuestas-de-esports-ya-se-han-expandido-mas-alla-de-ser-un-nicho\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">1xBet: \u201cLas apuestas de esports ya se han expandido m\u00e1s all\u00e1 de ser un nicho\u201d<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>\u201cDamos la bienvenida al informe y sus hallazgos, que ofrecen un valioso bar\u00f3metro del nivel de protecci\u00f3n al consumidor que ofrecen nuestros miembros. El prop\u00f3sito del informe es verificar c\u00f3mo las empresas miembros de EGBA se ubican dentro del mundo m\u00e1s grande de los servicios en l\u00ednea en t\u00e9rminos de la protecci\u00f3n al consumidor que ofrecen. Los hallazgos muestran claramente que los miembros de EGBA tienen un <strong>alto compromiso<\/strong> de ofrecer a sus clientes un elevado nivel de protecci\u00f3n al consumidor\u201d, se\u00f1al\u00f3 <strong>Maarten Haijer, secretario general <\/strong>en la Asociaci\u00f3n Europea de Juegos y Apuestas (EGBA).<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed aligncenter is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"[Presentation] Consumer protections in various online services \u2013 a review\" width=\"625\" height=\"352\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/J56VjQU2GiE?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El reporte destac\u00f3 las medidas implementadas por las casas de apuestas que conforman la Asociaci\u00f3n Europea de Juegos y Apuestas.<\/p>\n","protected":false},"author":206,"featured_media":57032,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"is_press_release":false,"is_interview":false,"is_opinion":false,"focusai_summary":"Un informe de KPMG, encargado por la EGBA, evalu\u00f3 las medidas de protecci\u00f3n al consumidor de sus miembros en Dinamarca y el Reino Unido, destacando pr\u00e1cticas robustas en KYC, seguridad del cliente y protecci\u00f3n de datos. Aunque la mayor\u00eda mostr\u00f3 altos est\u00e1ndares, se identificaron variaciones moderadas en la informaci\u00f3n sobre AML y opciones de exclusi\u00f3n publicitaria. Los hallazgos refuerzan el compromiso de los operadores con la protecci\u00f3n del consumidor en el sector del juego online.","focusai_entities":"KPMG, Asociaci\u00f3n Europea de Juegos y Apuestas, EGBA, Bet365, Betsson, Entain, Flutter, Kindred Group, William Hill, Comisi\u00f3n Europea, Maarten Haijer","focusai_location":"B\u00e9lgica, Dinamarca, Reino Unido","focusai_target_profile":"ceo_executive (0.95), regulator (0.98), compliance_legal (0.97), operator_casino (0.93), marketing_crm (0.75), payments_fraud_aml (0.9), investor_analyst (0.92), supplier_vendor (0.85), journalist_researcher (0.94)","focusai_suggestions":[{"label":"\u00bfImpacto en armonizaci\u00f3n regulatoria?","query":"\u00bfC\u00f3mo podr\u00edan los hallazgos de este informe de KPMG influir en futuras iniciativas de armonizaci\u00f3n regulatoria a nivel de la Uni\u00f3n Europea para el juego online, especialmente en \u00e1reas como AML y protecci\u00f3n de datos?"},{"label":"\u00bfDiferencias entre jurisdicciones?","query":"\u00bfQu\u00e9 diferencias espec\u00edficas en los requisitos normativos locales entre Dinamarca y el Reino Unido podr\u00edan explicar las variaciones observadas en las pr\u00e1cticas de protecci\u00f3n al consumidor de los miembros de EGBA?"}],"footnotes":""},"categories":[2,4,37590],"tags":[],"class_list":["post-90770","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-emea","category-igaming","category-otras-regiones"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/90770","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/users\/206"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=90770"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/90770\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":90805,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/90770\/revisions\/90805"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/media\/57032"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=90770"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=90770"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=90770"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}