{"id":86459,"date":"2022-08-19T11:08:59","date_gmt":"2022-08-19T14:08:59","guid":{"rendered":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/?p=86459"},"modified":"2026-05-19T11:47:45","modified_gmt":"2026-05-19T14:47:45","slug":"arthur-buyukyan-trueplay-creamos-una-herramienta-para-casinos-en-linea-que-impulsa-la-participacion-del-usuario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/arthur-buyukyan-trueplay-creamos-una-herramienta-para-casinos-en-linea-que-impulsa-la-participacion-del-usuario","title":{"rendered":"Arthur Buyukyan, Trueplay: \u201cCreamos una herramienta para casinos en l\u00ednea que impulsa la participaci\u00f3n del usuario\u201d"},"content":{"rendered":"\n

Arthur Buyukyan, Head of B2B de Trueplay, le concedi\u00f3 una entrevista exclusiva a Focus Gaming News para hablar sobre una soluci\u00f3n para la retenci\u00f3n de usuarios en tiempos post-Covid-19.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Entrevista exclusiva.- El juego en l\u00ednea es una de las pocas verticales que se benefici\u00f3 de la pandemia mundial<\/strong>. Si bien muchos sectores sufrieron, los juegos de azar en l\u00ednea prosperaron en gran medida<\/strong>. Ahora que el mundo est\u00e1 volviendo lentamente a la normalidad, la industria del juego enfrenta nuevos desaf\u00edos, especialmente en medio de un escenario de alta inflaci\u00f3n. Esto hace que la retenci\u00f3n de usuarios sea m\u00e1s importante que nunca.<\/p>\n\n\n\n

Hoy hablaremos de esto con Arthur Buyukyan, el Jefe de B2B en Trueplay. Arthur, \u00bfes cierto que la retenci\u00f3n de usuarios se ha convertido en el mayor dolor para los casinos en l\u00ednea en tiempos posteriores al Covid-19?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Absolutamente. No fue dif\u00edcil atraer nuevos jugadores en 2020, pero es bastante desafiante hacer que esos usuarios se queden este a\u00f1o y por muchos m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfSignifica que es m\u00e1s probable que los \u00abjugadores pand\u00e9micos\u00bb se vayan en comparaci\u00f3n con los \u00abprepand\u00e9micos\u00bb?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

No necesariamente. Es solo que la cantidad de jugadores que se unieron desde 2020 fue incre\u00edblemente alta. Si la mayor\u00eda de esos jugadores se hubieran quedado, los propietarios de los casinos habr\u00edan visto ganancias vertiginosas. Pero debido a que la facturaci\u00f3n de los jugadores se est\u00e1 disparando, esas ganancias locas no suceden.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1l es la soluci\u00f3n a este problema? \u00bfC\u00f3mo pueden los casinos hacer que los jugadores se queden m\u00e1s tiempo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Esa es una pregunta interesante. Seamos honestos, cuando un jugador hipot\u00e9tico decide descubrir una nueva plataforma de entretenimiento, rara vez piensa \u00abEst\u00e1 bien, elijamos un lugar donde gastar\u00e9 mi dinero durante los pr\u00f3ximos cinco a\u00f1os\u00bb. Las decisiones de los usuarios son instant\u00e1neas, sin pensar mucho, y generalmente se basan en el estado emocional, c\u00f3mo se sienten, etc.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor eso los casinos se centran en un dise\u00f1o agradable, una usabilidad perfecta, etc.?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

S\u00ed, pero a veces incluso las im\u00e1genes no ayudan con la retenci\u00f3n. El aburrimiento puede convertirse en una raz\u00f3n por la cual los usuarios se van. \u00bfSignifica que los casinos deber\u00edan inventar una funcionalidad m\u00e1s atractiva que a los jugadores les encantar\u00eda? Por un lado, s\u00ed, pero por otro lado, expandir demasiado el flujo habitual de jugadores tampoco puede ayudar, ya que los jugadores se sienten frustrados cuando miran botones desconocidos y algunos prefieren irse de inmediato, sin tratar de entender qu\u00e9 est\u00e1 pasando aqu\u00ed.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEl equilibrio es clave. Lograr que los jugadores participen, pero no demasiado: ese es el medio dorado que buscan los casinos\u201d.<\/p>Arthur Buyukyan, director de B2B de Trueplay.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 pasa con las herramientas de retenci\u00f3n tradicionales como el marketing por correo electr\u00f3nico y los bonos de regreso?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Todos sabemos que estos instrumentos realmente no brindan muchos resultados y, en el mejor de los casos, aumentar\u00e1n la retenci\u00f3n en un 1-2 por ciento. Los jugadores rara vez regresan al lugar que decidieron abandonar por s\u00ed mismos. Si nada fue interesante al principio, otro correo electr\u00f3nico no har\u00e1 que los jugadores cambien de opini\u00f3n, incluso si est\u00e1 escrito de manera excelente y promete muchas recompensas.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 funcionar\u00e1 entonces?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En mi opini\u00f3n, un instrumento perfecto para la retenci\u00f3n de usuarios ser\u00eda algo dentro de la plataforma que atraiga a los jugadores (pero no demasiado) y los haga regresar sin correos electr\u00f3nicos tipo spam.<\/p>\n\n\n\n

En Trueplay<\/a>, hemos creado una herramienta de marketing para casinos en l\u00ednea que aumenta la participaci\u00f3n de los usuarios y afecta directamente la tasa de retenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

La soluci\u00f3n es un widget iFrame que se instala en los casinos existentes en cuesti\u00f3n de horas. Dentro del widget, hay dos programas de fidelizaci\u00f3n basados \u200b\u200ben un token criptogr\u00e1fico \u00fanico que los propietarios de los casinos crean para ellos mismos espec\u00edficamente para estos programas de fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 tipo de programas de fidelizaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Actualmente, hay dos. Play to Earn<\/strong>: aqu\u00ed los jugadores reciben autom\u00e1ticamente una recompensa al hacer apuestas, independientemente del resultado del juego. De esta forma, los jugadores siempre tienen algunas fichas en su saldo<\/strong>. El otro se llama Hold To Earn<\/strong>: los jugadores pueden mantener sus tokens criptogr\u00e1ficos con la posibilidad de recibir m\u00e1s. Los tiempos de espera pueden ser diferentes y ajustables. Con los tres intervalos de tiempo de diferente duraci\u00f3n, puede hacer que los jugadores vuelvan al juego con m\u00e1s frecuencia.<\/p>\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Todo el widget es muy simple y, a pesar de tener mucha informaci\u00f3n, tiene dos botones para los jugadores: cu\u00e1ntas fichas apostar y comenzar a apostar. Play To Earn ocurre autom\u00e1ticamente y los jugadores ni siquiera necesitan hacer nada adicional<\/strong>. Cada vez que revisan la pesta\u00f1a de fichas, ven m\u00e1s y m\u00e1s fichas en sus saldos si apuestan activamente.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo afecta exactamente a la retenci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Con el widget Trueplay, los usuarios est\u00e1n en el \u00abbucle\u00bb de las recompensas de fichas<\/strong>. En primer lugar, reciben fichas gratis por hacer apuestas como de costumbre. Despu\u00e9s de eso, pueden apostarlos por un tiempo y deben regresar para obtener la recompensa. No se recibir\u00e1 ni se volver\u00e1 a apostar autom\u00e1ticamente, los usuarios deben iniciar sesi\u00f3n en el juego, retirarse y apostar nuevamente.<\/p>\n\n\n\n

De esta forma, los propietarios de los casinos hacen que los usuarios vuelvan al juego con m\u00e1s frecuencia sin pedirles molestamente que lo hagan. Los jugadores quieren volver para ganar m\u00e1s, y esto es exactamente por lo que todos estamos luchando.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 podemos esperar de Trueplay en el futuro?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Estamos trabajando en la simplificaci\u00f3n del widget Trueplay<\/strong> para que los casinos puedan implementar la soluci\u00f3n de manera s\u00faper r\u00e1pida y sin cambiar el modelo comercial actual. En general, estamos muy orgullosos de nuestro widget iFrame, ya que apunta a los KPI m\u00e1s importantes para los casinos en l\u00ednea.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Arthur Buyukyan, Head of B2B de Trueplay, le concedi\u00f3 una entrevista exclusiva a Focus Gaming News para hablar sobre una soluci\u00f3n para la retenci\u00f3n de usuarios en tiempos post-Covid-19.<\/p>\n","protected":false},"author":176,"featured_media":86460,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"is_press_release":false,"is_interview":false,"is_opinion":false,"focusai_summary":"La entrevista con Arthur Buyukyan de Trueplay aborda el desaf\u00edo cr\u00edtico de la retenci\u00f3n de usuarios en el sector del iGaming post-COVID-19, exacerbado por la inflaci\u00f3n y la ineficacia de las herramientas de fidelizaci\u00f3n tradicionales. Trueplay propone una soluci\u00f3n B2B innovadora: un widget iFrame con programas de lealtad basados en tokens criptogr\u00e1ficos \u00fanicos, dise\u00f1ado para aumentar el engagement y mitigar la alta rotaci\u00f3n de jugadores. Este an\u00e1lisis subraya la necesidad de estrategias de retenci\u00f3n m\u00e1s sofisticadas para sostener el GGR y el NGR en un mercado maduro.","focusai_entities":"Arthur Buyukyan, Trueplay, Focus Gaming News","focusai_location":"","focusai_target_profile":"ceo_executive (0.95), operator_casino (1.0), supplier_vendor (0.9), investor_analyst (0.85), product_ux (0.8), tech_data (0.75), marketing_crm (0.9), journalist_researcher (0.8)","focusai_suggestions":[{"label":"Impacto Cripto-Loyalty","query":"\u00bfC\u00f3mo impacta la volatilidad inherente de los criptoactivos en la percepci\u00f3n de valor y la viabilidad a largo plazo de los programas de fidelizaci\u00f3n basados en tokens para la retenci\u00f3n de NGR?"},{"label":"M\u00e9trica ROI Soluci\u00f3n","query":"\u00bfQu\u00e9 m\u00e9tricas clave de rendimiento (KPIs) utiliza Trueplay para demostrar el ROI de su soluci\u00f3n de retenci\u00f3n a los operadores, y cu\u00e1l es el plazo t\u00edpico para observar un impacto significativo en el LTV del jugador?"}],"footnotes":""},"categories":[2,595,37590],"tags":[3593],"class_list":["post-86459","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-emea","category-entrevistas","category-otras-regiones","tag-entrevista-exclusiva"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/86459","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/users\/176"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=86459"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/86459\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":86488,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/86459\/revisions\/86488"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/media\/86460"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=86459"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=86459"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=86459"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}