{"id":83726,"date":"2022-06-23T10:47:00","date_gmt":"2022-06-23T13:47:00","guid":{"rendered":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/?p=83726"},"modified":"2026-05-19T12:28:47","modified_gmt":"2026-05-19T15:28:47","slug":"nueva-guia-para-proteger-a-los-consumidores-de-juegos-de-azar-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/nueva-guia-para-proteger-a-los-consumidores-de-juegos-de-azar-online","title":{"rendered":"Nueva gu\u00eda para proteger a los consumidores de juegos de azar online"},"content":{"rendered":"\n<p>El documento fue publicado por la Gambling Commission ante los cambios en las normas.<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>U.K.- Semanas despu\u00e9s de presentar una investigaci\u00f3n con foco en la experiencia del cliente, la <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/?s=Gambling+Commission\" target=\"_blank\">Gambling Commission<\/a> public\u00f3 ahora un nuevo documento en la misma l\u00ednea. Se trata de la \u00ab<strong>Gu\u00eda de interacci\u00f3n con el cliente:<\/strong> para licenciatarios de juegos de azar online\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>De acuerdo con el regulador brit\u00e1nico, el documento est\u00e1 orientado a ayudar a las empresas de juegos de azar en l\u00ednea a comprender y cumplir con las nuevas reglas, que entrar\u00e1n en vigencia <strong>el lunes 12 de septiembre pr\u00f3ximo<\/strong>. Las mismas hab\u00edan sido anunciadas por el organismo en abril, a fin de que las compa\u00f1\u00edas puedan identificar y tomar medidas para proteger a los clientes. <\/p>\n\n\n\n<p>La gu\u00eda existente y la gu\u00eda adicional emitida durante la pandemia de Covid-19 permanecer\u00e1n tambi\u00e9n vigentes y estar\u00e1n disponibles para que los operadores las consulten hasta el 12 de septiembre.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ver tambi\u00e9n:<\/strong> <a href=\"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/argentina-ponen-en-duda-la-licitacion-del-juego-online-en-cordoba\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Argentina: ponen en duda la licitaci\u00f3n del juego online en C\u00f3rdoba<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>La nueva gu\u00eda proporciona informaci\u00f3n a las empresas de juegos de azar online sobre los diferentes puntos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Identificaci\u00f3n de clientes vulnerables<\/li><li>Indicadores de da\u00f1o que deben monitorear, incluido lo que se considera un indicador \u00abfuerte\u00bb de da\u00f1o<\/li><li>Cu\u00e1ndo utilizar sistemas y procesos automatizados<\/li><li>C\u00f3mo evaluar el impacto de las interacciones con los clientes.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>El presidente ejecutivo de la <strong>Gambling Commission, Andrew Rhodes<\/strong>, se\u00f1al\u00f3: \u201cLos operadores deben tener en cuenta esta gu\u00eda antes de que entren en vigor requisitos m\u00e1s estrictos. Le estamos dando tiempo a la industria para que se prepare para los cambios y esperamos un cumplimiento total para septiembre. <strong>Cada negocio de juegos de azar tiene un papel<\/strong> que desempe\u00f1ar para prevenir los da\u00f1os del juego y esta gu\u00eda deja en claro lo que esperamos ver, que ser\u00e1 respaldado con medidas de cumplimiento en caso de que lo necesitemos\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ver tambi\u00e9n:<\/strong> <a href=\"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/una-investigacion-analiza-la-experiencia-de-los-consumidores-de-juegos-de-azar\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Una investigaci\u00f3n analiza la experiencia de los consumidores de juegos de azar<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Y remarc\u00f3: \u201cEn el contexto actual, incluido el aumento del costo de vida, es m\u00e1s importante que nunca que los operadores cumplan con estos requisitos para identificar a los clientes en riesgo de sufrir da\u00f1os\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta iniciativa forma parte de un <strong>programa de trabajo m\u00e1s amplio<\/strong> del organismo, orientado a impulsar y apoyar las mejores pr\u00e1cticas de la industria. Este trabajo tambi\u00e9n incluye:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>El apoyo al desarrollo de una soluci\u00f3n liderada por la industria para el desaf\u00edo de la vista \u00fanica del cliente.<\/li><li>El trabajo con la industria, a fin de incorporar algoritmos que permitan identificar da\u00f1os y garantizar el cumplimiento de los requisitos.<\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El documento fue publicado por la Gambling Commission ante los cambios en las normas.<\/p>\n","protected":false},"author":206,"featured_media":64166,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"is_press_release":false,"is_interview":false,"is_opinion":false,"focusai_summary":"La Gambling Commission del Reino Unido ha publicado una nueva \"Gu\u00eda de interacci\u00f3n con el cliente para licenciatarios de juegos de azar online\" que entrar\u00e1 en vigor el 12 de septiembre. Este documento detalla c\u00f3mo las empresas deben identificar y proteger a los clientes vulnerables, monitorear indicadores de da\u00f1o y utilizar sistemas automatizados. 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