{"id":82671,"date":"2022-06-02T10:10:18","date_gmt":"2022-06-02T13:10:18","guid":{"rendered":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/?p=82671"},"modified":"2026-05-19T12:44:21","modified_gmt":"2026-05-19T15:44:21","slug":"una-investigacion-analiza-la-experiencia-de-los-consumidores-de-juegos-de-azar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/una-investigacion-analiza-la-experiencia-de-los-consumidores-de-juegos-de-azar","title":{"rendered":"Una investigaci\u00f3n analiza la experiencia de los consumidores de juegos de azar"},"content":{"rendered":"\n<p>C\u00f3mo es la experiencia del jugador, desde el comienzo hasta el final de cada interacci\u00f3n. Este es el eje de una investigaci\u00f3n presentada por el regulador brit\u00e1nico de juegos de azar.<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>U.K.- La experiencia del cliente y la cultura customer centric son tendencias que no escapan a la industria de los juegos de azar en el mundo. En esa l\u00ednea, una investigaci\u00f3n de la <a href=\"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/?s=Gambling+Commission\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Gambling Commission<\/a> busca echar un poco de luz.<\/p>\n\n\n\n<p>El organismo regulador brit\u00e1nico despleg\u00f3 un estudio, a fin de conocer c\u00f3mo es el viaje t\u00edpico del consumidor, desde el comienzo de <strong>una interacci\u00f3n de juego<\/strong> hasta el final. Titulado <strong> \u201cCamino hacia el juego\u201d<\/strong>, se basa en trabajos previos de la entidad, enfocados en comprender por qu\u00e9 la gente juega y sobre el Consumer Voice.<\/p>\n\n\n\n<p>La intenci\u00f3n es explorar este viaje espec\u00edficamente desde la perspectiva del jugador, que puede ser diferente a la perspectiva de un operador o regulador. De acuerdo con la Gambling Commission, esto permite comprender mejor c\u00f3mo los consumidores experimentan el juego, qu\u00e9 factores los influyen, d\u00f3nde puede haber mayores riesgos para algunos jugadores e identificar oportunidades de intervenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ver tambi\u00e9n:<\/strong> <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/chile-la-autoridad-fiscal-busca-regularizar-la-situacion-de-las-casas-de-apuestas-deportivas\" target=\"_blank\">Chile busca regular las casas de apuestas deportivas<\/a><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"586\" height=\"316\" src=\"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/06\/gambling-commission-viaje-del-cliente.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-82683\" srcset=\"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/06\/gambling-commission-viaje-del-cliente.jpg 586w, https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/06\/gambling-commission-viaje-del-cliente-300x162.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 586px) 100vw, 586px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>El objetivo era crear un marco del \u00abcamino para jugar\u00bb, que indicara los hitos clave y las etapas por las que pasan los jugadores cuando juegan. \u00abEste no es un modelo de \u00abtalla \u00fanica\u00bb, ya que los jugadores no son homog\u00e9neos y la experiencia de todos ser\u00e1 ligeramente diferente\u00bb, explicaron desde el organismo en un comunicado.<\/p>\n\n\n\n<p>Se trata de un marco que abarca los momentos que normalmente experimentan los consumidores. Pero tambi\u00e9n muestra c\u00f3mo las <strong>experiencias de juego pueden diferir<\/strong> para diferentes personas o en diferentes contextos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ver tambi\u00e9n:<\/strong> <a href=\"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/la-gambling-commission-de-uk-fijo-nuevas-reglas-de-actuacion-para-operadores-online\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">La Gambling Commission de UK fij\u00f3 nuevas reglas de actuaci\u00f3n para operadores online<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>La Gambling Commission acompa\u00f1\u00f3 la publicaci\u00f3n de este estudio con un video explicativo sobre los datos arrojados por esta investigaci\u00f3n, titulada \u201cCamino hacia el juego\u201d. All\u00ed se precisan las <strong>seis fases<\/strong> a desarrollar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Influencias pasivas<\/li><li>Desencadenantes externos<\/li><li>Impulsos internos<\/li><li>B\u00fasqueda activa<\/li><li>Experiencia de Juego<\/li><li>Resultados del juego<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Introducing the Path to Play\" width=\"625\" height=\"352\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/0iPm9DxLXyM?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>C\u00f3mo es la experiencia del jugador, desde el comienzo hasta el final de cada interacci\u00f3n. Este es el eje de una investigaci\u00f3n presentada por el regulador brit\u00e1nico de juegos de azar.<\/p>\n","protected":false},"author":206,"featured_media":48769,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"is_press_release":false,"is_interview":false,"is_opinion":false,"focusai_summary":"La Gambling Commission del Reino Unido ha publicado una investigaci\u00f3n titulada \"Camino hacia el juego\", que detalla la experiencia t\u00edpica del consumidor en el juego desde su propia perspectiva. Este estudio busca identificar factores influyentes, riesgos potenciales y oportunidades de intervenci\u00f3n, ofreciendo un marco que reconoce la heterogeneidad de las experiencias de los jugadores. El objetivo es comprender mejor c\u00f3mo los consumidores interact\u00faan con los productos de juego, trascendiendo las visiones de operadores o reguladores.","focusai_entities":"Gambling Commission","focusai_location":"U.K.","focusai_target_profile":"ceo_executive (0.9), regulator (1.0), compliance_legal (0.9), operator_casino (0.9), product_ux (0.85), investor_analyst (0.8), supplier_vendor (0.75), journalist_researcher (0.9)","focusai_suggestions":[{"label":"Impacto en licencias UK","query":"\u00bfC\u00f3mo influir\u00e1 este marco del \"Camino hacia el juego\" en los futuros requisitos de licenciamiento B2C y las obligaciones de gobernanza para los operadores en el mercado del Reino Unido?"},{"label":"Estrategias de mitigaci\u00f3n","query":"\u00bfQu\u00e9 estrategias espec\u00edficas de mitigaci\u00f3n de riesgos se espera que los operadores implementen bas\u00e1ndose en las seis fases identificadas del viaje del jugador, y c\u00f3mo se medir\u00e1 su efectividad?"}],"footnotes":""},"categories":[2,54,37590],"tags":[2331],"class_list":["post-82671","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-emea","category-negocios","category-otras-regiones","tag-gambling-commission"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/82671","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/users\/206"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=82671"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/82671\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":82686,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/82671\/revisions\/82686"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/media\/48769"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=82671"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=82671"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=82671"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}