{"id":777102108,"date":"2026-10-23T13:03:23","date_gmt":"2026-10-23T16:03:23","guid":{"rendered":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/?p=777102108"},"modified":"2026-10-26T10:48:34","modified_gmt":"2026-10-26T13:48:34","slug":"melilla-capacitacion-atencion-cliente-juego-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/melilla-capacitacion-atencion-cliente-juego-online","title":{"rendered":"Melilla y AJOM impulsan capacitaci\u00f3n laboral en el sector del juego online"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Consejer\u00eda de Innovaci\u00f3n Tecnol\u00f3gica y la AJOM buscan preparar el talento local ante la creciente llegada y expansi\u00f3n de operadores en la ciudad.<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Datos clave:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La Consejer\u00eda de Innovaci\u00f3n Tecnol\u00f3gica de Melilla y la AJOM presentaron una capacitaci\u00f3n especializada en atenci\u00f3n al cliente para el sector del juego online.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>La capacitaci\u00f3n contar\u00e1 con dos ediciones y se llevar\u00e1 a cabo en la UNED Melilla.<\/li>\n\n\n\n<li>Las clases tendr\u00e1n una duraci\u00f3n de 60 horas por edici\u00f3n, con un cupo de 20 plazas por convocatoria.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>El temario incluye gesti\u00f3n de cuentas, detecci\u00f3n de riesgos y fraude, verificaci\u00f3n documental, juego responsable y normativa del sector.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Resumen: <\/strong>El Gobierno de Melilla, en conjunto con la Asociaci\u00f3n de Juego Online de Melilla (AJOM), puso en marcha un programa formativo especializado para capacitar profesionales en atenci\u00f3n al cliente. La iniciativa busca dotar a los participantes de competencias t\u00e9cnicas para afrontar la demanda laboral de los operadores de igaming en la ciudad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Espa\u00f1a.- La <strong>Consejer\u00eda de Innovaci\u00f3n Tecnol\u00f3gica del Gobierno de Melilla <\/strong>y la Asociaci\u00f3n de Juego Online de Melilla (<a href=\"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/melilla-lanzo-un-curso-especializado-en-fraude-ciberseguridad-e-ia-para-la-industria\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/melilla-lanzo-un-curso-especializado-en-fraude-ciberseguridad-e-ia-para-la-industria\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">AJOM<\/a>) presentaron una <strong>capacitaci\u00f3n especializada en atenci\u00f3n al cliente del sector del juego online<\/strong>. El curso tendr\u00e1 dos ediciones, en noviembre y en diciembre.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por medio de la iniciativa, se busca que los participantes adquieran conocimientos y competencias necesarios para desarrollar funciones de atenci\u00f3n al cliente en el sector del juego online. Los cursos ofrecer\u00e1n una visi\u00f3n pr\u00e1ctica sobre el funcionamiento del sector y de los principales procesos de las compa\u00f1\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algunos de los temas que se tratar\u00e1n son atenci\u00f3n al cliente y gesti\u00f3n de jugadores, gesti\u00f3n de cuentas, incidencias y pagos, verificaci\u00f3n documental y herramientas digitales, detecci\u00f3n de riesgos y fraude, juego responsable y normativa del sector.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El consejero de Innovaci\u00f3n Tecnol\u00f3gica, <strong>Miguel Mar\u00edn<\/strong>, explic\u00f3: \u201cCada vez hay m\u00e1s empresas interesadas en desarrollar su actividad desde Melilla y debemos estar preparados para atender la demanda de personal, para las empresas que vengan y para las que ya est\u00e1n en la ciudad y est\u00e1n creciendo\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El programa tendr\u00e1 una duraci\u00f3n de 60 horas por edici\u00f3n y se llevar\u00e1 a cabo en la UNED Melilla. Las ediciones tendr\u00e1n 20 plazas cada una. La primera convocatoria ser\u00e1 del 9 al 13 y del 16 al 20 de noviembre, mientras que la segunda ser\u00e1 del 9 al 11, del 14 al 18 y el 21 y 22 de diciembre.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Preguntas frecuentes<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u00bfCu\u00e1ndo se dictar\u00e1n las ediciones del curso?<\/strong> La primera convocatoria ser\u00e1 del 9 al 13 y del 16 al 20 de noviembre, mientras que la segunda se realizar\u00e1 del 9 al 11, del 14 al 18, y el 21 y 22 de diciembre.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00bfD\u00f3nde se realizar\u00e1n las clases?<\/strong> Las formaciones presenciales se realizar\u00e1n en las instalaciones de la UNED Melilla.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00bfCu\u00e1ntas plazas hay disponibles? <\/strong>Cada una de las dos ediciones cuenta con un cupo limitado de 20 plazas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t<div id=\"see-also-container\">\n\t\t\t<span class=\"see-also-label\">Ver tambi\u00e9n:<\/span>\n\t\t\t<div class=\"related-article\">\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"related-article__thumbnail\" src=\"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/09\/photo-1450101499163-c8848c66ca85-300x200.jpg\" alt=\"\">\n\t\t\t\t<p class=\"related-article__text\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"see-also-label-strong\">Ver tambi\u00e9n:<\/span> <a href=\"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/nombran-nueva-consejera-tecnica-de-la-subdireccion-general-de-regulacion-del-juego-de-espana\">Nombran nueva consejera t\u00e9cnica de la Subdirecci\u00f3n General de Regulaci\u00f3n del Juego de Espa\u00f1a<\/a>\n\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Consejer\u00eda de Innovaci\u00f3n Tecnol\u00f3gica y la AJOM buscan preparar el talento local ante la creciente llegada y expansi\u00f3n de operadores en la ciudad.<\/p>\n","protected":false},"author":218,"featured_media":777102111,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"is_press_release":false,"is_interview":false,"is_opinion":false,"focusai_summary":"El Gobierno de Melilla, a trav\u00e9s de la Consejer\u00eda de Innovaci\u00f3n Tecnol\u00f3gica, y la AJOM han lanzado un programa de capacitaci\u00f3n en atenci\u00f3n al cliente para el sector del juego online. Esta iniciativa busca preparar talento local ante la creciente llegada y expansi\u00f3n de operadores en la ciudad. El temario abarca gesti\u00f3n de cuentas, detecci\u00f3n de riesgos y fraude, verificaci\u00f3n documental, juego responsable y normativa sectorial.","focusai_entities":"Consejer\u00eda de Innovaci\u00f3n Tecnol\u00f3gica de Melilla, AJOM, UNED Melilla, Miguel Mar\u00edn","focusai_location":"Melilla, Espa\u00f1a","focusai_target_profile":"ceo_executive (0.9), regulator (0.9), compliance_legal (0.95), operator_casino (0.95), payments_fraud_aml (0.9), investor_analyst (0.75), supplier_vendor (0.7), journalist_researcher (0.9)","focusai_suggestions":[{"label":"Impacto en costes operativos","query":"\u00bfC\u00f3mo se espera que la disponibilidad de talento local cualificado en Melilla impacte los costes operativos y la eficiencia de los operadores de iGaming establecidos o en expansi\u00f3n en la regi\u00f3n?"},{"label":"Escalabilidad del programa","query":"Dada la creciente demanda de personal, \u00bfexisten planes para escalar este programa de capacitaci\u00f3n o introducir otras especializaciones para satisfacer las necesidades futuras del sector en Melilla?"}],"footnotes":""},"categories":[2,14],"tags":[11,37185,57,37668],"class_list":["post-777102108","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-emea","category-recursos-humanos","tag-espana","tag-formacion","tag-igaming","tag-melilla"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/777102108","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/users\/218"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=777102108"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/777102108\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":777102113,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/777102108\/revisions\/777102113"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/media\/777102111"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=777102108"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=777102108"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=777102108"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}