{"id":777083948,"date":"2026-03-05T09:28:11","date_gmt":"2026-03-05T12:28:11","guid":{"rendered":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/?p=777083948"},"modified":"2026-04-29T15:56:13","modified_gmt":"2026-04-29T18:56:13","slug":"eleni-panagiotopoulou-softswiss-la-lucha-contra-el-lavado-de-dinero-ya-no-es-solo-una-exigencia-regulatoria-tambien-es-un-motor-del-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/eleni-panagiotopoulou-softswiss-la-lucha-contra-el-lavado-de-dinero-ya-no-es-solo-una-exigencia-regulatoria-tambien-es-un-motor-del-negocio","title":{"rendered":"Eleni Panagiotopoulou, SOFTSWISS: \u201cLa lucha contra el lavado de dinero ya no es solo una exigencia regulatoria, tambi\u00e9n es un motor del negocio\u201d"},"content":{"rendered":"\n<p>Eleni Panagiotopoulou, directora de lucha contra el blanqueo de capitales de SOFTSWISS, analiza el papel de la IA, la automatizaci\u00f3n y los controles m\u00e1s inteligentes en la gesti\u00f3n de riesgos.<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>Entrevista exclusiva.- A medida que el juego online contin\u00faa expandi\u00e9ndose en los mercados regulados y los pagos en tiempo real se convierten en la norma, la lucha contra el blanqueo de capitales est\u00e1 pasando de ser una cuesti\u00f3n de cumplimiento a una funci\u00f3n esencial del negocio. En esta entrevista exclusiva con Focus Gaming News, <strong>Eleni Panagiotopoulou<\/strong>, directora de AML (Prevenci\u00f3n de Lavado de Dinero, por sus siglas) en <a href=\"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/softswiss-organizara-paneles-en-vivo-para-promover-debates-en-la-industria\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SOFTSWISS<\/a>, revela por qu\u00e9 la AML se est\u00e1 volviendo m\u00e1s exigente operativamente, c\u00f3mo la IA est\u00e1 cambiando la detecci\u00f3n temprana de riesgos y en qu\u00e9 deber\u00edan centrarse los operadores de cara a 2026.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La prevenci\u00f3n de lavado de dinero se ha convertido en un tema mucho m\u00e1s visible en el igaming en los \u00faltimos a\u00f1os. \u00bfQu\u00e9 impulsa este cambio?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La industria ha llegado a un punto en el que la escala y la velocidad han cambiado radicalmente el panorama de riesgos. Hoy en d\u00eda, el juego online opera con enormes vol\u00famenes de transacciones r\u00e1pidas y de bajo valor a trav\u00e9s de m\u00faltiples m\u00e9todos de pago y jurisdicciones simult\u00e1neamente. Esto hace que la prevenci\u00f3n de lavado de dinero sea m\u00e1s compleja que hace unos a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, los reguladores est\u00e1n prestando mayor atenci\u00f3n a los operadores: quieren comprobar que las medidas de control sean realmente efectivas en la pr\u00e1ctica. Por lo tanto, la prevenci\u00f3n de lavado de dinero ya no es algo que se pueda mantener en segundo plano. Afecta directamente el buen funcionamiento de su negocio, la percepci\u00f3n que los reguladores tienen de usted y la confianza que los actores tienen en su marca.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201cLa prevenci\u00f3n de lavado de dinero ya no es algo que se pueda mantener en segundo plano. Afecta directamente el buen funcionamiento de su negocio\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Eleni Panagiotopoulou, directora de AML en SOFTSWISS.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p><strong>Desde su perspectiva, \u00bfcu\u00e1l es el mayor problema relacionado con la prevenci\u00f3n de lavado de dinero que enfrentan los operadores hoy en d\u00eda?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>No se trata de una \u00fanica regulaci\u00f3n ni de una norma espec\u00edfica. El verdadero desaf\u00edo reside en la combinaci\u00f3n de escala, velocidad y fragmentaci\u00f3n. Los operadores gestionan numerosos mercados a la vez, cada uno con diferentes expectativas de prevenci\u00f3n de lavado de dinero, plazos de presentaci\u00f3n de informes y fuentes de datos. Al mismo tiempo, las transacciones se realizan de forma instant\u00e1nea y constante.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto dificulta enormemente la detecci\u00f3n r\u00e1pida de esquemas de blanqueo de capitales nuevos o en evoluci\u00f3n sin saturar a los equipos con falsos positivos ni interrumpir a los actores leg\u00edtimos. Lograr ese equilibrio es el objetivo principal de la mayor\u00eda de los operadores.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>SOFTSWISS inform\u00f3 un aumento del 75 por ciento en los informes de actividades sospechosas este a\u00f1o. \u00bfC\u00f3mo deber\u00edan interpretar los operadores este aumento?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Un aumento como este suele indicar dos cosas que suceden a la vez: o bien los delincuentes est\u00e1n atacando el canal de forma m\u00e1s activa, o bien la detecci\u00f3n y los informes han mejorado, o bien ambas cosas.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo importante es no tratar estas cifras como si fueran solo ruido. Un aumento repentino en la actividad sospechosa deber\u00eda dar lugar a una revisi\u00f3n m\u00e1s profunda. \u00bfSon las alertas de alta calidad? \u00bfPueden los equipos gestionar la carga de trabajo? \u00bfSe trata de nuevos m\u00e9todos de pago o patrones de robo de cuentas?<\/p>\n\n\n\n<p>En cualquier caso, los datos de actividades sospechosas son una se\u00f1al que no podemos ignorar. Representan una oportunidad para reforzar los controles antes de que los reguladores o los delincuentes obliguen a hablar de ello.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Muchas empresas todav\u00eda dependen en gran medida de procesos manuales de prevenci\u00f3n de lavado de dinero. \u00bfQu\u00e9 riesgos genera esto a medida que las empresas escalan?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los procesos manuales simplemente no escalan bien. Son m\u00e1s lentos, menos consistentes y mucho m\u00e1s propensos al error humano. Algunos patrones solo se vuelven visibles cuando se analizan miles de transacciones o cuentas, y eso es algo que los humanos no podemos hacer de manera eficiente.<\/p>\n\n\n\n<p>El resultado suele ser una alta tasa de falsos positivos o una detecci\u00f3n tard\u00eda. Adem\u00e1s de las p\u00e9rdidas financieras inmediatas, esto aumenta los riesgos regulatorios y reputacionales. La automatizaci\u00f3n y el an\u00e1lisis en tiempo real ya no son opcionales para las empresas que quieren crecer de forma segura.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Seg\u00fan su Informe de Tendencias de iGaming 2026, la inteligencia artificial ahora juega un papel importante en los servicios de prevenci\u00f3n de lavado de dinero. \u00bfD\u00f3nde aporta m\u00e1s valor?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La IA es m\u00e1s poderosa cuando ayuda a detectar patrones que los humanos y los sistemas basados en reglas simplemente no pueden ver. Puede conectar comportamientos entre jugadores, dispositivos, billeteras y canales de pago para descubrir redes de \u201cmulas\u201d o fraudes coordinados.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero lo crucial es que la IA debe trabajar junto con la experiencia humana, no en lugar de ella. Cuando se utiliza correctamente, ayuda a detectar alertas tempranas, reducir los falsos positivos y enfocar las investigaciones donde realmente importa. Por el contrario, si se usa de forma autom\u00e1tica y sin gobernanza, solo genera nuevos riesgos.<\/p>\n\n\n\n<p>En el <a href=\"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/ia-regulacion-y-poder-de-marca-el-informe-de-tendencias-2026-de-softswiss-revela-hacia-donde-va-la-industria\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">informe de Tendencias de iGaming 2026<\/a> doy un ejemplo muy claro: una herramienta de detecci\u00f3n de redes de fraude impulsada por IA de Sumsub. El sistema analiza el recorrido del jugador desde el registro hasta las transacciones, proporcionando una visi\u00f3n \u00fanica de la actividad sospechosa en toda la red del cliente. Este an\u00e1lisis conductual continuo transforma actividades criminales complejas en medidas antifraude manejables.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La expansi\u00f3n de mercado es un tema clave en el igaming. \u00bfD\u00f3nde suelen tener m\u00e1s dificultades los operadores en lo que refiere a la prevenci\u00f3n de lavado de dinero<\/strong> <strong>al ingresar a nuevas jurisdicciones, como Brasil o Sud\u00e1frica?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El mayor desaf\u00edo es subestimar el esfuerzo operativo que se requiere. Las normas locales de prevenci\u00f3n de lavado de dinero difieren en umbrales de reporte, plazos y est\u00e1ndares de documentaci\u00f3n. A esto se suman diferentes formatos de identificaci\u00f3n, idiomas, reglas de privacidad de datos y m\u00e9todos de pago locales. Muchos operadores asumen que pueden reutilizar la misma configuraci\u00f3n en todos los mercados, pero eso rara vez funciona. La expansi\u00f3n requiere flexibilidad en los flujos de trabajo y una comprensi\u00f3n clara de las expectativas locales.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo apoya SOFTSWISS a los operadores para mantenerse en cumplimiento mientras se expanden a mercados regulados?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nuestro objetivo es reducir la fricci\u00f3n. Ofrecemos plantillas de reglas espec\u00edficas para cada mercado, integraciones con bases de datos de verificaci\u00f3n locales, flujos de trabajo de KYC configurables y herramientas de reporte que coinciden con los formatos exigidos por los reguladores.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero las herramientas por s\u00ed solas no son suficientes. Tambi\u00e9n apoyamos a los operadores con orientaci\u00f3n operativa, por ejemplo, manuales de onboarding y listas de verificaci\u00f3n. Y, por supuesto, brindamos asesoramiento continuo. De esta manera, nuestros socios no tienen que reconstruir su marco de prevenci\u00f3n de lavado de dinero desde cero cada vez que ingresan a un nuevo mercado.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>De cara al futuro, \u00bfen qu\u00e9 deber\u00edan enfocarse los operadores para construir sistemas de prevenci\u00f3n de lavado de dinero<\/strong> <strong>resilientes para 2026 y m\u00e1s all\u00e1?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En primer lugar, es importante reconocer que los reguladores ser\u00e1n cada vez m\u00e1s estrictos, especialmente en \u00e1reas como las transacciones digitales y el comercio transfronterizo. La pol\u00edtica regulatoria basada \u00fanicamente en documentaci\u00f3n est\u00e1 desapareciendo y est\u00e1 siendo reemplazada por un modelo de supervisi\u00f3n activa de todos los procesos operativos de los operadores.<\/p>\n\n\n\n<p>En un entorno as\u00ed, la resiliencia en prevenci\u00f3n de lavado de dinero surge de la alineaci\u00f3n. Los equipos necesitan responsabilidad compartida, procesos claros y plataformas que integren todos los datos relevantes en un \u00fanico espacio de investigaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>La prevenci\u00f3n de lavado de dinero ya no es solo una obligaci\u00f3n de cumplimiento. Se est\u00e1 convirtiendo en un habilitador del negocio. Las empresas que inviertan en calidad de datos y automatizaci\u00f3n inteligente no solo proteger\u00e1n su reputaci\u00f3n, sino que tambi\u00e9n garantizar\u00e1n la seguridad y la satisfacci\u00f3n de sus jugadores.<\/p>\n\n\n\n<p>Los operadores que tendr\u00e1n \u00e9xito ser\u00e1n aquellos que traten la prevenci\u00f3n de lavado de dinero como parte de su estrategia de crecimiento a largo plazo, en lugar de verlo solo como una reacci\u00f3n ante problemas emergentes.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201cLos reguladores se volver\u00e1n cada vez m\u00e1s estrictos, especialmente en \u00e1reas como las transacciones digitales y el comercio transfronterizo\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Eleni Panagiotopoulou, directora de AML en SOFTSWISS.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p><br><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Eleni Panagiotopoulou, directora de lucha contra el blanqueo de capitales de SOFTSWISS, analiza el papel de la IA, la automatizaci\u00f3n y los controles m\u00e1s inteligentes en la gesti\u00f3n de riesgos.<\/p>\n","protected":false},"author":226,"featured_media":777083952,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"is_press_release":false,"is_interview":true,"is_opinion":false,"focusai_summary":"Eleni Panagiotopoulou, directora de AML de SOFTSWISS, destaca la evoluci\u00f3n de la prevenci\u00f3n de lavado de dinero en el iGaming, pasando de ser una cuesti\u00f3n de cumplimiento a una funci\u00f3n empresarial cr\u00edtica. La entrevista subraya los desaf\u00edos operativos derivados de la escala, velocidad y fragmentaci\u00f3n regulatoria, y la necesidad de adoptar IA y automatizaci\u00f3n para una detecci\u00f3n de riesgos m\u00e1s eficaz y escalable.","focusai_entities":"Eleni Panagiotopoulou, SOFTSWISS, Focus Gaming News","focusai_location":"","focusai_target_profile":"ceo_executive (0.9), regulator (0.95), compliance_legal (1.0), operator_casino (0.95), tech_data (0.85), payments_fraud_aml (1.0), investor_analyst (0.8), supplier_vendor (0.9), journalist_researcher (0.85)","focusai_suggestions":[],"footnotes":""},"categories":[2,595],"tags":[1886],"class_list":["post-777083948","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-emea","category-entrevistas","tag-softswiss"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/777083948","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/users\/226"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=777083948"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/777083948\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":777083989,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/777083948\/revisions\/777083989"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/media\/777083952"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=777083948"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=777083948"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=777083948"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}