Seg\u00fan el relevamiento, la expansi\u00f3n de las apuestas online y de otros servicios digitales elev\u00f3 de manera significativa las expectativas de los usuarios, especialmente en lo que respecta a la velocidad de las transacciones, la seguridad y la experiencia de uso<\/strong>. El estudio, realizado entre usuarios de plataformas de igaming, trading y servicios digitales, muestra un cambio estructural en el comportamiento del consumidor latinoamericano.<\/p>\n\n\n\n Uno de los hallazgos centrales es el alto nivel de espontaneidad: el 41,2 por ciento de los encuestados afirma no planificar previamente sus transacciones. Este rasgo impacta de lleno en la tolerancia frente a errores operativos. El 29,4 por ciento asegur\u00f3 que abandonar\u00eda una operaci\u00f3n si un dep\u00f3sito o retiro demora m\u00e1s de 30 segundos, mientras que otro 17,6 por ciento espera que el proceso se complete en menos de cinco segundos.<\/p>\n\n\n\n En este contexto, el m\u00e9todo de pago se convierte en un criterio clave para la elecci\u00f3n de una plataforma de apuestas<\/strong>. Para el 58,8 por ciento de los consultados, la opci\u00f3n disponible resulta determinante, y un 17,6 por ciento afirm\u00f3 que no finalizar\u00eda una transacci\u00f3n si no encuentra su m\u00e9todo preferido. Otros factores relevantes son las mejores cuotas y la variedad de juegos, mencionadas por el 35,3 por ciento, la confianza en la marca y el cumplimiento regulatorio, con el 23,5 por ciento, y la calidad de la experiencia del usuario, citada por el 11,8 por ciento.<\/p>\n\n\n\n El impacto de los pagos se vuelve a\u00fan m\u00e1s cr\u00edtico en a\u00f1os de Copa del Mundo, cuando el inter\u00e9s por las apuestas deportivas se intensifica. Ante una falla en el sistema de pagos, el 17,6 por ciento de los usuarios afirm\u00f3 que migrar\u00eda de inmediato a otra plataforma, mientras que el 35,5 por ciento se\u00f1al\u00f3 que dejar\u00eda de utilizarla en el futuro, lo que pone en evidencia el peso de este factor en la retenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Para Edward Chandler<\/strong>, CEO global de OKTO, los resultados reflejan una transformaci\u00f3n profunda en los h\u00e1bitos de consumo digital. \u201cLa expectativa por pagos r\u00e1pidos y confiables acompa\u00f1a un patr\u00f3n de consumo cada vez m\u00e1s inmediato. Las plataformas que no alcanzan este nivel de eficiencia tienden a perder relevancia<\/strong>\u201d, se\u00f1al\u00f3 el ejecutivo.<\/p>\n\n\n\n El estudio tambi\u00e9n analiz\u00f3 comportamientos espec\u00edficos vinculados al Mundial. Entre quienes planean apostar durante el torneo, el 35,3 por ciento indic\u00f3 que apostar\u00eda por su selecci\u00f3n nacional independientemente de las probabilidades, mientras que el 23,5 por ciento evaluar\u00eda estad\u00edsticas antes de decidir. Un 5,9 por ciento, en tanto, elegir\u00eda un equipo de manera aleatoria.<\/p>\n\n\n\n Aun as\u00ed, el 58,8 por ciento de los encuestados afirm\u00f3 no tener planes previos de apostar, aunque reconoci\u00f3 que podr\u00eda hacerlo a lo largo de la competencia si se ve motivado por el desarrollo de los partidos. Este dato refuerza la importancia del llamado \u201cengagement ocasional<\/strong>\u201d, caracterizado por decisiones r\u00e1pidas y poco planificadas.<\/p>\n\n\n\n Con los datos consolidados, OKTO identifica tres rasgos centrales del actual usuario latinoamericano de apuestas online<\/strong>: alto grado de espontaneidad, baja tolerancia a errores y una fuerte demanda de personalizaci\u00f3n. Este perfil, seg\u00fan la compa\u00f1\u00eda, explica el crecimiento de soluciones de pago instant\u00e1neas y mobile-first, como Pix en Brasil, que responden a la necesidad de rapidez y conveniencia.<\/p>\n\n\n\n La confianza, sin embargo, sigue siendo un punto sensible. De acuerdo con el estudio, una sola experiencia negativa puede ser suficiente para provocar la migraci\u00f3n definitiva del usuario hacia otra plataforma. \u201cEsto demuestra la oportunidad de convertir a los pagos en un motor estrat\u00e9gico y previsible de desempe\u00f1o, en lugar de una fuente de fricci\u00f3n\u201d, concluy\u00f3 Chandler.<\/p>\n\r\n\t\t![\"\"](\"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/02\/Avanzan-las-apuestas-deportivas-en-Brasil-300x200.jpg\")
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