{"id":777078247,"date":"2025-12-04T11:30:20","date_gmt":"2025-12-04T14:30:20","guid":{"rendered":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/?p=777078247"},"modified":"2026-04-29T19:45:49","modified_gmt":"2026-04-29T22:45:49","slug":"everymatrix-elige-a-cevro-ai-para-proporcionar-a-los-operadores-agentes-de-soporte-empaticos-con-ia-totalmente-integrados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/everymatrix-elige-a-cevro-ai-para-proporcionar-a-los-operadores-agentes-de-soporte-empaticos-con-ia-totalmente-integrados","title":{"rendered":"EveryMatrix elige a Cevro AI para proporcionar a los operadores agentes de soporte emp\u00e1ticos con IA totalmente integrados"},"content":{"rendered":"\n

Una asociaci\u00f3n que transforma el soporte al jugador con agentes de IA de vanguardia dise\u00f1ados espec\u00edficamente para igaming, que ofrecen resoluciones m\u00e1s r\u00e1pidas, experiencias personalizadas y una integraci\u00f3n perfecta en la plataforma EveryMatrix a gran escala.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Comunicado de prensa.- EveryMatrix<\/a> ha anunciado hoy una asociaci\u00f3n estrat\u00e9gica con Cevro AI<\/strong>, l\u00edder en agentes de IA para la asistencia al cliente en igaming. Esta colaboraci\u00f3n establece un nuevo punto de referencia<\/strong> para la experiencia de los jugadores, ya que los operadores obtienen acceso a sistemas avanzados de agentes de IA generativa creados y perfeccionados para la industria del igaming, capaces de resolver problemas complejos de asistencia a los jugadores con empat\u00eda, precisi\u00f3n y rapidez a nivel humano.<\/p>\n\n\n\n

La plataforma de agentes de Cevro AI se basa en una serie de modelos ling\u00fc\u00edsticos de gran tama\u00f1o ajustados al dominio y entrenados espec\u00edficamente en flujos de trabajo reales de igaming, comportamientos de los jugadores, normas de cumplimiento y procesos de los operadores. Seg\u00fan la empresa, este enfoque en el dominio permite a la IA \u00abser la mejor de su clase\u00bb y \u00abfuncionar como un agente de soporte experimentado que entiende a los jugadores desde el primer d\u00eda\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Kevin Furlong<\/strong>, director de producto del grupo EveryMatrix<\/a>, afirm\u00f3: \u00abInvertimos constantemente en tecnolog\u00eda que ayuda a los operadores a crecer y escalar con confianza. La IA generativa se encuentra ahora en un punto en el que puede marcar una diferencia real. Con Cevro AI, nuestros operadores obtienen agentes inteligentes y emp\u00e1ticos que dan soporte a los jugadores las 24 horas del d\u00eda e impulsan el valor real del negocio a trav\u00e9s de una profunda integraci\u00f3n en todo el ecosistema de EveryMatrix\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Con un dominio nativo de m\u00e1s de 100 idiomas<\/strong>, Cevro AI se conecta de forma aut\u00f3noma a la plataforma EveryMatrix Player Account Management (PAM)<\/strong> y al back-office para tomar medidas y procesar instant\u00e1neamente las solicitudes, gestionando retiradas, problemas de dep\u00f3sito, solicitudes de bonificaciones y tickets relacionados con las cuentas con personalizaci\u00f3n y un tono natural y coloquial. Los agentes de Cevro est\u00e1n capacitados con controles de confianza, lo que garantiza el pleno cumplimiento de los requisitos de juego responsable (RG), el RGPD y los requisitos de cumplimiento de los operadores.<\/p>\n\n\n\n

Chaim Heber<\/strong>, director ejecutivo de Cevro AI, a\u00f1adi\u00f3: \u00abPara nosotros, la asociaci\u00f3n con EveryMatrix es un momento significativo para Cevro AI. Es la prueba de que la IA emp\u00e1tica est\u00e1 lista para los mayores operadores del sector. Nuestra misi\u00f3n es ayudar a las marcas a ofrecer un soporte que se sienta humano a cualquier escala, y esta asociaci\u00f3n acelera esa visi\u00f3n de manera significativa\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Nige Roberts<\/strong>, director de ventas fundador de Cevro AI, coment\u00f3: \u00abLa IA emp\u00e1tica es el futuro del soporte de igaming. EveryMatrix lo reconoci\u00f3 al instante. Esta asociaci\u00f3n acelera ese futuro en todo el mundo\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Una asociaci\u00f3n que transforma el soporte al jugador con agentes de IA de vanguardia dise\u00f1ados espec\u00edficamente para igaming, que ofrecen resoluciones m\u00e1s r\u00e1pidas, experiencias personalizadas y una integraci\u00f3n perfecta en la plataforma EveryMatrix a gran escala.<\/p>\n","protected":false},"author":176,"featured_media":777078252,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"is_press_release":true,"is_interview":false,"is_opinion":false,"focusai_summary":"EveryMatrix ha anunciado una asociaci\u00f3n estrat\u00e9gica con Cevro AI para integrar agentes de IA generativa de vanguardia en su plataforma, optimizados para el soporte al jugador en iGaming. Esta colaboraci\u00f3n busca ofrecer resoluciones m\u00e1s r\u00e1pidas, experiencias personalizadas y soporte multiling\u00fce 24\/7, garantizando el cumplimiento con RG y GDPR. La integraci\u00f3n profunda en el ecosistema de EveryMatrix permitir\u00e1 a los operadores escalar el soporte y mejorar la eficiencia operativa.","focusai_entities":"EveryMatrix, Cevro AI, Kevin Furlong, Chaim Heber, Nige Roberts","focusai_location":"","focusai_target_profile":"ceo_executive (1.0), regulator (0.7), compliance_legal (1.0), operator_casino (1.0), product_ux (0.9), tech_data (1.0), marketing_crm (0.9), payments_fraud_aml (0.9), investor_analyst (1.0), supplier_vendor (1.0), journalist_researcher (1.0)","focusai_suggestions":[],"footnotes":""},"categories":[2,37520],"tags":[868],"class_list":["post-777078247","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-emea","category-nuestros-clientes","tag-everymatrix","press-release"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/777078247","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/users\/176"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=777078247"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/777078247\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":777078249,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/777078247\/revisions\/777078249"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/media\/777078252"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=777078247"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=777078247"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=777078247"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}