{"id":777073996,"date":"2025-10-13T09:10:14","date_gmt":"2025-10-13T12:10:14","guid":{"rendered":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/?p=777073996"},"modified":"2026-04-29T20:13:27","modified_gmt":"2026-04-29T23:13:27","slug":"softswiss-gestiona-16-000-casos-de-juego-responsable-en-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/softswiss-gestiona-16-000-casos-de-juego-responsable-en-2025","title":{"rendered":"SOFTSWISS gestiona 16.000 casos de juego responsable en 2025"},"content":{"rendered":"\n<p>SOFTSWISS sit\u00faa el juego responsable en el centro de su enfoque, permitiendo a los operadores mejorar el cumplimiento, proteger a los jugadores y adaptarse a los cambios regulatorios.<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>Comunicado de prensa.- <a href=\"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/softswiss-ayuda-a-operadores-a-ahorrar-eur15m-en-2025\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SOFTSWISS<\/a> reporta s\u00f3lidos resultados de su equipo de <strong>Juego Responsable<\/strong> para 2025, ayudando a los operadores a fortalecer el cumplimiento normativo, proteger a los jugadores y adaptarse a las cambiantes exigencias regulatorias.<\/p>\n\n\n\n<p>En el <strong>primer semestre de 2025<\/strong>, el equipo de Juego Responsable de SOFTSWISS revis\u00f3 alrededor de <strong>16.000 casos<\/strong>, incluyendo solicitudes de autoexclusi\u00f3n, intervenciones proactivas y controles de comportamiento. Adem\u00e1s de los casos mensurables, el equipo continu\u00f3 apoyando la supervisi\u00f3n y el cumplimiento continuos en m\u00faltiples jurisdicciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Las <strong>principales iniciativas<\/strong> del equipo en 2025 incluyeron:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El lanzamiento de un Video Compendio de Juego Responsable, una serie animada mensual que explica las pol\u00edticas y actualizaciones de Juego Responsable para operadores y equipos internos.<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00f3dulos de capacitaci\u00f3n biling\u00fces para los equipos de Soporte de Primera L\u00ednea y CRM, mejorando la colaboraci\u00f3n y la coherencia.<\/li>\n\n\n\n<li>Colaboraci\u00f3n activa con los equipos de AML, Legal y Quejas para garantizar un enfoque unificado para la protecci\u00f3n del jugador.<\/li>\n\n\n\n<li>Participaci\u00f3n en programas de capacitaci\u00f3n externos, con aprendizaje certificado para empleados de todos los departamentos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>El <a href=\"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/estas-son-las-directrices-de-juego-responsable-segun-softswiss\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">equipo de Juego Responsable<\/a> contin\u00faa mejorando su <strong>Herramienta de Puntuaci\u00f3n de Riesgo<\/strong> en colaboraci\u00f3n con la unidad de Investigaci\u00f3n y Desarrollo. Esta herramienta aplica algoritmos de aprendizaje autom\u00e1tico para detectar comportamientos de riesgo con mayor eficacia, garantizando as\u00ed el cumplimiento de las normas regulatorias.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Emilia Kurzynska<\/strong>, Jefa de Equipo de Juego Responsable, comenta: \u00abNuestra misi\u00f3n es garantizar que el bienestar del jugador sea siempre una prioridad integrada en cada proceso. El creciente n\u00famero de casos de Juego Responsable demuestra que la concienciaci\u00f3n est\u00e1 aumentando, y nosotros respondemos a esta demanda con herramientas fiables e intervenciones oportunas para apoyar eficazmente a cada operador\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/informe-de-softswiss-sobre-tendencias-de-ia-en-el-juego-online-en-2025-de-hype-a-la-implementacion-practica\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SOFTSWISS<\/a> prioriza el juego responsable en su enfoque, permitiendo a los operadores mejorar el cumplimiento, proteger a los jugadores y adaptarse a los cambios regulatorios. Ante la creciente concienciaci\u00f3n y el aumento de casos de Juego Responsable, la empresa proporciona <strong>herramientas fiables e intervenciones oportunas<\/strong> para garantizar que el bienestar del jugador siga siendo una prioridad absoluta.<\/p>\n\n\n\n<p>Los socios y visitantes est\u00e1n invitados al Stand 4016 G de SOFTSWISS en <a href=\"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/softswiss-prepara-el-informe-de-tendencias-de-igaming-2026-para-el-sigma-central-europe-2025\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SiGMA Central Europe 2025<\/a> del 3 al 6 de noviembre para explorar oportunidades de colaboraci\u00f3n y compartir las mejores pr\u00e1cticas de la industria, as\u00ed como para participar en la experiencia de ensamblaje de autom\u00f3viles en vivo, explorar soluciones innovadoras y discutir los hallazgos clave del <a href=\"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/softswiss-invita-a-lideres-de-la-industria-a-unirse-a-la-encuesta-igaming-trends-2026\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Informe de tendencias de iGaming 2026<\/a>.<br><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>SOFTSWISS sit\u00faa el juego responsable en el centro de su enfoque, permitiendo a los operadores mejorar el cumplimiento, proteger a los jugadores y adaptarse a los cambios regulatorios.<\/p>\n","protected":false},"author":226,"featured_media":777073998,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"is_press_release":true,"is_interview":false,"is_opinion":false,"focusai_summary":"SOFTSWISS reporta s\u00f3lidos resultados de su equipo de Juego Responsable en el primer semestre de 2025, habiendo revisado aproximadamente 16.000 casos y lanzado iniciativas clave como un Video Compendio y capacitaci\u00f3n biling\u00fce. La compa\u00f1\u00eda contin\u00faa mejorando su Herramienta de Puntuaci\u00f3n de Riesgo basada en algoritmos de aprendizaje autom\u00e1tico para detectar comportamientos de riesgo, reafirmando su compromiso con el bienestar del jugador y el cumplimiento regulatorio para sus operadores asociados.","focusai_entities":"SOFTSWISS, Emilia Kurzynska, SiGMA Central Europe","focusai_location":"","focusai_target_profile":"ceo_executive (0.9), regulator (0.9), compliance_legal (1.0), operator_casino (0.9), product_ux (0.75), tech_data (0.7), marketing_crm (0.7), payments_fraud_aml (0.75), investor_analyst (0.85), supplier_vendor (1.0)","focusai_suggestions":[],"footnotes":""},"categories":[2,37520],"tags":[1886],"class_list":["post-777073996","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-emea","category-nuestros-clientes","tag-softswiss","press-release"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/777073996","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/users\/226"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=777073996"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/777073996\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":777074008,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/777073996\/revisions\/777074008"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/media\/777073998"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=777073996"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=777073996"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=777073996"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}