Durante tres jornadas y de forma presencial, el equipo auditor liderado por el Lic. Dar\u00edo L\u00f3pez Hermos\u00ed<\/strong> y Cintia Ruiz <\/strong>trabajaron en la b\u00fasqueda de hallazgos pertinentes a ambas normativas. La evaluaci\u00f3n abarc\u00f3 todos los procesos alcanzados por el Sistema Integrado de Gesti\u00f3n de la Calidad (SIGC)<\/strong>, confirmando el cumplimiento de los est\u00e1ndares internacionales y nacionales aplicables.<\/p>\n\n\n\n Durante la reuni\u00f3n de cierre, el equipo de auditores dio el informe final ante Adri\u00e1n Acevedo<\/strong>, gerente general del IPJYC; el responsable de Calidad, Ricardo Rodr\u00edguez<\/strong>, y parte del equipo de la Unidad T\u00e9cnica de Mercado, Gesti\u00f3n y Calidad, adem\u00e1s de quienes se sumaron de manera virtual a este cierre de auditor\u00eda.<\/p>\n\n\n El informe <\/strong>indic\u00f3 la existencia de dos fortalezas (FO), una oportunidad de mejora (OM), siete observaciones (OBS) y una no conformidad (NC). L\u00f3pez Hermos\u00ed agradeci\u00f3 a las autoridades por el \u201ccompromiso, predisposici\u00f3n y todo el trabajo\u201d evidenciados a lo largo de los d\u00edas de trabajo.<\/p>\n\n\n\n Las fortalezas<\/strong> estuvieron dirigidas por un lado, al compromiso de la alta direcci\u00f3n y sus acciones realizadas a fin de lograr un crecimiento en la operatoria comercial del Casino de Mendoza Sede Central<\/strong>, pasando a estar de sexto a segundo lugar en la participaci\u00f3n de win y coin in. Por el otro, se hizo hincapi\u00e9 en la Plataforma de Calidad como metodolog\u00eda determinada por la organizaci\u00f3n para la disponibilidad de la informaci\u00f3n documentada del sistema de gesti\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Acevedo enfatiz\u00f3 que con este nuevo logro, el Instituto ratifica su compromiso con la mejora continua, la eficiencia y la transparencia<\/strong>, fortaleciendo la calidad en la gesti\u00f3n y consolidando su posici\u00f3n como organismo de referencia en la administraci\u00f3n del juego oficial en la provincia de Mendoza.<\/p>\n\n\n\n En ese sentido, declar\u00f3: \u201cHay much\u00edsimo para hacer y tambi\u00e9n para transformar. Entre los desaf\u00edos que tenemos como organismo, sabemos que tenemos mucho de productividad que desafiar, porque b\u00e1sicamente tenemos personal que se va jubilando, que se va retirando, que se va al casino, y como ustedes saben, nos reemplazamos, con lo cual la productividad y la automatizaci\u00f3n son totalmente necesarias para que podamos continuar trabajando\u201d.<\/p>\n\n\n\n Y agreg\u00f3: \u201cDentro de los objetivos propuestos a corto plazo<\/strong> es implementar m\u00e1s inteligencia artificial, m\u00e1s procesos automatizados, que est\u00e9 todo m\u00e1s al alcance de la mano. Estamos en la l\u00ednea de la priorizaci\u00f3n de capacitaci\u00f3n, de formaci\u00f3n, de pagar lo que tengamos que pagar para que nuestro personal se capacite, lo hacemos con mucho gusto, pero eso es un desaf\u00edo de todos\u201d.<\/p>\n\n\n\n Desde el ente regulador del juego mendocino enfatizaron que el haber atravesado exitosamente esta ronda de auditor\u00eda externa arroj\u00f3 como resultado el fruto del trabajo y la dedicaci\u00f3n de todo el personal del IPJYC, que ha permitido que, desde 2016, fecha en la cual se certificaran sus primeros procesos, a la fecha, se busque sostener d\u00eda a d\u00eda la aplicaci\u00f3n de pr\u00e1cticas que garantizan \u201cprocesos confiables y servicios de excelencia<\/strong>, no solo para el personal de este organismo, sino para la comunidad mendocina\u201d.<\/p>\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/09\/IMG_5825.jpg\")
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