El estudio de Kantar explor\u00f3 c\u00f3mo operadores, proveedores de juegos y empresas tecnol\u00f3gicas de igaming toman decisiones de compra y asociaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
Comunicado de prensa.- SOFTSWISS<\/a> comparte los primeros hallazgos de un estudio cualitativo liderado por Kantar<\/strong>, realizado durante iGB L!VE Londres<\/strong>. El informe revela que la seguridad, la confiabilidad y el potencial de crecimiento de ingresos son los criterios m\u00e1s influyentes al seleccionar socios de software para igaming. Adem\u00e1s, SOFTSWISS se posiciona en primer lugar seg\u00fan el Net Promoter Score <\/strong>(NPS), el indicador de referencia en la industria para medir la fidelidad y recomendaci\u00f3n de los clientes.<\/p>\n\n\n\n Dise\u00f1ado como una encuesta cualitativa presencial basada en el evento, el estudio de Kantar explor\u00f3 c\u00f3mo operadores, proveedores de juegos y empresas tecnol\u00f3gicas de igaming toman decisiones de compra y asociaci\u00f3n. En el total de la muestra, los encuestados clasificaron con mayor frecuencia la seguridad operativa<\/strong> como el principal factor, seguido por contar con un socio confiable, con s\u00f3lida reputaci\u00f3n en el mercado y capacidad para generar nuevas oportunidades de ingresos. Muy cerca quedaron la infraestructura estable con baja interrupci\u00f3n y un alto nivel de atenci\u00f3n al cliente, lo que indica que la mitigaci\u00f3n de riesgos y la entrega confiable son condiciones b\u00e1sicas para asociarse, mientras que el crecimiento se considera una expectativa, no un extra.<\/p>\n\n\n\n El estudio tambi\u00e9n revel\u00f3 una clara diferencia de prioridades <\/strong>entre quienes toman la decisi\u00f3n final y quienes la influencian. Los influenciadores valoran m\u00e1s las garant\u00edas cotidianas de una plataforma de igaming, como:<\/p>\n\n\n\n Por su parte, quienes toman las decisiones finales priorizan:<\/p>\n\n\n\n Para los proveedores<\/strong>, el aprendizaje es claro: deben abordar ambas perspectivas. Demostrar excelencia operativa a los equipos t\u00e9cnicos y evidenciar resiliencia, escalabilidad y preparaci\u00f3n para el lanzamiento ante los patrocinadores ejecutivos.<\/p>\n\n\n\n Olga Resiga<\/strong>, directora de Desarrollo de Negocios en SOFTSWISS, coment\u00f3: \u201cLa seguridad y la confiabilidad ya no son negociables en la adquisici\u00f3n de soluciones de igaming. Lo que destaca el trabajo de Kantar es la l\u00f3gica de compra con doble lente: los equipos operativos eval\u00faan a los socios por garant\u00edas diarias \u2014seguridad robusta, soporte \u00e1gil e infraestructura eficiente\u2014 mientras que quienes toman las decisiones juzgan la resiliencia a largo plazo, la preparaci\u00f3n para lanzamientos de alto nivel y la capacidad de generar nuevos ingresos. Nuestra hoja de ruta est\u00e1 dise\u00f1ada para ambos: est\u00e1ndares verificables de seguridad y servicio de hoy<\/strong>, junto con rendimiento probado y cumplimiento para el crecimiento de ma\u00f1ana\u201d.<\/p>\n\n\n\n El Net Promoter Score<\/strong>, calculado como la diferencia entre promotores y detractores, es un indicador ampliamente utilizado para medir la fidelidad del cliente. SOFTSWISS obtuvo el NPS m\u00e1s alto del conjunto evaluado. En las respuestas abiertas, los clientes describieron con mayor frecuencia a SOFTSWISS como una \u201cempresa de prestigio\u201d y \u201cla m\u00e1s confiable\u201d, citando repetidamente la \u201cconfiabilidad\u201d como el motivo principal de sus altas calificaciones. M\u00e1s all\u00e1 del NPS, SOFTSWISS fue asociada con una amplia gama de fortalezas<\/strong>: seguridad operativa, reputaci\u00f3n s\u00f3lida, infraestructura tecnol\u00f3gica estable y de baja interrupci\u00f3n, y un alto nivel de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n SOFTSWISS<\/a> contin\u00faa compartiendo conocimientos listos para el mercado con actores de la industria. Entre sus recursos recientes se encuentran el <\/strong>Online Calculator de Apuestas Deportivas<\/a> y el Informe sobre igaming en Latinoam\u00e9rica<\/a>, ambos disponibles en el sitio web de SOFTSWISS.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El estudio de Kantar explor\u00f3 c\u00f3mo operadores, proveedores de juegos y empresas tecnol\u00f3gicas de igaming toman decisiones de compra y asociaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"author":2384,"featured_media":777070098,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"is_press_release":true,"is_interview":false,"is_opinion":false,"focusai_summary":"Un estudio cualitativo de Kantar, encargado por SOFTSWISS, revela que la seguridad, la confiabilidad y el potencial de crecimiento de ingresos son los criterios primordiales para operadores y proveedores de iGaming al seleccionar socios de software B2B. 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