Con una destacada convocatoria y valiosas intervenciones, el evento reuni\u00f3 a referentes del sector para debatir sobre el futuro del marketing en el ecosistema iLottery de Am\u00e9rica Latina y comprender mejor tanto al jugador como al uso estrat\u00e9gico de la tecnolog\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
El encuentro fue moderado por Rodrigo Cigliutti<\/strong>, director ejecutivo de Cibelae, quien adem\u00e1s de introducir las tem\u00e1ticas y los expertos, aport\u00f3 contexto y articul\u00f3 los principales desaf\u00edos que enfrenta la industria en su camino hacia la digitalizaci\u00f3n total.<\/p>\n\n\n\n Seg\u00fan revelaron desde la corporaci\u00f3n al exponer las conclusiones, el crecimiento global de la iLottery no se detiene: se estima que el mercado pasar\u00e1 de USD11.000m en 2023 a USD17.700m en 2032<\/strong>. En este contexto, Am\u00e9rica Latina se proyecta como un actor clave, apalancada por la alta penetraci\u00f3n m\u00f3vil y el avance de los marcos regulatorios en pa\u00edses como Brasil y Colombia. Los operadores est\u00e1n adoptando tecnolog\u00edas como la Inteligencia Artificial, blockchain y el marketing hiperpersonalizado para atraer y fidelizar a los nuevos jugadores digitales.<\/p>\n\n\n\n Durante el evento, destacados l\u00edderes compartieron experiencias y visiones sobre la transformaci\u00f3n del sector:<\/p>\n\n\n\n Esmeralda Britton Gonz\u00e1lez<\/strong>, presidenta de la Junta de Protecci\u00f3n Social de Costa Rica (JPS), celebr\u00f3 los avances en digitalizaci\u00f3n impulsados por la pandemia: \u201cLa Light Lottery ha sido un \u00e9xito. La gente joven que no va a puntos de venta ahora puede acceder a nuestros productos en l\u00ednea, de forma sencilla y directa\u201d. Tambi\u00e9n subray\u00f3 la misi\u00f3n social de la instituci\u00f3n: \u201cLa Junta cumple 180 a\u00f1os atendiendo a los sectores m\u00e1s vulnerables. Esa sigue siendo nuestra raz\u00f3n de ser\u201d.<\/p>\n\n\n\n Claudio Ossand\u00f3n Marzolo<\/strong>, gerente comercial de la Loter\u00eda de Concepci\u00f3n (Chile), remarc\u00f3 la transformaci\u00f3n digital de su organizaci\u00f3n: \u201cHoy el 50 por ciento de nuestras ventas se realizan por canales digitales. En los \u00faltimos cuatro a\u00f1os, nos convertimos en una empresa absolutamente digital\u201d. Destac\u00f3 adem\u00e1s el uso de IA para la segmentaci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n: \u201cNuestro CRM con inteligencia artificial identifica perfiles y comportamientos. Incluso contamos con un sistema predictivo\u201d. Sobre los premios, plante\u00f3 un cambio de paradigma: \u201cAntes se buscaba el jackpot m\u00e1s grande. Hoy, la experiencia y la microsegmentaci\u00f3n definen una nueva manera de pensar el negocio\u201d.<\/p>\n\n\n\n Lorna M. Huertas<\/strong>, directora general de Sunset Group LLC y exdirectora de la Loter\u00eda de Puerto Rico, enfatiz\u00f3 la importancia de conocer al jugador: \u201cNo basta con saber su comportamiento. Hay que entender sus valores para dise\u00f1ar estrategias de marketing efectivas\u201d. Tambi\u00e9n relat\u00f3 c\u00f3mo la loter\u00eda tradicional se adapt\u00f3 a las nuevas generaciones: \u201cNos acercamos a los j\u00f3venes desde sus propios espacios y actividades\u201d. Y reafirm\u00f3 el rol social de la loter\u00eda en la isla: \u201cEn Puerto Rico, la loter\u00eda es una herramienta de pol\u00edtica p\u00fablica y forma parte de nuestra cultura\u201d.<\/p>\n\n\n\n Carlos Contreras<\/strong>, coordinador de proyectos para LatAm de Skilrock Technologies, defendi\u00f3 el modelo h\u00edbrido como clave para el futuro: \u201cNo desaparecer\u00e1 la loter\u00eda f\u00edsica. El modelo h\u00edbrido, con coexistencia de lo f\u00edsico y digital, es el camino\u201d. Adem\u00e1s, subray\u00f3 el poder de los premios experienciales: \u201cUna clase de cocina con un influencer favorito puede generar m\u00e1s fidelizaci\u00f3n que un premio monetario. La experiencia personal es lo que crea valor y retenci\u00f3n\u201d.<\/p>\n\n\n\n Entre las conclusiones clave<\/strong> que destacaron los organizadores se encuentran:\u00a0<\/p>\n\n\n\n\n
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