\u201cEn primera instancia, es importante aclarar que las demoras en la devoluci\u00f3n de los saldos se deben a situaciones administrativas internas del Grupo Vinnare<\/strong>, totalmente ajenas a Coljuegos, que han retrasado las gestiones para atender las reclamaciones de los jugadores con mayor celeridad\u201d, aseguraron desde el ente regulador del juego colombiano.<\/p>\n\n\n\n En ese sentido, seg\u00fan las disposiciones legales vigentes, reiteraron que es obligaci\u00f3n del operador constituir una cobertura o garant\u00eda para el pago de premios y devoluci\u00f3n de fondos a todos los apostadores.<\/p>\n\n\n\n Seg\u00fan se inform\u00f3, el Grupo Vinnare firm\u00f3 un contrato de encargo fiduciario<\/strong> con FIDUCIARIA LA PREVISORA S.A. \u2013 FIDUPREVISORA S.A., en el cual se encuentran los recursos necesarios para garantizar la devoluci\u00f3n de los saldos a los apostadores.<\/p>\n\n\n\n Es por eso que desde Coljuegos informaron que los tiempos de devoluci\u00f3n de los saldos no dependen de la entidad, ya que est\u00e1n supeditados a los tr\u00e1mites internos que tenga establecida la entidad fiduciaria. <\/p>\n\n\n\n \u201cSe reitera que no es responsabilidad de Coljuegos realizar el pago directo a los jugadores y que los recursos no reposan en las cuentas de la entidad. Sin embargo, Coljuegos ha asumido el compromiso de mediar <\/strong>entre el Grupo Vinnare S.A.S. y Fiduprevisora S.A. para agilizar el pago de los saldos\u201d, aseguraron desde la entidad presidida por Marco Emilio Hincapie.<\/p>\n\n\n\n Por otro lado, explicaron que en caso de que el operador Grupo Vinnare no facilite el pago a los apostadores en los t\u00e9rminos establecidos, la entidad se reserva el derecho de adoptar todas las medidas legales necesarias<\/strong> para hacer cumplir las obligaciones derivadas de la relaci\u00f3n contractual.<\/p>\n\n\n\n \u201cLa entidad tomar\u00e1 las acciones correspondientes conforme a la legislaci\u00f3n vigente, incluyendo, en caso de ser necesario, la denuncia ante las autoridades competentes, sin perjuicio de las dem\u00e1s acciones legales que correspondan\u201d, cerraron desde Coljuegos invitando a los apostadores que a\u00fan no han enviado sus solicitudes de devoluci\u00f3n de saldos, para que escriban a un correo oficial y radiquen los documentos necesarios para validar cada uno de los casos.<\/p>\n\n\n![](\"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/02\/coljuegos-bloqueo-300x184.jpg\")
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