{"id":777050718,"date":"2025-01-13T10:54:13","date_gmt":"2025-01-13T13:54:13","guid":{"rendered":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/?p=777050718"},"modified":"2026-04-29T15:48:45","modified_gmt":"2026-04-29T18:48:45","slug":"revision-de-la-encuesta-de-softswiss-y-kantar-lo-que-los-operadores-buscan-en-las-plataformas-de-casinos-y-centros-de-juegos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/revision-de-la-encuesta-de-softswiss-y-kantar-lo-que-los-operadores-buscan-en-las-plataformas-de-casinos-y-centros-de-juegos","title":{"rendered":"Revisi\u00f3n de la encuesta de SOFTSWISS y Kantar: lo que los operadores buscan en las plataformas de casinos y centros de juegos"},"content":{"rendered":"\n<p>SOFTSWISS revela conclusiones clave de una reciente encuesta a clientes realizada por Kantar. Los hallazgos resaltan las caracter\u00edsticas esenciales que los operadores priorizan al seleccionar software de plataforma de casino y centros de juegos.<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>Comunicado de prensa.- En el \u00faltimo tiempo, <a href=\"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/la-mayor-cartera-de-juegos-y-3-nuevos-productos-softswiss-hace-un-repaso-de-los-logros-obtenidos-en-2024\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/la-mayor-cartera-de-juegos-y-3-nuevos-productos-softswiss-hace-un-repaso-de-los-logros-obtenidos-en-2024\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SOFTSWISS<\/a> ha compartido las necesidades y expectativas de los operadores de igaming a la hora de elegir un proveedor de software, reveladas durante una encuesta a clientes realizada en noviembre de 2024 por <strong>Kantar<\/strong>, la agencia de an\u00e1lisis l\u00edder en el mundo. Profundizando en los resultados de la encuesta, SOFTSWISS comparte <strong>caracter\u00edsticas espec\u00edficas vitales para productos particulares<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Importancia del rendimiento del juego para los centros de juegos<\/h2>\n\n\n\n<p>Los operadores tienen requisitos espec\u00edficos para los centros de juegos. Los 5 m\u00e1s importantes de ellos son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Rendimiento de juego ininterrumpido.<\/li>\n\n\n\n<li>Respuesta oportuna y resoluci\u00f3n r\u00e1pida de problemas t\u00e9cnicos. <\/li>\n\n\n\n<li>Ampliaci\u00f3n regular de ofertas y proveedores de juegos. <\/li>\n\n\n\n<li>Soporte de integraci\u00f3n y asistencia continua. <\/li>\n\n\n\n<li>Una amplia cartera de proveedores y juegos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Las caracter\u00edsticas anteriores son vitales para alrededor del 90 por ciento de los operadores de igaming que participan en la encuesta de clientes. Las clasificaciones dentro de los cinco primeros han cambiado y algunos rasgos han ganado mayor importancia entre los encuestados en comparaci\u00f3n con la encuesta de 2023. Por ejemplo, ahora, una amplia cartera de proveedores y juegos es esencial para el 89 por ciento de los encuestados, mientras que solo el 73 por ciento lo se\u00f1al\u00f3 en 2023.<\/p>\n\n\n\n<p>Un nivel bastante alto de satisfacci\u00f3n con las caracter\u00edsticas vitales dio como resultado una puntuaci\u00f3n de satisfacci\u00f3n general de 8,1 sobre 10 para el Agregador de Juegos de SOFTSWISS. <strong>La mitad de los encuestados calificaron el producto con 10 o 9<\/strong>. La satisfacci\u00f3n con el servicio de atenci\u00f3n al cliente fue a\u00fan mayor: 8,4 sobre 10. M\u00e1s de la mitad de los encuestados indicaron que recomendar\u00edan el Agregador de Juegos de SOFTSWISS.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La flexibilidad de la plataforma de casino en el punto de mira<\/h2>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan los operadores de igaming, las 5 caracter\u00edsticas vitales principales del software de plataforma de casino son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Flexibilidad de la configuraci\u00f3n del back office.<\/li>\n\n\n\n<li>Monitoreo de infraestructura de casino y tolerancia a fallas.<\/li>\n\n\n\n<li>Informes de marketing y estad\u00edsticos.<\/li>\n\n\n\n<li>Sistema de configuraci\u00f3n de CRM flexible.<\/li>\n\n\n\n<li>Soporte de varios sistemas de pago.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>M\u00e1s del 80 por ciento de los encuestados consideran cruciales todos los par\u00e1metros anteriores, destacando la importancia de la <strong>flexibilidad, la personalizaci\u00f3n y la variedad<\/strong>. Un enfoque personalizado suele ser importante para los proveedores de plataformas de casinos y para un p\u00fablico m\u00e1s amplio. Es esencial para los sistemas de pago, el marketing de afiliaci\u00f3n, la gamificaci\u00f3n y otros aspectos del igaming y el entretenimiento.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ver tambi\u00e9n:<\/strong> <a href=\"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/softswiss-lanza-el-primer-sportsbook-network-jackpot\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/softswiss-lanza-el-primer-sportsbook-network-jackpot\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SOFTSWISS lanza el primer Sportsbook Network Jackpot<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Los operadores de igaming evaluaron altamente las fuertes caracter\u00edsticas de SOFTSWISS, como su disponibilidad y funcionalidad 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana, la capacidad de crear nuevas oportunidades para el crecimiento de los ingresos comerciales, la eficiencia y transparencia en el proceso de resoluci\u00f3n de problemas t\u00e9cnicos y el enfoque flexible de los t\u00e9rminos de colaboraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>La encuesta revel\u00f3 un \u00edndice de satisfacci\u00f3n general de<strong> 7,4 sobre 10 <\/strong>para la plataforma de casino SOFTSWISS. Al mismo tiempo, la satisfacci\u00f3n general con los servicios de atenci\u00f3n al cliente fue mayor: 7,8 sobre 10, lo que supone un aumento de 0,5 puntos en comparaci\u00f3n con los resultados de la encuesta de 2022.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Vitali Matsukevich<\/strong>, director de operaciones de SOFTSWISS, resume: \u201cLa creaci\u00f3n de productos excepcionales comienza con una comprensi\u00f3n profunda de las necesidades de los clientes. La encuesta destaca la creciente demanda de flexibilidad e innovaci\u00f3n en las soluciones de juego online. Los operadores dan prioridad a plataformas integrales que respalden operaciones fluidas, ofrezcan una personalizaci\u00f3n s\u00f3lida e impulsen el crecimiento empresarial. Con su enfoque en soluciones de primer nivel y un enfoque colaborativo, SOFTSWISS consolida su papel como socio confiable, capacitando a los operadores para navegar y sobresalir en una industria altamente competitiva\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>SOFTSWISS revela conclusiones clave de una reciente encuesta a clientes realizada por Kantar. Los hallazgos resaltan las caracter\u00edsticas esenciales que los operadores priorizan al seleccionar software de plataforma de casino y centros de juegos.<\/p>\n","protected":false},"author":680,"featured_media":777050721,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"is_press_release":true,"is_interview":false,"is_opinion":false,"focusai_summary":"SOFTSWISS ha revelado los resultados de una encuesta a clientes realizada por Kantar, destacando las prioridades de los operadores de iGaming al seleccionar software de plataforma de casino y agregadores de juegos. Los hallazgos subrayan la importancia del rendimiento ininterrumpido, el soporte t\u00e9cnico, la flexibilidad del back office y la integraci\u00f3n de m\u00faltiples sistemas de pago para los operadores. La encuesta tambi\u00e9n mostr\u00f3 altos niveles de satisfacci\u00f3n con los productos y servicios de atenci\u00f3n al cliente de SOFTSWISS.","focusai_entities":"SOFTSWISS, Kantar, Vitali Matsukevich","focusai_location":"","focusai_target_profile":"ceo_executive (0.95), operator_casino (1.0), product_ux (0.9), tech_data (0.85), marketing_crm (0.8), payments_fraud_aml (0.75), investor_analyst (0.9), supplier_vendor (1.0), journalist_researcher (0.9)","focusai_suggestions":[],"footnotes":""},"categories":[2,54,37520,37590],"tags":[1886],"class_list":["post-777050718","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-emea","category-negocios","category-nuestros-clientes","category-otras-regiones","tag-softswiss","press-release"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/777050718","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/users\/680"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=777050718"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/777050718\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":777050883,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/777050718\/revisions\/777050883"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/media\/777050721"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=777050718"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=777050718"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=777050718"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}