{"id":777050088,"date":"2024-12-23T15:47:51","date_gmt":"2024-12-23T18:47:51","guid":{"rendered":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/?p=777050088"},"modified":"2026-04-29T17:06:04","modified_gmt":"2026-04-29T20:06:04","slug":"principales-tendencias-del-sector-de-los-casinos-fisicos-en-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/principales-tendencias-del-sector-de-los-casinos-fisicos-en-2025","title":{"rendered":"Principales tendencias del sector de los casinos f\u00edsicos en 2025"},"content":{"rendered":"\n

Las principales empresas dan su opini\u00f3n sobre la evoluci\u00f3n del sector de los casinos f\u00edsicos y sus expectativas para el pr\u00f3ximo a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Informe especial.- El sector de los casinos f\u00edsicos sigue adapt\u00e1ndose a los cambios de comportamiento de los consumidores, las nuevas tecnolog\u00edas y un entorno mundial en constante evoluci\u00f3n. A pesar del auge del sector online, sobre todo desde la pandemia del Covid-19, los casinos f\u00edsicos siguen cautivando a un gran n\u00famero de jugadores<\/strong>, pero los operadores y proveedores deben estar al tanto de las \u00faltimas tendencias y retos del sector.<\/p>\n\n\n\n

Para terminar el a\u00f1o, Focus Gaming News dialog\u00f3 con los principales representantes del sector para conocer sus perspectivas sobre los casinos f\u00edsicos en 2024 y las perspectivas para la industria en 2025.<\/p>\n\n\n\n

La preferencias de los clientes<\/h2>\n\n\n\n

En 2024, las demandas de los clientes se centraron en la personalizaci\u00f3n y las experiencias inmersivas. Rui Francisco<\/strong>, fundador de FBM<\/a>, se\u00f1al\u00f3 que estos factores est\u00e1n impulsando una transformaci\u00f3n hacia una industria m\u00e1s tecnol\u00f3gica y centrada en el cliente. Por su parte, Eduardo Aching<\/strong>, vicepresidente de operaciones internacionales de juego de Konami Gaming<\/a>, subray\u00f3 la creciente importancia de los eventos de bonificaci\u00f3n de tragamonedas, que se han convertido en un motor clave del compromiso de los jugadores. Por su parte, Merkur<\/a> destac\u00f3 c\u00f3mo las condiciones econ\u00f3micas han llevado a un mayor escrutinio de las inversiones y la competencia, empujando a los operadores a optimizar sus ofertas.<\/p>\n\n\n\n

La tecnolog\u00eda en el sector de los casinos f\u00edsicos<\/h2>\n\n\n\n

Todas las empresas coincidieron en que el cambio tecnol\u00f3gico est\u00e1 desempe\u00f1ando un papel crucial<\/strong>, desde las soluciones omnicanal hasta el desarrollo de juegos basado en la inteligencia artificial.
En palabras de Merkur: \u00abLa tecnolog\u00eda desempe\u00f1a un papel crucial, tanto hoy como a\u00fan m\u00e1s en el futuro. Ayuda a reducir costes, ampliar la oferta, integrar soluciones omnicanal y crear as\u00ed una experiencia operativa integral adaptada a las necesidades de los jugadores\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Francisco a\u00f1adi\u00f3: \u00abLa tecnolog\u00eda desempe\u00f1a un papel crucial en todas las mejoras de la experiencia del cliente. Este factor est\u00e1 presente en todas las etapas, desde el desarrollo de los juegos hasta las plataformas que los ofrecen en el caso del igaming o los gabinetes que alojan los juegos en el mundo ‘land-based'\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

\u00abLa adopci\u00f3n de nuevos lenguajes de programaci\u00f3n para mejorar la jugabilidad, junto con el creciente uso de herramientas de IA en diversas etapas del desarrollo de juegos <\/strong>y por parte de los operadores de casinos para servicios como la atenci\u00f3n al cliente o las sugerencias de juego, son solo algunos ejemplos de c\u00f3mo los avances tecnol\u00f3gicos influyen decisivamente en las elecciones y el comportamiento de los jugadores cuando interact\u00faan con los productos de casino\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Aching afirm\u00f3 que el sector est\u00e1 viendo una mayor implementaci\u00f3n del entretenimiento omnicanal<\/strong>, \u00abinvitando a los clientes a interactuar con los juegos a trav\u00e9s de una combinaci\u00f3n de puntos de contacto online y tradicionales\u00bb. Y a\u00f1adi\u00f3: \u00abComo proveedor de juegos de casino tradicionales, as\u00ed como de entretenimiento igaming, Konami ha trabajado con varios de sus socios de casino en 2024 para facilitar las oportunidades omnicanal. Esperamos que esta tecnolog\u00eda llegue a\u00fan m\u00e1s a los jugadores y casinos en el pr\u00f3ximo a\u00f1o\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

El auge de los modelos h\u00edbridos<\/h2>\n\n\n\n

Los modelos h\u00edbridos que integran experiencias de casino online y offline siguen ganando popularidad, lo que refleja un cambio m\u00e1s amplio en las expectativas de los jugadores y el progreso tecnol\u00f3gico. Merkur se\u00f1al\u00f3 que las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes \u00abtraen consigo exigencias tecnol\u00f3gicas totalmente nuevas, al tiempo que las abordan con una apertura notablemente mayor\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Francisco dijo que la pandemia aceler\u00f3 este fen\u00f3meno y se\u00f1al\u00f3 la estrategia de FBM en Filipinas, donde la empresa ofrece \u00abatractivas sesiones de juego in situ para los jugadores de bingo locales, que pueden continuar su actividad en una plataforma de juego a distancia con juegos de FBM\u00bb\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Konami Gaming ha aprovechado las estrategias h\u00edbridas para mejorar la participaci\u00f3n de los jugadores. Aching afirm\u00f3 que muchos clientes de Konami SYNKROS acogieron con satisfacci\u00f3n las recompensas de fidelizaci\u00f3n de jugadores sin fisuras tanto en los juegos online como en las propiedades tradicionales de ladrillo y mortero. \u00abEsto permite a los jugadores ganar y canjear recompensas tanto si est\u00e1n en el casino como si est\u00e1n jugando desde un dispositivo m\u00f3vil\u00bb, afirm\u00f3.<\/p>\n\n\n

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Los modelos h\u00edbridos que integran experiencias de casino online y offline siguen ganando popularidad.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Mercados en crecimiento<\/h2>\n\n\n\n

Merkur destac\u00f3 a Latinoam\u00e9rica como un mercado de crecimiento clave para los casinos f\u00edsicos en 2024<\/strong>, junto con el mercado norteamericano. Francisco se mostr\u00f3 de acuerdo y se\u00f1al\u00f3 tambi\u00e9n el crecimiento en la regi\u00f3n Asia-Pac\u00edfico. \u00abPodemos ver que m\u00e1s empresas est\u00e1n entrando en el mercado y aumentando incluso el nivel m\u00e1ximo de competitividad registrado en este mercado. La variaci\u00f3n positiva de los ingresos de los casinos y la apertura de nuevas instalaciones de juego por parte de operadores y proveedores indican el crecimiento continuo de este mercado\u00bb, afirm\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

Aching se\u00f1al\u00f3 que Estados Unidos sigue superando a otros pa\u00edses<\/strong>, pero dijo que Konami est\u00e1 observando \u00abun mejor impulso de crecimiento en todos los mercados internacionales que en los a\u00f1os anteriores\u00bb. En cuanto a Europa, Merkur dijo que el mercado parece estar \u00aben riesgo de dirigir el juego regulado y legal en una direcci\u00f3n preocupante\u00bb debido a la pol\u00edtica.<\/p>\n\n\n\n

En Estados Unidos, entre los lanzamientos m\u00e1s significativos figuran el Desert Diamond Casino White Tanks, al oeste de Glendale (Arizona); el Chamonix Casino Hotel, en Cripple Creek (Colorado); el Hard Rock Hotel & Casino Bristol, en Virginia, y The Hard Rock Casino Rockford, en Illinois, entre otros. Tambi\u00e9n se han abierto nuevos establecimientos en M\u00e9xico y Colombia.<\/p>\n\n\n\n

Se espera que la regi\u00f3n de Asia-Pac\u00edfico experimente grandes cambios en los pr\u00f3ximos a\u00f1os, con un complejo integrado en Osaka (Jap\u00f3n) cuya apertura est\u00e1 prevista para 2030, Wynn Resorts obteniendo la primera licencia de casino en los Emiratos \u00c1rabes Unidos y Tailandia debatiendo la legalizaci\u00f3n de los casinos.<\/p>\n\n\n\n

La innovaci\u00f3n como clave del \u00e9xito<\/h2>\n\n\n\n

Francisco afirm\u00f3 que la innovaci\u00f3n estuvo presente en todos los logros de FBM en 2024, destacando el lanzamiento y la expansi\u00f3n de Jin Qi\u00e1n Link, Spirits en M\u00e9xico y los Xing F\u00fa Fortune Money Trees. Tambi\u00e9n destac\u00f3 la nueva oficina de FBM en Oklahoma y el acuerdo firmado con Delta Gaming Solutions<\/a> como hitos significativos en EE.UU. y el lanzamiento de una plataforma de juego remoto en Filipinas.<\/p>\n\n\n\n

Aching se\u00f1al\u00f3 que, en t\u00e9rminos de entretenimiento, \u00abDragon’s Law Fortune\u00bb hab\u00eda demostrado ser atractivo al combinar una mec\u00e1nica de bonificaci\u00f3n triple con la ic\u00f3nica funci\u00f3n \u00abDragon’s Law mystery Wild\u00bb. En cuanto a las plataformas tecnol\u00f3gicas, destac\u00f3 el lanzamiento del servidor de juego remoto (RGS) propiedad de la empresa.<\/p>\n\n\n\n

Retos para los casinos f\u00edsicos en 2024<\/h2>\n\n\n\n

En general, las empresas coincidieron en que los cambios normativos en varios mercados fueron uno de los principales retos del a\u00f1o<\/strong>, junto con el aumento de la competencia y los cambios en las preferencias de los consumidores.<\/p>\n\n\n\n

En palabras de Merkur: \u00abEl aumento de los requisitos normativos presenta nuevos retos no solo para nuestros clientes, sino tambi\u00e9n para nosotros como operadores. Nos centramos especialmente en nuestros empleados, que deben cumplir estas normas a diario. Les hemos proporcionado soluciones tecnol\u00f3gicas que les permiten realizar sus tareas de forma eficaz y fiable, un enfoque que tiene en cuenta las crecientes exigencias normativas mundiales\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

\u00abAl mismo tiempo, los factores econ\u00f3micos tambi\u00e9n influyen en nuestras acciones. Con productos cuidadosamente adaptados, pretendemos preservar y mejorar el disfrute de nuestros clientes. En \u00faltima instancia, para nosotros, la diversi\u00f3n, el tiempo de permanencia y una experiencia positiva en general tienen siempre la m\u00e1xima prioridad<\/strong>\u00ab.<\/p>\n\n\n

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Las empresas coincidieron en que los cambios normativos en varios mercados fueron uno de los principales retos del a\u00f1o.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Francisco afirm\u00f3 que los principales retos siguen siendo los mismos. \u00abEn cuanto a las preferencias de los consumidores, en FBM siempre intentamos ir un paso por delante con nuestra hoja de ruta\u00bb, afirm\u00f3. \u00abNuestro proceso de desarrollo de productos se nutre continuamente de los comentarios de los jugadores en todos nuestros mercados, lo que nos permite crear productos que combinan innovaci\u00f3n, fiabilidad y alto rendimiento en un producto final que ofrece resultados positivos para los operadores de casinos al tiempo que proporciona a los jugadores experiencias de juego memorables\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

\u00abLa competencia es una parte sana y esencial del negocio. Con m\u00e1s de 20 a\u00f1os de \u00e9xito, acogemos con satisfacci\u00f3n el reto que supone la competencia, ya que nos hace esforzarnos m\u00e1s cada d\u00eda. En cuanto a la regulaci\u00f3n, FBM no se ha enfrentado a retos significativos en este \u00e1mbito en los mercados en los que opera. Sin embargo, nos mantenemos alerta, ya que los marcos normativos est\u00e1n en constante evoluci\u00f3n. Nos aseguramos de que nuestros productos cumplan sistem\u00e1ticamente las normas del sector en todos los mercados\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Nuevos modelos de negocio y asociaciones<\/h2>\n\n\n\n

En cuanto a modelos de negocio o asociaciones, Merkur dijo que se centr\u00f3 en dos objetivos clave: ampliar su cartera de productos a trav\u00e9s de nuevas tecnolog\u00edas, como los juegos de mesa electr\u00f3nicos, y profundizar en su conocimiento del mercado norteamericano. Para lograrlo, la empresa dijo que involucra a profesionales norteamericanos en el desarrollo de sus estrategias.<\/p>\n\n\n\n

FBM, aunque no introdujo nuevos modelos de negocio, consolid\u00f3 su presencia en el mercado con una importante asociaci\u00f3n en Estados Unidos con Delta Gaming Solutions, acelerando la introducci\u00f3n de sus l\u00edneas de productos de juego en Oklahoma, el segundo mayor mercado de juego del pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n

Las perspectivas del sector para el 2025<\/h2>\n\n\n\n

El sector de los casinos f\u00edsicos prev\u00e9 un a\u00f1o de mayor interacci\u00f3n con el juego online y la adopci\u00f3n de la inteligencia artificial en determinadas \u00e1reas<\/strong>. Merkur dijo que el concepto \u00abOmni-Solution\u00bb est\u00e1 en el centro de su enfoque, ofreciendo \u00abuna cuenta central para todas las aplicaciones que, mientras se adhiere a las regulaciones aplicables, proporciona una experiencia de juego y disfrute \u00f3ptimos\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Francisco se\u00f1al\u00f3 la adopci\u00f3n de la IA, desde el desarrollo del juego hasta el viaje del jugador en el piso del casino. Las tecnolog\u00edas emergentes como la realidad aumentada, la realidad virtual y los sistemas de pago sin efectivo a trav\u00e9s de carteras digitales tambi\u00e9n est\u00e1n ganando tracci\u00f3n, dijo, y anticip\u00f3 un mayor desarrollo de sistemas de entretenimiento h\u00edbridos<\/strong> y m\u00e1s esfuerzos para hiperpersonalizar todo el viaje del cliente.<\/p>\n\n\n\n

Aching predijo una mayor interacci\u00f3n entre el juego online y el juego presencial<\/strong> a trav\u00e9s del crecimiento continuo de la omnicanalidad. \u00abLos jugadores disfrutan de la comodidad de las apuestas online y, al mismo tiempo, aprecian los viajes al casino para una experiencia de escapada total. Y el aumento de los puntos de contacto y el marketing cruzado entre ambos se refuerzan mutuamente para servir mejor al jugador\u00bb, afirm\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

El desaf\u00edo: atraer a la nueva generaci\u00f3n de jugadores<\/h2>\n\n\n\n

Francisco explic\u00f3 que FBM mantiene abiertos canales de informaci\u00f3n con los operadores, lo que les proporciona informaci\u00f3n directa sobre el perfil de los jugadores. \u00abCombinando esta metodolog\u00eda con una s\u00f3lida cartera de l\u00edneas de productos de tragamonedas, FBM garantiza que los jugadores de todos los perfiles -incluido el p\u00fablico m\u00e1s joven- puedan encontrar en la colecci\u00f3n de la marca juegos que se ajusten a sus preferencias\u00bb, afirm\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

Aching afirm\u00f3 que las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes quieren experiencias gratificantes y memorables<\/strong>. Y afirm\u00f3 que Konami ha dado \u00abuna gran importancia a las comodidades y experiencias digitales del jugador a trav\u00e9s de su producto igaming, as\u00ed como a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda de sistemas de casino ‘SYNKROS’ como ‘SYNKROS Drink System’, ‘Money Klip cashless’, ‘True-Time Bonusing Tool Kit’, y mucho m\u00e1s\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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