{"id":777025633,"date":"2024-01-18T14:30:37","date_gmt":"2024-01-18T17:30:37","guid":{"rendered":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/?p=777025633"},"modified":"2026-04-29T14:19:20","modified_gmt":"2026-04-29T17:19:20","slug":"leonid-pertsovskiy-la-calidad-y-el-enfoque-del-servicio-que-brindamos-a-nuestros-socios-es-la-base-del-exito-de-betby","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/leonid-pertsovskiy-la-calidad-y-el-enfoque-del-servicio-que-brindamos-a-nuestros-socios-es-la-base-del-exito-de-betby","title":{"rendered":"Leonid Pertsovskiy: \u201cLa calidad y el enfoque del servicio que brindamos a nuestros socios es la base del \u00e9xito de Betby\u201d"},"content":{"rendered":"\n

El director ejecutivo de Betby analiza el crecimiento del proveedor de apuestas deportivas y sus nuevos planes de mercado.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Entrevista exclusiva.- En una entrevista con Focus Gaming News, Leonid Pertsovskiy<\/strong>, director ejecutivo de Betby<\/a>, comparti\u00f3 informaci\u00f3n sobre los logros de la compa\u00f1\u00eda en 2023 y revel\u00f3 interesantes planes para el pr\u00f3ximo a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPuede compartirnos los aspectos m\u00e1s destacados del crecimiento de la empresa en 2023, tanto en t\u00e9rminos de ingresos como de participaci\u00f3n de mercado?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Comencemos con los ingresos, la facturaci\u00f3n y el GGR. Continuamos el ritmo que mostramos durante los tres a\u00f1os anteriores. Y en los periodos anteriores crecimos unas tres veces al a\u00f1o. Y, para ser honesto, no esper\u00e1bamos el mismo ritmo en 2023 porque cuanto m\u00e1s grande se vuelve la empresa, m\u00e1s dif\u00edcil es mantener el ritmo. Pero a pesar de las preocupaciones iniciales, en 2023 mostramos un crecimiento de ingresos de m\u00e1s del 260 por ciento en comparaci\u00f3n con el a\u00f1o anterior. Mientras tanto, el Gross Gaming Revenue ha aumentado casi un 250 por ciento hasta noviembre de 2023 en comparaci\u00f3n con el mismo per\u00edodo del a\u00f1o pasado, lo que nuevamente es significativo.<\/p>\n\n\n\n

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Este es el resultado directo de tener una cartera de socios m\u00e1s amplia y de mayor calidad, con un n\u00famero de usuarios finales en nuestra red que se cuadruplic\u00f3 respecto al a\u00f1o anterior.<\/p>\nLeonid Pertsovskiy, director ejecutivo de Betby.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Hablando de nuevos mercados, estamos fortaleciendo nuestras posiciones en los mercados en los que ya tenemos presencia. La demanda de nuestro producto en Am\u00e9rica Latina crece mes a mes y de esa manera nos convertimos en una marca m\u00e1s reconocida como proveedor deportivo B2B para Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 estrategia e iniciativas contribuyeron al \u00e9xito y crecimiento de la empresa durante el a\u00f1o pasado?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si bien inicialmente el comercio puede no haber sido un punto focal, el a\u00f1o pasado dimos un paso audaz al lanzar nuestro equipo comercial interno. Ahora podemos crear contenido especializado para nuestros clientes en varios nichos geogr\u00e1ficos. Puede ser una cobertura de sumo para el mercado japon\u00e9s, atender las demandas \u00fanicas de Brasil o abordar otros lugares donde las transmisiones convencionales no son suficientes. Hemos desarrollado una capacidad interna para brindar contenido personalizado que se adapte a las preferencias de los jugadores locales.<\/p>\n\n\n\n

El eje de nuestro \u00e9xito reside en nuestra flexibilidad inherente. Al reconocer las complejidades cambiantes de los diferentes mercados, entendemos la necesidad de flexibilidad en las preferencias de interfaz, estrategias promocionales, matices de idioma y consideraciones monetarias. \u00c9ramos y seguimos siendo inherentemente flexibles. Esta flexibilidad nos permite satisfacer a cualquier cliente en todo el mundo.<\/p>\n\n\n\n

Otra parte importante de nuestro crecimiento es el nivel de servicio que brindamos. No se trata s\u00f3lo de la tecnolog\u00eda, sino de c\u00f3mo atendemos a nuestros clientes a diario. Hace tres a\u00f1os, cuando Betby estaba en sus pasos iniciales, la mayor\u00eda de los clientes eran atendidos directamente por nuestro equipo directivo superior, y nuestros clientes atend\u00edan sus solicitudes en un per\u00edodo de tiempo muy corto. Durante el crecimiento, nuestro equipo creci\u00f3 exponencialmente y hoy en d\u00eda, estoy satisfecho con la profundidad de los equipos de administraci\u00f3n de cuentas, comerciales y de soporte. M\u00e1s importante a\u00fan, logramos mantener el mismo nivel de servicio que sol\u00edan tener nuestros clientes (directo y r\u00e1pido), con el 99 por ciento de las preguntas respondidas en un per\u00edodo de tiempo muy corto. Y estamos hablando en cuesti\u00f3n de minutos, 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana. Este es el n\u00facleo del \u00e9xito de Betby: la calidad y el enfoque del servicio que brindamos a nuestros socios.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo ha influido el panorama de la industria de las apuestas deportivas en la trayectoria de crecimiento de la empresa en 2023?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Creo que no se trata del panorama de las apuestas deportivas. Aqu\u00ed se puede mencionar m\u00e1s la penetraci\u00f3n de la tecnolog\u00eda, la velocidad de Internet y la calidad de los dispositivos en todo el mundo. Hace tres o cuatro a\u00f1os, las apuestas deportivas de Betby no eran tan f\u00e1ciles de usar en algunos mercados debido a las bajas velocidades de ancho de banda de Internet presentes en estos pa\u00edses. Ahora vemos que la velocidad media de Internet que pueden utilizar los usuarios finales aumenta a\u00f1o tras a\u00f1o y nuestro producto se vuelve cada vez m\u00e1s atractivo para mercados como Am\u00e9rica Latina, Asia o \u00c1frica. Esto es lo que nos permite crecer en dichos mercados.<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, \u00c1frica es muy singular en la forma en que las propias soluciones tecnol\u00f3gicas deben reducirse o evolucionar para satisfacer las tendencias de apuestas de los jugadores locales.<\/p>\n\n\n\n

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Y en Betby siempre estamos dispuestos a apoyar las necesidades espec\u00edficas de nuestros clientes para permitirles posicionarse a la vanguardia del mercado.<\/p>\nLeonid Pertsovskiy, director ejecutivo de Betby.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1l es la visi\u00f3n general de la empresa en 2024 y c\u00f3mo se alinea con las tendencias actuales de la industria y las expectativas de los clientes? \u00bfC\u00f3mo se transformar\u00e1 Betby y reflejar\u00e1 eventualmente la tendencia de las apuestas deportivas?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Betby continuar\u00e1 entregando, desarrollando y ampliando nuestra herramienta comercial y ampliar\u00e1 las posibilidades del equipo comercial. Los datos y el feed de los proveedores de feeds premium son muy caros y, para algunos clientes, es muy dif\u00edcil afrontar este coste. Betby est\u00e1 lista para proporcionar este contenido desde nuestro comercio interno. Principalmente se trata de algunas ligas espec\u00edficas y alg\u00fan contenido local que nuestros clientes necesitan. Mantenemos el equilibrio entre la calidad y el costo de los alimentos premium y la calidad y el costo de nuestro comercio interno.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfExisten objetivos o hitos espec\u00edficos que la empresa pretenda alcanzar durante el pr\u00f3ximo a\u00f1o? Y si es as\u00ed, \u00bfcu\u00e1les son estos objetivos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Uno de nuestros objetivos es expandirnos a los mercados europeos regulados y, como tal, ya se est\u00e1 trabajando para obtener las licencias o certificaciones necesarias para varios mercados. Es un proceso bastante largo, que no siempre depende \u00fanicamente de nosotros, sino de los reguladores y las auditor\u00edas.<\/p>\n\n\n\n

Pero nuestros ojos no s\u00f3lo est\u00e1n puestos en el mercado europeo. Tambi\u00e9n tenemos planes muy ambiciosos para expandirnos globalmente. Am\u00e9rica Latina es otro ejemplo de ello en el que queremos posicionarnos como el proveedor de apuestas deportivas de referencia para la regi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, es muy importante mantener el mismo crecimiento y el fuerte impulso que ha caracterizado el progreso de la empresa durante los \u00faltimos a\u00f1os. Al mismo tiempo, debemos asegurar y afirmar que Betby es m\u00e1s que capaz de afrontar las altas cargas en t\u00e9rminos de colocaci\u00f3n de apuestas y transacciones procesadas, porque crecer tres, cuatro o cinco veces por a\u00f1o es un gran desaf\u00edo para la infraestructura. y equipos de desarrollo. El tiempo de actividad del producto es clave. Y este es otro aspecto en el que trabajamos constantemente para ser los mejores en est\u00e1ndares de la industria.<\/p>\n\n\n\n

Ver tambi\u00e9n:<\/strong> Tras un crecimiento significativo en 2023, Betby busca ampliar su presencia en 2024<\/a><\/p>\n\n\n\n

\u00bfPuede brindarnos informaci\u00f3n sobre los pr\u00f3ximos lanzamientos de productos o innovaciones que la empresa est\u00e9 planeando para 2024?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Queremos extendernos en los que es Inteligencia Artificial con el lanzamiento de Betby AI Labs. la presentaci\u00f3n ya se har\u00e1 en ICE. Entregaremos cuatro componentes de IA que estar\u00e1n disponibles para nuestros clientes: predicci\u00f3n de abandono y LTV, automatizaci\u00f3n de la gesti\u00f3n de riesgos, personalizaci\u00f3n de apuestas deportivas e informes de BI (Business Inteligence) basados \u200b\u200ben avisos.<\/p>\n\n\n\n

Con este conjunto de herramientas, nuestros clientes pueden aprovechar los datos generados por sus jugadores y trabajar de manera m\u00e1s eficiente en lo que respecta a promociones, personalizaci\u00f3n de apuestas, sistemas de bonificaci\u00f3n y estrategias de retenci\u00f3n. En segundo lugar, ampliaremos la influencia de la IA en nuestra gesti\u00f3n de riesgos para detectar todos los casos fraudulentos de forma automatizada, entre otras cosas. Y ofreceremos una herramienta de generaci\u00f3n de informes de BI basada en IA que simplificar\u00e1 enormemente la forma en que se recopilan y presentan los datos en t\u00e9rminos de inteligencia empresarial.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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