{"id":777020031,"date":"2023-10-18T11:29:16","date_gmt":"2023-10-18T14:29:16","guid":{"rendered":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/?p=777020031"},"modified":"2026-05-19T06:05:46","modified_gmt":"2026-05-19T09:05:46","slug":"caixa-implementa-nuevas-soluciones-para-atencion-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/caixa-implementa-nuevas-soluciones-para-atencion-al-cliente","title":{"rendered":"Caixa implementa nuevas soluciones para atenci\u00f3n al cliente"},"content":{"rendered":"\n<p>En lo que va del a\u00f1o, el banco brasile\u00f1o inaugur\u00f3 43 casas de loter\u00edas y prev\u00e9 el corte de cintas de otras 36.<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>Brasil.- El banco brasile\u00f1o Caixa, que tiene bajo su paraguas a la red de loter\u00edas federales <a href=\"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/topics\/loterias-caixa\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Loter\u00edas Caixa<\/a>, pas\u00f3 revista a un bater\u00eda de iniciativas con foco en atenci\u00f3n al cliente. Y en esa l\u00ednea, puso en valor las casas de loter\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p>Las sucursales de Caixa en todo el pa\u00eds abrieron hoy una hora antes, a fin de que los empleados pudieran abordar las dudas en torno a la<strong> campa\u00f1a \u201cT\u00e1 na Caixa\u201d<\/strong>. Se trata de una iniciativa que brinda servicios relacionados con Desenrola, Minha Casa Minha Vida y las l\u00edneas de cr\u00e9dito del banco.<\/p>\n\n\n\n<p>A la acci\u00f3n tambi\u00e9n asistieron ejecutivos de toda la alta direcci\u00f3n del banco en las unidades de los 27 estados del pa\u00eds, adem\u00e1s del Distrito Federal. La ocasi\u00f3n se consolid\u00f3 tambi\u00e9n en una oportunidad para que el banco presente a sus clientes las distintas acciones de mejora llevadas a cabo en sus procesos, gesti\u00f3n, herramientas, infraestructura e innovaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>En materia de loter\u00edas, por caso, Caixa inaugur\u00f3 <strong>43 casas de loter\u00edas<\/strong> en lo que va del a\u00f1o. A estas se suman otras 36 unidades que se encuentran bajo proceso de licitaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ver tambi\u00e9n:<\/strong> <a href=\"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/brasil-mantienen-medida-cautelar-contra-caixa-por-investigacion-sobre-plataformas-de-intermediacion-de-apuestas\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Brasil: mantienen medida cautelar contra Caixa por investigaci\u00f3n sobre plataformas de intermediaci\u00f3n de apuestas<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>La presidenta de la Caixa,<strong> Mar\u00eda Rita Serrano<\/strong>, destac\u00f3 que las medidas apuntan a aumentar el potencial competitivo del banco y a fortalecer las relaciones con los clientes. A su vez, precis\u00f3 que buscan promover mayor eficiencia, sistemas m\u00e1s integrados y mejor servicio a los beneficiarios de las pol\u00edticas p\u00fablicas del Gobierno Federal.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cCaixa vive su mejor momento de los \u00faltimos a\u00f1os. Son acciones que posibilitan la entrega de una nueva Caixa a un nuevo Brasil. Estas mejoras suponen un cambio de rumbo, en el que seremos m\u00e1s eficientes, con estrategias m\u00e1s cercanas a las necesidades y realidad de nuestros clientes y que se traducen en una <strong>atenci\u00f3n m\u00e1s f\u00e1cil y \u00e1gil <\/strong>en nuestras unidades y en servicios m\u00e1s sencillos e intuitivos en nuestra plataforma digital. canales. Es una transformaci\u00f3n situacional\u201d, comenta el presidente.<\/p>\n\n\n\n<p>La n\u00f3mina de <strong>medidas de mejora <\/strong>incluye:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Apertura de nuevas Superintendencias Regionales y de Loter\u00edas;<\/li>\n\n\n\n<li>Contrataci\u00f3n de m\u00e1s de mil empleados directos e indirectos;<\/li>\n\n\n\n<li>Estudio de una nueva licitaci\u00f3n p\u00fablica en 2024;<\/li>\n\n\n\n<li>Emisi\u00f3n y entrega de 8 millones de tarjetas CAIXA Tem de forma gratuita hasta fin de a\u00f1o y mejora continua del recorrido del cliente en la aplicaci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>Nuevo \u201cCont\u00e1ctenos\u201d en el sitio web de CAIXA, con atenci\u00f3n humana personalizada en l\u00ednea;<\/li>\n\n\n\n<li>SAC Habita\u00e7\u00e3o v\u00eda Whatsapp, con atenci\u00f3n humana personalizada en l\u00ednea;<\/li>\n\n\n\n<li>Aceptaci\u00f3n por parte de la red de loter\u00edas de tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito de cualquier emisor y marcas importantes, para pago de facturas, juegos y otros servicios.<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00fameros \u201cEst\u00e1 en la CAJA\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Este conjunto de medidas integra y simplifica las herramientas y plataformas del banco, lo que redundar\u00e1 en una mayor atenci\u00f3n al cliente, que tendr\u00e1 una mejor experiencia con Caixa durante la recepci\u00f3n en las sucursales. Las mejoras agilizan la contrataci\u00f3n de productos y servicios, mejoran el retiro de beneficios sociales, entre otras operaciones financieras.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"533\" height=\"600\" src=\"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/10\/caixa-23-533x600.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-777020032\" srcset=\"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/10\/caixa-23-533x600.png 533w, https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/10\/caixa-23-178x200.png 178w, https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/10\/caixa-23.png 581w\" sizes=\"auto, (max-width: 533px) 100vw, 533px\" \/><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En lo que va del a\u00f1o, el banco brasile\u00f1o inaugur\u00f3 43 casas de loter\u00edas y prev\u00e9 el corte de cintas de otras 36.<\/p>\n","protected":false},"author":206,"featured_media":44943,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"is_press_release":false,"is_interview":false,"is_opinion":false,"focusai_summary":"Caixa Econ\u00f4mica Federal, el banco federal brasile\u00f1o y operador de Loter\u00edas Caixa, ha implementado una serie de iniciativas para mejorar la atenci\u00f3n al cliente y la eficiencia operativa. Estas incluyen la inauguraci\u00f3n de 43 nuevas casas de loter\u00eda, la contrataci\u00f3n de personal, la mejora de plataformas digitales y la aceptaci\u00f3n de tarjetas de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito para pagos y juegos en su red de loter\u00edas. 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