Se trata de Cosmo Club<\/strong>, un nuevo programa de fidelizaci\u00f3n. En di\u00e1logo con Focus Gaming News, Florencia Melgarejo, l\u00edder del equipo<\/strong>, desglos\u00f3 cada uno de los detalles que hacen a esta iniciativa. Adem\u00e1s, explic\u00f3 como la propuesta de alinea con el \u00e1rea de experiencia del cliente. La ejecutiva, que forma parte de la empresa desde el 2014, es tambi\u00e9n responsable del monitoreo de los indicadores de satisfacci\u00f3n y de NPS de casino. <\/p>\n\n\n\n \u00bfEn qu\u00e9 consiste Cosmo Club?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Cosmo Club es un club de fidelizaci\u00f3n<\/strong>, que brinda a los clientes distintos beneficios por su lealtad. Particularmente en Mendoza, la hipercompetencia nos desaf\u00eda a innovar permanentemente en las experiencias que entregamos a nuestros clientes.<\/p>\n\n\n\n El programa consiste en la acumulaci\u00f3n de puntos<\/strong> en la cuenta de cada socio, tanto en mesas de juego como en tragamonedas. Y a trav\u00e9s del mismo, los clientes tienen la posibilidad de utilizar el saldo de puntos para canjes de beneficios, descuentos especiales, y acceso exclusivo a eventos, entre otros beneficios. En este plano, existen niveles de categor\u00eda de socios: Nova, Galaxy, Elite y Astro.<\/p>\n\n\n\n Nuestro Club tiene una fuerte impronta local.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n El club nos permite personalizar las experiencias dentro y fuera del casino. Esto nos transforma en anfitriones de experiencias \u00fanicas, que quedan en la memoria del cliente y que ayudan a que nos quieran volver a elegir.<\/p>\n\n\n\n \u00bfQu\u00e9 beneficios ofrece?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Cosmo Club permite vivir todas las experiencias relacionadas con el juego, pero tambi\u00e9n con todos los servicios anexos de los que disponemos.<\/p>\n\n\n\n La n\u00f3mina de beneficios incluye, por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n \u00bfA qui\u00e9nes est\u00e1 dirigido?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Cosmo Club est\u00e1 dirigido a todas las personas que quieran acercarse a Cosmo Casino y que quieran disfrutar del mundo de beneficios que tenemos para ofrecer. Cosmo Casino no solo es un casino, sino que forma parte de un vibrante centro de entretenimiento<\/strong>, que se desarrolla bajo el paraguas del Grupo Huentala<\/p>\n\n\n\n La propuesta del grupo, fundado por Don Julio Camsen, incluye tres hoteles distintivos: el ic\u00f3nico Hotel Sheraton, el hist\u00f3rico Hotel Huentala y el hotel-bodega Curio Collection by Hilton, inaugurado recientemente.<\/p>\n\n\n\n\n
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