{"id":777006136,"date":"2023-03-27T12:01:02","date_gmt":"2023-03-27T15:01:02","guid":{"rendered":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/?p=777006136"},"modified":"2026-05-19T09:06:20","modified_gmt":"2026-05-19T12:06:20","slug":"uruguay-explican-como-funciona-la-nueva-linea-para-jugadores-patologicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/uruguay-explican-como-funciona-la-nueva-linea-para-jugadores-patologicos","title":{"rendered":"Uruguay: explican c\u00f3mo funciona la nueva l\u00ednea para jugadores patol\u00f3gicos"},"content":{"rendered":"\n

El call center naci\u00f3 gracias a un convenio entre la Red de Psic\u00f3logos del Uruguay y el Casino Carrasco.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Uruguay.- El mes pasado, como parte de su compromiso para prevenir patolog\u00edas generadas por el juego y en el marco del D\u00eda Internacional del Juego Responsable<\/strong> que se conmemor\u00f3 el 17 de febrero, el Casino Carrasco firm\u00f3 un convenio con la Red de Psic\u00f3logos del Uruguay<\/a> para habilitar una l\u00ednea de atenci\u00f3n para jugadores patol\u00f3gicos. A un mes de la puesta en funcionamiento del call center, los profesionales explicaron c\u00f3mo fue la implementaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u00abNos pareci\u00f3 que era una buena cosa generar un acuerdo que les permitiera a nuestros clientes tener una asistencia terap\u00e9utica en caso de que ellos mismos se dieran cuenta de que ten\u00edan alg\u00fan tipo de relaci\u00f3n problem\u00e1tica con el juego\u201d, le dijo al medio local El Pa\u00eds, Fernando P\u00e9rez Tab\u00f3<\/strong>, director de Relaciones Institucionales de Codere en Uruguay \u2013operador del Casino Carrasco\u2013.<\/p>\n\n\n\n

Por su parte, la licenciada en Psicolog\u00eda Estela Guidini<\/strong>, integrante de la Red de Psic\u00f3logos del Uruguay tambi\u00e9n habl\u00f3 con El Pa\u00eds y dijo: \u201cEse es un aspecto importante porque, si bien hay otros servicios en el pa\u00eds, lo que tiene la Red es la inmediatez\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Para Guidini es un gran avance que exista un D\u00eda del Juego Responsable porque permite que se aborde un tema del que por lo general prefiere no hablarse. Si bien reconoce que en el \u00faltimo tiempo han surgido campa\u00f1as como la de la Direcci\u00f3n Nacional de Loter\u00edas y Quinielas<\/strong> en radio, considera que Uruguay debe profundizar m\u00e1s en pol\u00edticas en relaci\u00f3n a esta problem\u00e1tica. <\/p>\n\n\n\n

La iniciativa tiene tres pilares fundamentales: la difusi\u00f3n de informaci\u00f3n; la capacitaci\u00f3n al personal; y un descuento en atenci\u00f3n psicol\u00f3gica.<\/p>\n\n\n\n

El primer punto consiste no solo en la difusi\u00f3n dentro del establecimiento, sino en poner a disposici\u00f3n la posibilidad de que el jugador pueda realizarse un autotest para evaluar su comportamiento con el juego<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Respecto al segundo punto, el personal del casino ser\u00e1 capacitado<\/strong> por expertos para que puedan detectar situaciones problem\u00e1ticas del juego dentro del establecimiento. <\/p>\n\n\n\n

Por \u00faltimo, el descuento otorgado para quienes necesiten atenci\u00f3n psicol\u00f3gica ser\u00e1 del 60 por ciento<\/strong> y podr\u00e1 ser solicitado a trav\u00e9s del call center de la red de psic\u00f3logos de Uruguay.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEso hace mucho m\u00e1s accesible la atenci\u00f3n pensando en que puede haber distintos perfiles de jugadores y en algunos casos es justamente el aspecto econ\u00f3mico lo que est\u00e1 afectando su vida\u201d, apunt\u00f3 Guidini.<\/p>\n\n\n\n

De todas formas, la especialista aclar\u00f3 que la atenci\u00f3n no se limita a problemas con el juego, sino que engloba otras situaciones por las que se quiera consultar. En todos los casos remarc\u00f3 que \u201ces importante que la persona se quede tranquila respecto a la reserva con la que se trabaja, porque hay cierto temor en ese sentido\u201d.<\/p>\n\n\n\n

En cuanto al casino, maneja adem\u00e1s otra herramienta que es la lista de autoexclusi\u00f3n<\/strong>. Se trata de un mecanismo por el cual el cliente que siente que tiene un problema con el juego, se dirige al casino con un testigo y llena una solicitud para que se le impida el ingreso a las salas. Esa autoexclusi\u00f3n puede ser permanente o temporal y hasta ser revocada. Para esto \u00faltimo se requiere de una certificaci\u00f3n sanitaria que asegure que la persona ya est\u00e1 en condiciones de jugar sin ning\u00fan tipo de riesgo.<\/p>\n\n\n\n

Ver tambi\u00e9n: <\/strong>El debate parlamentario sobre el juego online en Uruguay queda en suspenso hasta 2023<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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