{"id":777005590,"date":"2023-03-15T11:44:37","date_gmt":"2023-03-15T14:44:37","guid":{"rendered":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/?p=777005590"},"modified":"2026-05-19T09:14:05","modified_gmt":"2026-05-19T12:14:05","slug":"el-consejo-de-ministros-aprueba-el-real-decreto-que-promueve-el-juego-seguro-en-espana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/el-consejo-de-ministros-aprueba-el-real-decreto-que-promueve-el-juego-seguro-en-espana","title":{"rendered":"El Consejo de Ministros aprueba el Real Decreto que promueve el juego seguro en Espa\u00f1a"},"content":{"rendered":"\n<p>Las empresas del sector estar\u00e1n obligadas a promover pautas de consumo saludable y a minimizar la aparici\u00f3n de da\u00f1os en la esfera personal, familiar y patrimonial.<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>Espa\u00f1a.- La cuenta regresiva lleg\u00f3 a su fin. Ayer, martes 14 de marzo, el Consejo de Ministros finalmente aprob\u00f3 el <strong>Real Decreto <\/strong>que refuerza la protecci\u00f3n de las personas jugadoras m\u00e1s vulnerables y obliga a los operadores a crear<strong> entornos de juego m\u00e1s seguros.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Esta nueva normativa tiene como objetivo minimizar los comportamientos de juego de riesgo o intensivo que pueden derivar, en los casos m\u00e1s extremos, en conductas problem\u00e1ticas o patol\u00f3gicas.<\/p>\n\n\n\n<p>Una de las poblaciones a las que refiere la norma son los j\u00f3venes de entre 18 y 25 a\u00f1os, particularmente sensibles a mensajes y patrones de juego inadecuados. De todos modos, tambi\u00e9n prev\u00e9 reforzar la protecci\u00f3n de otros perfiles vulnerables. Es el caso de quienes ya tienen comportamientos de juego intensivo o de riesgo.<\/p>\n\n\n\n<p>Como regla general, se considerar\u00e1 que est\u00e1n en la categor\u00eda de juego intensivo las personas que acumulen<strong> p\u00e9rdidas netas iguales o mayores a \u20ac600<\/strong> en un plazo de tres semanas seguidas. Esta cifra se limita a \u20ac 200 en el caso de los menores de 25 a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ver tambi\u00e9n:&nbsp;<\/strong><a href=\"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/jdigital-presento-el-decalogo-del-juego-seguro-y-responsable\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Jdigital present\u00f3 el Dec\u00e1logo del Juego Seguro y Responsable<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n forman parte del colectivo de especial protecci\u00f3n y vulnerabilidad de la nueva norma quienes solicitaron restricci\u00f3n en el acceso a su cuenta de juego (autoexcluidos) y quienes se inscribieron en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (autoprohibidos).<\/p>\n\n\n\n<p>No obstante, el Real Decreto contempla medidas de protecci\u00f3n general para las personas jugadoras en sentido amplio, con independencia del riesgo de sus comportamientos de juego.<\/p>\n\n\n\n<p>Se trata, en definitiva, de garantizar un marco de pol\u00edticas de protecci\u00f3n ante los riesgos del juego a nivel estatal que prevenga comportamientos problem\u00e1ticos y aumente la supervisi\u00f3n y control de los operadores. De hecho, <strong>las empresas del sector estar\u00e1n obligadas <\/strong>a promover pautas de consumo saludable y a minimizar la aparici\u00f3n de da\u00f1os en la esfera personal, familiar y patrimonial de las personas jugadoras.<\/p>\n\n\n\n<p>El Ministerio de Consumo, dirigido por <strong>Alberto Garz\u00f3n<\/strong>, desarrolla estas medidas tras el Real Decreto que regul\u00f3 la <a href=\"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/entra-en-vigencia-la-nueva-ley-del-juego-de-espana\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">publicidad de juegos de azar y apuestas<\/a> y que consigui\u00f3 frenar la entrada de nuevos jugadores.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ver tambi\u00e9n: <\/strong><a href=\"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/espana-piden-que-la-responsabilidad-del-juego-no-recaiga-sobre-los-jugadores\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Espa\u00f1a: piden que la responsabilidad del juego no recaiga sobre los jugadores<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, para proteger a quienes ya est\u00e1n dentro del mercado y juegan activamente, el Gobierno desarroll\u00f3 el nuevo Real Decreto que, adem\u00e1s, supone un cambio de paradigma en la concepci\u00f3n del juego. As\u00ed, se pasa de un enfoque individualista centrado en que la persona jugadora es la \u00fanica responsable de su juego a uno nuevo, de car\u00e1cter proteccionista, que hace responsable de los riesgos de los juegos de azar y apuestas a las empresas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Medidas de especial protecci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Entre las nuevas obligaciones de los operadores dirigidas a proteger a las personas vulnerables, destacan la remisi\u00f3n de un mensaje espec\u00edfico que alerte de la conducta de riesgo detectada o el env\u00edo de un <strong>resumen mensual de su actividad<\/strong> de juegos. Adem\u00e1s, los jugadores en situaci\u00f3n de riesgo no podr\u00e1n utilizar tarjetas de cr\u00e9dito mientras mantengan esa din\u00e1mica: s\u00f3lo podr\u00e1n utilizar medios de pago nominativos y de su titularidad.<\/p>\n\n\n\n<p>A los jugadores vulnerables tambi\u00e9n se les excluir\u00e1 de actividades de promoci\u00f3n y de la lista de clientes privilegiados. Es decir, ya no se les podr\u00e1n ofrecer condiciones mejoradas o m\u00e1s ventajosas para fomentar su nivel de juego.<\/p>\n\n\n\n<p>Los operadores, asimismo, pondr\u00e1n en marcha medidas de refuerzo para las personas jugadoras vulnerables como fijar <strong>una interacci\u00f3n espec\u00edfica <\/strong>con ellas y conseguir su respuesta en un plazo m\u00e1ximo de 72 horas. En caso de que no haya respuesta por parte de los jugadores con comportamiento de riesgo, el operador deber\u00e1 suspender la cuenta.<\/p>\n\n\n\n<p>Por otro lado, las empresas tendr\u00e1n prohibido enviar a los j\u00f3venes de entre 18 y 25<strong> actividades promocionales<\/strong> cuyo objeto sea ajeno a la actividad de juego desarrollada en la web o plataforma. Por ejemplo, invitaciones a partidos, entradas para espect\u00e1culos Tampoco podr\u00e1n incluirlos en programas vip de fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ver tambi\u00e9n:<\/strong> <a href=\"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/empresarios-valencianos-piden-revisar-la-ley-del-juego\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Empresarios valencianos piden revisar la ley del juego<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Los operadores est\u00e1n obligados a informar a los participantes j\u00f3venes de que comenzar a jugar a edades tempranas est\u00e1 asociado a un mayor riesgo de desarrollar trastornos asociados con los juegos de azar y apuestas o ludopat\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p>Las personas autoexcluidas y autoprohibidas tampoco recibir\u00e1n comunicaciones comerciales y, en el caso de los participantes que se inscriban en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), tendr\u00e1n prohibido el acceso a sus cuentas, dep\u00f3sitos y participaciones en un plazo m\u00e1ximo de 48 horas.<\/p>\n\n\n\n<p>Los operadores tambi\u00e9n tendr\u00e1n que suscribirse al servicio de alerta antipishing de la <strong>Direcci\u00f3n General de Ordenaci\u00f3n del Juego<\/strong> para controlar que las personas con conductas de riesgo no vuelvan a jugar suplantando la identidad de otro jugador o jugadora.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Servicio telef\u00f3nico de asistencia y sanciones ejemplares<\/h2>\n\n\n\n<p>Con car\u00e1cter general para todas las personas participantes en juegos de azar y apuestas, las empresas del sector tendr\u00e1n que incluir en sus respectivas<strong> webs y aplicaciones <\/strong>informaci\u00f3n sobre la prohibici\u00f3n de jugar a menores de edad, los posibles riesgos del juego, los trastornos asociados y c\u00f3mo obtener asistencia al respecto.<\/p>\n\n\n\n<p>De hecho, ser\u00e1 obligatorio que cuenten con un <strong>servicio telef\u00f3nico de asistencia y ayuda<\/strong> para comportamientos de riesgos y este no podr\u00e1 ser de tarificaci\u00f3n especial. Las empresas del sector, asimismo, tendr\u00e1n que formar espec\u00edficamente a una persona para que sea la responsable de la supervisi\u00f3n de las medidas de protecci\u00f3n de jugadores.<\/p>\n\n\n\n<p>Adicionalmente, y a diferencia de lo que ocurre en la actualidad, tampoco podr\u00e1n emitir mensajes como \u201ccasi acertaste\u201d o \u201cestuviste cerca\u201d para propiciar una nueva apuesta o juego al terminar una partida. Y, para que los jugadores sean conscientes de c\u00f3mo est\u00e1n jugando y gastando, tendr\u00e1n que enviarles informes mensuales sobre sus patrones de juego: frecuencia, cuant\u00edas, modificaciones en los l\u00edmites de dep\u00f3sito.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ver tambi\u00e9n: <\/strong><a href=\"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/grupo-orenes-invertira-e300m-en-nuevos-mercados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Grupo Orenes invertir\u00e1 \u20ac300m en nuevos mercados<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Otra novedad es que las personas que inicien sesi\u00f3n para jugar a los denominados<strong> juegos de loter\u00eda instant\u00e1nea o presorteada <\/strong>deber\u00e1n establecer de antemano el tiempo m\u00e1ximo y la cuant\u00eda a jugar, sin posibilidad de ser modificada durante el transcurso de la misma.<\/p>\n\n\n\n<p>El incumplimiento de las medidas contempladas en el Real Decreto ser\u00e1n objeto de <strong>sanci\u00f3n por parte del Ministerio de Consumo<\/strong>. Para las infracciones graves las multas ascienden hasta un mill\u00f3n de euros y pueden acarrear la suspensi\u00f3n de la licencia de juego durante seis meses. En el caso de las muy graves, las sanciones se elevan<strong> hasta los \u20ac50m<\/strong> y pueden llevar aparejada la p\u00e9rdida de la licencia de juego.<\/p>\n\n\n\n<p>La entrada en vigor general de la norma es de<strong> seis meses desde su publicaci\u00f3n<\/strong> en el Bolet\u00edn Oficial del Estado, a excepci\u00f3n de ciertos art\u00edculos que, por la especial complejidad en los desarrollos tecnol\u00f3gicos que implican, tendr\u00e1n un plazo de 12 meses.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las empresas del sector estar\u00e1n obligadas a promover pautas de consumo saludable y a minimizar la aparici\u00f3n de da\u00f1os en la esfera personal, familiar y patrimonial.<\/p>\n","protected":false},"author":206,"featured_media":63224,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"is_press_release":false,"is_interview":false,"is_opinion":false,"focusai_summary":"Espa\u00f1a ha aprobado un Real Decreto que refuerza la protecci\u00f3n de jugadores vulnerables, especialmente j\u00f3venes de 18 a 25 a\u00f1os y aquellos con patrones de juego intensivo. La normativa traslada la responsabilidad de los riesgos del juego a los operadores, oblig\u00e1ndolos a implementar medidas como alertas de conducta de riesgo, restricciones de pago y exclusi\u00f3n de promociones para salvaguardar a los usuarios.","focusai_entities":"Consejo de Ministros, Ministerio de Consumo, Alberto Garz\u00f3n, Jdigital","focusai_location":"Espa\u00f1a","focusai_target_profile":"ceo_executive (0.9), regulator (1.0), compliance_legal (1.0), operator_casino (1.0), affiliate_publisher (0.75), product_ux (0.85), tech_data (0.85), marketing_crm (0.9), payments_fraud_aml (0.9), investor_analyst (0.8), supplier_vendor (0.8), journalist_researcher (0.9)","focusai_suggestions":[{"label":"\u00bfImpacto en GGR y NGR?","query":"\u00bfC\u00f3mo afectar\u00e1 la nueva definici\u00f3n de 'juego intensivo' (p\u00e9rdidas netas de 600\u20ac\/200\u20ac) a los ingresos brutos y netos de los operadores en el mercado espa\u00f1ol?"},{"label":"Inversiones tecnol\u00f3gicas requeridas","query":"\u00bfQu\u00e9 inversiones tecnol\u00f3gicas y operativas espec\u00edficas ser\u00e1n necesarias para que los operadores cumplan con los nuevos mandatos de interacci\u00f3n con el jugador y suspensi\u00f3n de cuentas?"}],"footnotes":""},"categories":[2,110,37590],"tags":[609,11],"class_list":["post-777005590","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-emea","category-legislacion","category-otras-regiones","tag-dgoj","tag-espana"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/777005590","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/users\/206"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=777005590"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/777005590\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":777005645,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/777005590\/revisions\/777005645"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/media\/63224"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=777005590"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=777005590"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=777005590"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}