La entidad ratific\u00f3 su compromiso con tener procesos que operen con altos est\u00e1ndares de calidad.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
Colombia.- Coljuegos<\/a>, la entidad reguladora de juegos de suerte y azar en Colombia, adopt\u00f3 un modelo \u00fanico e integrado que garantiza una gesti\u00f3n eficiente de cara a los usuarios. Como parte de ese compromiso, logr\u00f3 certificar la norma ISO 9001<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Roger Carrillo Campo<\/strong>, recientemente nombrado presidente de Coljuegos<\/a>, asegur\u00f3 que este reto que se propuso la administraci\u00f3n de la entidad desde el a\u00f1o 2021, se asumi\u00f3 con el prop\u00f3sito de identificar oportunidades de mejora para el fortalecimiento de los procesos que conforman la cadena de valor de la entidad.<\/p>\n\n\n\n \u201cSin duda, este fue un trabajo en equipo, que permiti\u00f3 que, desde la junta directiva, jefes de \u00e1rea y funcionarios, se enfocar\u00e1n en el mejoramiento de estrategias y pusieran a andar nuevos mecanismos para optimizar la capacidad de respuesta\u201d, asegur\u00f3 Carrillo Campo.<\/p>\n\n\n\n Respecto al proceso que tuvo que atravesar la entidad para lograr esta certificaci\u00f3n, desde Coljuegos aseguraron que el proyecto inici\u00f3 con el diagn\u00f3stico realizado por la firma Bureau Veritas<\/strong> que identific\u00f3 las fortalezas, pero sobre todo los aspectos a mejorar de Coljuegos, dejando un panorama abierto a la implementaci\u00f3n de acciones como socializaciones, capacitaciones, inducciones, creaci\u00f3n\/modificaci\u00f3n de documentos, entre otros. <\/p>\n\n\n\n Posteriormente, se realiz\u00f3 una Auditor\u00eda Interna de Calidad<\/strong>, liderada por los 16 L\u00edderes MIPG \u2013Modelo Integrado de Planeaci\u00f3n y Gesti\u00f3n- quienes previamente hab\u00edan sido certificados por la firma Bureau Veritas en la Norma ISO 9001, y que, les hab\u00eda brindado la sensibilizaci\u00f3n y desarrollo de competencias para que en pleno conocimiento de las funciones de las dependencias a evaluar, pusieron la lupa en la norma y en el cumplimiento de cada uno de los requisitos que permitir\u00edan alcanzar la meta final. <\/p>\n\n\n\n \u00abLos m\u00e1s importante para una entidad que quiere crecer y fortalecerse, es contar con profesionales con capacidad de autoan\u00e1lisis<\/strong>, con conocimiento pleno del negocio y con la disposici\u00f3n para redirigir actividades en torno a la mejora continua\u201d, sostuvo el nuevo presidente de Coljuegos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Como parte del camino hacia la certificaci\u00f3n de la norma de calidad, l\u00edderes de procesos, jefes de oficinas y gerentes, atendieron entrevistas, interiorizaron conceptos y terminolog\u00eda de la norma<\/strong>, y sobre todo atendiendo recomendaciones y adapt\u00e1ndolas en sus procesos y gestiones de la cotidianidad.<\/p>\n\n\n\n A v\u00edsperas del cierre del 2022, fue atendida la auditor\u00eda oficial por parte de la firma Bureau Veritas, quien en diciembre del mismo a\u00f1o otorg\u00f3 satisfactoriamente el certificado a Coljuegos por cumplimiento conforme de los requisitos exigidos por la Norma Internacional ISO 9001<\/strong>, en todos los 16 procesos de la entidad.<\/p>\n\n\n\n En su comunicado, Coljuegos sostiene que a partir de ahora, el reto es mantener la cultura de mejoramiento continuo de acuerdo a la din\u00e1mica que ofrece el entorno y las exigencias de los grupos de valor, para que la entidad tenga la capacidad de respuesta sin reprocesos o sobrecostos de continuidad de negocio, adem\u00e1s de elevar la calidad de los servicios utilizando el enfoque sobre los procesos, elevando la satisfacci\u00f3n de los clientes, cumpliendo sus requerimientos y aumentando la competitividad.<\/p>\n\n\n\n Ver tambi\u00e9n: <\/strong>Coljuegos proyecta una suba en el nego<\/a>cio de los juegos online en 2023<\/a><\/p>\n\n\n\nA\u00f1o r\u00e9cord para Coljuegos<\/h2>\n\n\n\n