venta de productos y servicios<\/strong>. A trav\u00e9s del mismo, se validan las habilidades, las destrezas y las competencias adquiridas a trav\u00e9s de la experiencia de sus trabajadores.<\/p>\n\n\n\nAs\u00ed, los equipos comerciales de las empresas del sector se certifican en la norma 260101047: \u201cVender productos y servicios de acuerdo con las necesidades del cliente y objetivos comerciales del SENA\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Etapas del programa de certificaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n
Las etapas del proceso de evaluaci\u00f3n y de certificaci\u00f3n se desarrollan en cinco encuentros<\/strong>, dise\u00f1ados sobre la base de los siguientes ejes:<\/p>\n\n\n\n- Sensibilizaci\u00f3n e Inducci\u00f3n<\/strong>. Consiste en la explicaci\u00f3n \u202fdel proceso, la inducci\u00f3n de la norma a aplicar y la gratuidad del servicio. Se ejecuta de manera virtual con cualquier herramienta de videoconferencia en tiempo real o se env\u00eda presentaci\u00f3n al correo electr\u00f3nico cada uno de los candidatos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
- Prueba de Conocimiento<\/strong>. Consiste en un cuestionario tipo test de selecci\u00f3n m\u00faltiple, \u00fanica respuesta, compuesta de 20 a 40 preguntas dependiendo de la norma a aplicar. Se ejecuta online en el aplicativo Sena o en formularios online a cada candidato.<\/li>
- Prueba de desempe\u00f1o y producto<\/strong>. El evaluador mediante observaci\u00f3n con una lista de chequeo califica la realizaci\u00f3n de las actividades de acuerdo a los criterios de la norma.\u202f La valoraci\u00f3n se hace de manera individual en el puesto de trabajo de manera real. Cuando no es posible en su puesto de trabajo se puede hacer por simulaci\u00f3n. Se ejecuta de manera virtual con cualquier herramienta de videoconferencia en tiempo real, con la ayuda de una tercera persona que pueda efectuar un enfoque detallado de la actividad.<\/li>
- Producto<\/strong>. Esta etapa es el resultado de la prueba de desempe\u00f1o. Se entrega un\u202f soporte \u202frespaldando \u202fla actividad realizada por cada candidato evaluado. Se env\u00eda mediante correo electr\u00f3nico por parte del candidato.<\/li>
- Prueba de \u202fOportunidad<\/strong>. Esta \u202fprueba\u202f es \u202fvoluntaria \u202fy es realizada por las personas que quieran \u202fsubir el nivel. Consiste en realizar nuevamente la prueba de conocimiento\u202f solo en los conceptos que fallaron. El tiempo m\u00e1ximo es de 1 hora: se ejecuta online en el aplicativo Sena o en formularios online.<\/li>
- Evaluaci\u00f3n<\/strong>. El SENA emite un resultado de los ex\u00e1menes a la empresa y luego se hace un programa personalizado para cerrar las brechas de aprendizaje.<\/li>
- Verificaci\u00f3n<\/strong>. La Direcci\u00f3n General del SENA verifica \u202fel desarrollo del proceso \u202fcon una muestra del 20% de \u202flos \u202fempleados que participaron en el proyecto con el fin de corroborar que el mismo se hizo de manera correcta y gratuita (v\u00eda telef\u00f3nica).<\/li>
- Graduaci\u00f3n <\/strong>y despliegue medi\u00e1tico del proyecto a nivel nacional e internacional, con los graduados de cada empresa y los dirigentes de las entidades que gestionan el proyecto.<\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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