(Entrevista exclusiva) .- Lucas Lebleu, Gerente de GiG para Europa Occidental y Latinoam\u00e9rica, analiz\u00f3 el sector del juego online.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
La industria del juego online ha estado en la primera plana de todos los peri\u00f3dicos en los \u00faltimos meses. Por eso, Focus Gaming News habl\u00f3 con Lucas Lebleu, Gerente de GiG para Europa Occidental y Latinoam\u00e9rica, quien analiz\u00f3 \u00e9l sector y el rendimiento de la compa\u00f1\u00eda en los \u00faltimos meses, adem\u00e1s del futuro en el mercado latinoamericano.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfC\u00f3mo abordan un mercado como el latinoamericano, en el que algunos pa\u00edses apenas est\u00e1n considerando la regulaci\u00f3n del sector?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Nuestro enfoque es buscar clientes de Latinoam\u00e9rica en mercados que ya est\u00e1n regulados, o pronto lo estar\u00e1n, primero. Sabemos que una de nuestras fortalezas es que somos una de las plataformas por excelencia para casinos f\u00edsicos que quieren ir online o que ya tienen un sitio en l\u00ednea, pero necesitan dar un salto cualitativo para su crecimiento y la plataforma de GiG que es completamente automatizada y una soluci\u00f3n omnicanal potente que invierte constantemente en innovaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n \u00abNuestro enfoque es buscar clientes de Latinoam\u00e9rica en mercados que ya est\u00e1n regulados, o pronto lo estar\u00e1n\u00bb.<\/p>Lucas Lebleu, Gerente de GiG para Europa Occidental y Latinoam\u00e9rica.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n \u00bfQu\u00e9 rol tiene su motor de adaptaci\u00f3n regulatorio en ese proceso?<\/strong><\/p>\n\n\n\n En el mundo actual en donde los mercados claves est\u00e1n ya regulados o lo estar\u00e1n pronto, tu plataforma tiene que mantenerse al d\u00eda con los cambios de los marcos legales para poder adaptarse y adoptar las nuevas caracter\u00edsticas como proveedor de plataforma de juego, pero tambi\u00e9n para poder darle un mejor soporte a tu socio \/ operador. Estamos en vivo con nuestros socios en muchos mercados regulados diferentes y dif\u00edciles, pero sin duda el que m\u00e1s sobresale es nuestro acuerdo de proveedor de apuestas deportivas y casino para Hard Rock en los Estados Unidos, donde tenemos licencias en Nueva Jersey y Iowa.\u00a0<\/p>\n\n\n\n En 2018, GiG firm\u00f3 un contrato con Join Games para revender su contenido en Colombia \u00bfPlanean seguir operando a trav\u00e9s de este tipo de sociedades?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Tenemos acuerdos para revender contenido con muchos proveedores de juegos en numerosos mercados incluida Am\u00e9rica Latina, pero no podemos hacer comentarios con respecto a acuerdos espec\u00edficos. <\/p>\n\n\n\n La compa\u00f1\u00eda ha enfocado sus esfuerzos en su creciente negocio B2B \u00bfQu\u00e9 oportunidades ven en Latinoam\u00e9rica para seguir en esa direcci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Latinoam\u00e9rica siempre ha sido de inter\u00e9s para muchas empresas y tambi\u00e9n para nosotros. Los principales mercados en la regi\u00f3n, los que a\u00fan no est\u00e1n regulados, estaban estudiando opciones para regular o reforzar su marco regulatorio en los pr\u00f3ximos a\u00f1os, pero ahora con el Covid-19, con los operadores f\u00edsicos y online haciendo presi\u00f3n para poder operador legalmente online, los reguladores est\u00e1n teniendo que acelerar la puesta en marcha de dicha reglamentaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n \u00abLatinoam\u00e9rica siempre ha sido de inter\u00e9s para muchas empresas y tambi\u00e9n para nosotros\u00bb.<\/p>Lucas Lebleu, Gerente de GiG para Europa Occidental y Latinoam\u00e9rica.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n Nosotros, como parte de nuestra estrategia de crecimiento para el 2020, ya ten\u00edamos el plan de expansi\u00f3n en Latinoam\u00e9rica con socios claves en la regi\u00f3n. Desde luego que el Covid-19 ralentiz\u00f3 las cosas durante unos meses del lado de los clientes potenciales, pero estamos muy activos construyendo puentes con los que ahora consideramos nuestros amigos en Latinoam\u00e9rica y, ahora que la actividad comienza de nuevo poco a poco, estamos listos para ayudar a nuestros posibles clientes a lanzar su marca online por primera vez o a dar un paso hacia adelante firmando con GiG.<\/p>\n\n\n\n \u00bfQu\u00e9 es lo que diferencia a GiG de sus competidores en el mercado?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Contamos con un equipo fuerte, con much\u00edsimos a\u00f1os de experiencia en el sector y con conocimiento de los mercados locales. Nuestra plataforma ofrece una de las mejores soluciones omnicanal uniendo el mundo online con el f\u00edsico por medio de una sola cuenta compartida y un sistema de fidelizaci\u00f3n que brinda una experiencia \u00fanica al jugador est\u00e9 donde est\u00e9. Nuestra soluci\u00f3n es escalable y eficiente, lo que reduce los costos operativos y complejidades por medio de la automatizaci\u00f3n y la innovaci\u00f3n. La plataforma de GiG ha sido dise\u00f1ada por operadores, para operadores.<\/p>\n\n\n\n A pesar de ser una compa\u00f1\u00eda que funciona en base a tecnolog\u00eda punta, pensamos que una de nuestras fortalezas es nuestra cultura empresarial, en c\u00f3mo hacemos las cosas y c\u00f3mo ayudamos a nuestros clientes antes y despu\u00e9s de firmar un contrato. No proveemos una plantilla de \u2018copiar y pegar\u2019 como lo hacen muchas otras plataformas; les proveemos de una interfaz gr\u00e1fica y plataforma tecnol\u00f3gica sin parang\u00f3n, proveemos las herramientas necesarias y les damos el soporte que necesitan para que se concentren en lo que deber\u00edan concentrarse, marketing, mientras nuestra soluci\u00f3n automatizada hace el trabajo \u2018aburrido\u2019 por ellos. Ofrecemos soporte 24\/7 y un gestor de cuenta en el idioma de nuestros operadores.<\/p>\n\n\n\n \u00abLa plataforma de GiG ha sido dise\u00f1ada por operadores, para operadores\u00bb.<\/p>Lucas Lebleu, Gerente de GiG para Europa Occidental y Latinoam\u00e9rica.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n Sabemos, es un hecho, que operadores claves en Am\u00e9rica Latina han alcanzado su techo de crecimiento con su plataforma actual y se encuentran diariamente con fallos o con muros que les impide crecer, con nosotros los l\u00edmites los ponen el operador porque nosotros crecemos con ellos, los llevamos de la mano durante todo el proceso y si lo necesitan podemos incluso brindarles nuestros servicios gestionados, nominados a los Premios eGR: GiG Media para adquisici\u00f3n y retenci\u00f3n de jugadores o GiG Data para el an\u00e1lisis de datos.<\/p>\n\n\n\n \u00bfC\u00f3mo eval\u00faan la actualidad de la industria global del juego online?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Globalmente el sector est\u00e1 m\u00e1s fuerte que nunca<\/strong>. Hemos visto como operadores y plataformas han adaptado su contenido durante estos tiempos dif\u00edciles, agregando contenido a su portafolio existente como se hizo con los e-sports por ejemplo o volviendo a desarrollar sus sitios Web existentes; pero tambi\u00e9n desde un punto de vista operativo hemos tenido a todo el personal trabajando desde casa desde el d\u00eda 1 del confinamiento, con un impacto m\u00ednimo en la operaci\u00f3n diaria.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Es durante los tiempos dif\u00edciles que aprendemos m\u00e1s y ahora hemos salido reforzados. Tambi\u00e9n hemos visto c\u00f3mo el sector se ha unido y ha ayudado a sus comunidades en muchos pa\u00edses, ya sea dando una mano o mediante donativos.<\/p>\n\n\n\n Pero, y este si es un gran pero, hemos visto c\u00f3mo los reguladores en mercados claves de Europa han tomado un rumbo hacia un marco legal m\u00e1s restrictivo y duro para los operadores que cuentan con licencia, lo que acaba en que algunos operadores han tenido que cancelar su licencia por inviabilidad, otros lo est\u00e1n pensando y los dem\u00e1s est\u00e1n viendo c\u00f3mo ser productivos bajo estas circunstancias y limitaciones.<\/p>\n\n\n\n \u00bfCreen que el aislamiento haya contribuido para acelerar el crecimiento de la industria? \u00bfConsideran que los jugadores seguir\u00e1n evolucionando en el futuro?<\/strong><\/p>\n\n\n\n El confinamiento no ha beneficiado a nadie ni ha acelerado el crecimiento de empresas del sector, al menos no las que tienen licencias; las que operan al margen de la ley puede que s\u00ed ya que hist\u00f3ricamente una prohibici\u00f3n ha resultado en el crecimiento de las operaciones ilegales.<\/p>\n\n\n\n Una casa de apuestas deportivas no puede crecer si no hay deportes durante 3 meses y los casinos han podido atraer clientes para sobrevivir. <\/p>\n\n\n\n Pienso que el sector se ha reinventado para salir adelante durante las crisis, siempre lo ha hecho. Los casinos f\u00edsicos son los que m\u00e1s han sentido el golpe ya que sus costes operativos se acumulan mientras no tienen ingreso alguno y por ello pienso que ahora muchos de los que antes se opon\u00edan al juego online, lo ve\u00edan como un competidor demon\u00edaco, ahora lo ven como un negocio complementario al suyo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n \u00abEl sector se ha reinventado para salir adelante durante las crisis\u00bb.<\/p>Lucas Lebleu, Gerente de GiG para Europa Occidental y Latinoam\u00e9rica.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n La estrategia natural de un operador f\u00edsico deber\u00eda ser tener presencia online para mantener el contacto con sus jugadores en todo momento; desde nuestro punto de vista tienen una ventaja competitiva que no tienen los operadores que son solo cuentan con online ya que sus clientes tienen un sentimiento de pertenencia al poder entrar en los locales, eso crea un elemento de confianza a\u00f1adido.<\/p>\n\n\n\n