(Entrevista exclusiva).- Focus Gaming News habl\u00f3 con Cristian Acu\u00f1a, Gerente de Ventas en Latinoam\u00e9rica para Play’n GO sobre el futuro de la industria.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
Como uno de los proveedores m\u00e1s importantes del mercado, Play’n GO se enfrenta a muchos desaf\u00edos diariamente. Por eso, Focus Gaming News convers\u00f3 con Cristian Acu\u00f1a, Gerente de Ventas en Latinoam\u00e9rica, quien detall\u00f3 como opera la compa\u00f1\u00eda y analiz\u00f3 el futuro de la industria del juego. <\/p>\n\n\n\n
La compa\u00f1\u00eda opera en todo el mundo y tiene oficinas en cinco pa\u00edses \u00bfQu\u00e9 importancia le dan a la localizaci\u00f3n de su contenido para llegar a m\u00e1s audiencias?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Todo proceso de creaci\u00f3n de juego debe incluir cierta investigaci\u00f3n. En nuestra gesti\u00f3n analizamos las tem\u00e1ticas previas y los distintos formatos de juego que hemos lanzado con anterioridad, cruzando esta informaci\u00f3n con datos que indican en qu\u00e9 pa\u00edses o con qu\u00e9 perfiles cada uno ha tenido m\u00e1s o menos \u00e9xito. Un componente clave de esta investigaci\u00f3n es la retroalimentaci\u00f3n de los casinos, quienes nos transmiten los gustos de sus jugadores, por lo que en este proceso si nos parece valioso estar f\u00edsicamente cerca de los mercados y sus operadores, son un gran aporte de ideas al proceso creativo. Debo agregar que tenemos cinco oficinas como mencionas, pero tambi\u00e9n tenemos varias operaciones virtuales, por ejemplo, el equipo de Latinoam\u00e9rica es 100% virtual, todos trabajamos desde Miami para la regi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Luego viene el lanzamiento de un nuevo juego y como sugieres, buscamos atender todos los perfiles posibles a lo largo de nuestro portafolio, pero eso no implica que cada juego sea la gran panacea y sea un s\u00faper \u00e9xito con todos los jugadores. Algunos juegos resultan ser muy acertados para ciertos perfiles demogr\u00e1ficos o geogr\u00e1ficos y eso est\u00e1 bien. A veces un casino puede decir \u00ab… el juego A es un \u00e9xito, y el B no tanto\u00bb, y sabemos que tal vez ese juego B sea un \u00e9xito en el pa\u00eds vecino o en un casino que apunta a otro perfil. Nuestro equipo de gerentes de cuenta aconseja a cada casino para definir el mejor portafolio de juegos Play’n GO para su segmento de mercado.<\/p>\n\n\n\n La idea de lanzar 52 nuevos juegos este 2020, sumados a los cientos anteriores, no es saturar el mercado con juegos Play’n GO s\u00f3lo porque s\u00ed, sino que pretendemos cubrir una matriz de perfiles. Cada jugador puede identificarse con un par de juegos Play’n GO y que sean sus favoritos. Tenemos algo para cada gusto y lo hacemos de una manera muy anal\u00edtica y planificada.<\/p>\n\n\n\n Nuestro equipo de gerentes de cuenta aconseja a cada casino para definir el mejor portafolio de juegos Play’n GO para su segmento de mercado.<\/p>Cristian Acu\u00f1a, Gerente de Ventas en Latinoam\u00e9rica, Play’n GO.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n \u00bfCu\u00e1les son los principales desaf\u00edos de un desarrollador de juegos para hacer su contenido omnicanal? \u00bfPriorizan alg\u00fan tipo de dispositivo por sobre otros?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Nuestro desaf\u00edo es darle al casino las capacidades y recomendaciones para que pueda dar una experiencia omnicanal al jugador, quien al final es quien recibe el servicio. Por un lado, podemos destacar que nuestros juegos funcionan perfectamente en m\u00f3vil o en PC y en todos los sistemas operativos o navegadores, pero eso es ser multi-plataforma; omnicanal es mucho m\u00e1s que eso.<\/p>\n\n\n\n Para que un casino sea omnicanal debe proporcionar experiencias satisfactorias y completas en cada instancia de interacci\u00f3n con el jugador. Esto abarca desde el marketing, el registro inicial, la recarga de saldo, el apoyo t\u00e9cnico, el servicio al cliente y obviamente, el suministro de productos y servicios que proporcionen entretenimiento y calidad. Tu experiencia omnicanal es s\u00f3lo tan fuerte como tu eslab\u00f3n m\u00e1s d\u00e9bil.<\/p>\n\n\n\n Entonces, respondiendo a tu pregunta de cu\u00e1l es el reto del Play’n GO con respecto al omnicanal, te dir\u00e9 que tenemos las herramientas para apoyar varios puntos de contacto con el jugador. En primer lugar, nuestros juegos son de m\u00e1xima calidad, altamente cautivantes, y t\u00e9cnicamente muy robustos, por lo que una buena experiencia del jugador all\u00ed est\u00e1 garantizada. Otra instancia de omnicanal donde somos valiosos es que tenemos herramientas de promoci\u00f3n y torneos que los operadores de casino pueden utilizar. Esto le da gran fuerza a los casinos en sus interacciones de marketing y en la atracci\u00f3n de nuevos jugadores. Tambi\u00e9n ofrecemos una unidad de back-office donde los casinos pueden acceder a informes y registros que les permiten dar soporte t\u00e9cnico a sus jugadores.<\/p>\n\n\n\n Otro punto a mencionar es que tenemos una unidad de Inteligencia de Negocios que crea informes de mercado personalizados para cada casino. Esto permite a un casino definir de mejor manera la cartera de juegos que ofrece a los jugadores y as\u00ed ser m\u00e1s emp\u00e1tico con sus visitantes. Hay varios otros aspectos, pero creo que el mensaje de Play’n GO es que apoyamos al casino en muchas instancias, no s\u00f3lo con los mejores juegos.<\/em><\/p>\n\n\n\n La industria global ha cambiado y los operadores esperan algo diferente de los proveedores. Las nuevas tecnolog\u00edas tomar\u00e1n un rol crucial y sus clientes esperar\u00e1n cambios para que su negocio crezca m\u00e1s y mejor \u00bfC\u00f3mo planean alcanzar esa meta ante un futuro tan desafiante?<\/strong><\/p>\n\n\n\n La creatividad por s\u00ed sola no tiene l\u00edmites, pero la ejecuci\u00f3n est\u00e1 limitada por la tecnolog\u00eda disponible, por lo que nuestros productos y las expectativas de los clientes suelen estar sujetos a la velocidad del avance tecnol\u00f3gico. Este avance natural de la tecnolog\u00eda es la Ley de Moore, que indica que el n\u00famero de transistores en un microchip se duplica cada dos a\u00f1os. Para los consumidores de nuestros juegos, esto significa que cada 2 a\u00f1os la capacidad de sus tel\u00e9fonos celulares y PCs se duplicar\u00e1, y al mismo tiempo los costos disminuir\u00e1n, haci\u00e9ndolos m\u00e1s accesibles. S\u00f3lo podemos desarrollar juegos y servicios de consumo que puedan ser usados masivamente. Por lo tanto, el gran diferenciador para crear valor a\u00f1adido sigue siendo nuestra creatividad, innovaci\u00f3n y orientaci\u00f3n al buen servicio al cliente.<\/p>\n\n\n\n Creo que de nuestra oferta actual, nuestra soluci\u00f3n OMNY combina creatividad e innovaci\u00f3n y hace un buen uso de la tecnolog\u00eda. OMNY proporciona Gaming basado en el servidor de nuestros juegos a m\u00faltiples dispositivos, como pantallas touch en casinos f\u00edsicos y m\u00f3viles, adem\u00e1s de esto hay funciones como las carteras compartidas. Lo notable de nuestra soluci\u00f3n es lo robusta y confiable que es, esto se demuestra porque tenemos nuestra soluci\u00f3n funcionando en un operador de cruceros, por lo que servir juegos desde un servidor en nube hasta cruceros offshore con conexi\u00f3n a Internet limitada es un verdadero logro innovador.<\/p>\n\n\n\n Lo que s\u00ed creo que va a cambiar la industria radicalmente es la propagaci\u00f3n masiva de las redes 5G. Imag\u00ednalo, 5G es 20 veces m\u00e1s r\u00e1pido que 4G. Esto significa que puedes cargar diez juegos en tu celular, en el mismo tiempo que cargar\u00edas medio juego a trav\u00e9s de una red 4G. Esta nueva red masificar\u00e1 tecnolog\u00edas como la Realidad Virtual y la Realidad Aumentada, que hasta ahora eran muy experimentales o de nicho. Hay que ver c\u00f3mo las empresas de nuestro campo aplican estas herramientas y cu\u00e1l es la aceptaci\u00f3n del consumidor.<\/p>\n\n\n\n La propagaci\u00f3n masiva de las redes 5G cambiar\u00e1 la industria.<\/p>Cristian Acu\u00f1a, Gerente de Ventas en Latinoam\u00e9rica, Play’n GO.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n Hablamos de omnicanalidad y de tecnolog\u00eda en el rubro \u00bfC\u00f3mo ves el panorama de estos factores espec\u00edficamente en Latinoam\u00e9rica?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Am\u00e9rica Latina est\u00e1 creciendo mucho, hemos invertido mucho para el mercado aqu\u00ed y tenemos grandes expectativas para los pr\u00f3ximos a\u00f1os. En cuanto al omnicanal, hay algunos casos con el jugador que podr\u00edan ser mejorados, como los procesos de recarga de saldo que est\u00e1n estrechamente asociados a la penetraci\u00f3n de las tarjetas de cr\u00e9dito en algunos mercados. Por otro lado, una instancia que debo destacar favorablemente es que los casinos online en Latinoam\u00e9rica son muy entusiastas y creativos a la hora de crear promociones y hemos disfrutado mucho realizando iniciativas junto con los casinos con los que colaboramos. Creemos que hemos logrado una gran participaci\u00f3n de los jugadores y eso ha sido un verdadero trampol\u00edn para que los jugadores conozcan nuestros juegos. Por supuesto, una promoci\u00f3n siempre atraer\u00e1 a nuevos jugadores, pero la retenci\u00f3n a largo plazo s\u00f3lo se consigue con un contenido de calidad.<\/p>\n\n\n\n Con respecto a la tecnolog\u00eda, estamos contentos de ver datos muy atractivos en la regi\u00f3n, como que hay m\u00e1s de 430 millones de Smartphones en Am\u00e9rica Latina, y habr\u00e1 543 millones en 2025. 5G ya est\u00e1 llegando a las principales ciudades este a\u00f1o y aunque su penetraci\u00f3n ser\u00e1 lenta y coexistir\u00e1 con 4G durante muchos a\u00f1os, sigue siendo una se\u00f1al de avance tecnol\u00f3gico. Creo que se dan todas las condiciones para invertir y llegar a los jugadores para proporcionar entretenimiento de calidad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" (Entrevista exclusiva).- Focus Gaming News habl\u00f3 con Cristian Acu\u00f1a, Gerente de Ventas en Latinoam\u00e9rica para Play’n GO sobre el futuro de la industria.<\/p>\n","protected":false},"author":174,"featured_media":48865,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"is_press_release":false,"is_interview":false,"is_opinion":false,"focusai_summary":"","focusai_entities":"","focusai_location":"","focusai_target_profile":"","focusai_suggestions":[],"footnotes":""},"categories":[595,54,5,55],"tags":[57,764,1021],"class_list":["post-48864","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-entrevistas","category-negocios","category-noticias-diarias","category-noticias-por-region","tag-igaming","tag-negocios","tag-playn-go"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48864","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/users\/174"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=48864"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48864\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":48870,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48864\/revisions\/48870"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/media\/48865"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=48864"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=48864"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/latinoamerica\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=48864"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}