Cirsa<\/a><\/em><\/strong> Valencia cont\u00f3 c\u00f3mo fue su crecimiento en la empresa.<\/p>\n\n\n\nPeriodista:Exactamente, \u00bfen qu\u00e9 consiste la posici\u00f3n de Subdirectora de Juego\nen el Casino Cirsa Valencia?<\/p>\n\n\n\n
ABM: Despu\u00e9s del Director de\nJuego, es el puesto de m\u00e1xima responsabilidad en la Sala del Casino. Nuestras\nfunciones empiezan por garantizar el funcionamiento seguro y transparente de la\nsesi\u00f3n de juego. Pero hay mucho m\u00e1s: lo principal es interactuar con el\ncliente, conocerle y optimizar la oferta seg\u00fan lo que demanda, gestionar las\nincidencias que puedan surgir en el d\u00eda a d\u00eda y conseguir que su estancia en el\nCasino sea lo m\u00e1s satisfactoria posible. Internamente nos centramos en\nsupervisar y motivar al equipo de trabajo. En Casino Cirsa Valencia vendemos\nilusi\u00f3n y magia, que son intangibles, y por eso un directivo\/a debe velar\nigualmente por sus clientes y por su equipo. Y en todo ello somos la cara\nvisible de la empresa, de modo que todas las decisiones deben tomarse\nconsiderando las repercusiones que tendr\u00e1n en un centro tur\u00edstico y de ocio que\nemplea a m\u00e1s de 270 personas y recibe a m\u00e1s de 20.000 visitas al mes.<\/p>\n\n\n\n
P: \u00bfCu\u00e1nto hace que desempe\u00f1as\nesta funci\u00f3n?<\/p>\n\n\n\n
ABM: Julio de 2018, as\u00ed que este\nverano har\u00e1 dos a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n
P: \u00bfC\u00f3mo llegaste a la\nSubdirecci\u00f3n? Cu\u00e1les fueron tus pasos en la organizaci\u00f3n?<\/p>\n\n\n\n
ABM: La verdad es que nunca cre\u00ed\npoder ostentar este cargo, porque no lo iba buscando; fue una oportunidad\ninesperada que me ofreci\u00f3 el Casino Cirsa Valencia. Yo entr\u00e9 en la organizaci\u00f3n\nen 2005, tras un curso de formaci\u00f3n de m\u00e1s de 600h, por pura necesidad de\ntrabajar. A partir de ah\u00ed, la inquietud por mejorar, aprender constantemente y\ndesempe\u00f1ar todos los juegos, as\u00ed como adquirir una s\u00f3lida experiencia en las\nmesas de juego me permitieron empezar a formar croupiers, integr\u00e1ndome en el\ngrupo de monitores de la Escuela de Croupiers en Monte Picayo. M\u00e1s adelante\nlleg\u00f3 la siguiente oportunidad, con el traslado a Valencia capital, y fue\ngracias al inter\u00e9s por conocer no s\u00f3lo lo que conlleva tu propia profesi\u00f3n,\nsino tambi\u00e9n el resto de departamentos, otros compa\u00f1eros con los que convives y\nese conjunto de personas y funciones que hacen posible la actividad.<\/p>\n\n\n\n
Me siento privilegiada porque\ntengo una base consolidada de juego adquirida en 5 a\u00f1os como croupier y otros 8\na\u00f1os en supervisi\u00f3n de mesas y como Jefe de sala gestionando personal. Todo\nello combinado con la formaci\u00f3n de empleados y la participaci\u00f3n en proyectos\ninternacionales de Cirsa me proporcion\u00f3 una visi\u00f3n global de negocio, que es lo\nque la compa\u00f1\u00eda requer\u00eda para una posici\u00f3n de responsabilidad a nivel\ndirectivo.<\/p>\n\n\n\n
P: \u00bfTen\u00edas experiencia previa en\nel sector del juego?<\/p>\n\n\n\n
ABM: En absoluto; ni experiencia\nni conocimiento. Este sector es a\u00fan bastante desconocido y mi percepci\u00f3n\ninicial se basaba en pel\u00edculas. Pero la formaci\u00f3n exhaustiva de la escuela\ninicial de Croupiers y la formaci\u00f3n continua que Cirsa lleva en los genes, me\nbrind\u00f3 distintas oportunidades de conocer las diferentes \u00e1reas de una operaci\u00f3n\nde Casino.<\/p>\n\n\n\n
P: \u00bfQu\u00e9 destacar\u00edas como\ndiferencias radicales entre los Casinos y otros sectores donde hab\u00edas trabajado\nantes?<\/p>\n\n\n\n
ABM: Cuando se trata de sector\nservicios, el trato con el cliente nunca es f\u00e1cil, pero \u00e9ste es un sector\npeculiar dirigido a un mercado muy emocional y en ocasiones con altos m\u00e1rgenes\nde sensibilidad por parte del cliente. En el Casino -siempre desde el respeto y\ncon todo nuestro buen hacer-, pienso que hay que tener un alt\u00edsimo grado de\nempat\u00eda y de inteligencia emocional, pues gestionas cada d\u00eda expectativas de\nclientes, y los comportamientos emocionales, como su propio nombre indica, no\npueden gestionarse desde una perspectiva \u00fanicamente racional.<\/p>\n\n\n\n
P: \u00bfY qu\u00e9 tiene el Casino Cirsa\nValencia que ha logrado contar contigo en los distintos niveles que has\nrecorrido hasta aqu\u00ed?<\/p>\n\n\n\n
ABM: Crecimiento personal sin\nduda. El crecimiento profesional es importante pero no m\u00e1s que el personal. El\npersonal te aporta la motivaci\u00f3n sana de continuar y de seguir adquiriendo\nconocimientos, de proporcionar colaboraci\u00f3n y ayuda. El profesional es el\nreconocimiento econ\u00f3mico y cambio de status que recompensa tu esfuerzo y tus\ncompetencias.<\/p>\n\n\n\n
P: \u00bfQu\u00e9 valores resultan para ti diferenciadores de este Casino Cirsa Valencia?<\/p>\n\n\n\n
ABM: Sin duda, la transparencia\ny seguridad en el juego. Pero adem\u00e1s estamos volcados en los clientes, para los\nque buscamos la excelencia como modelo, pensando en servicio y discreci\u00f3n como\nvalores m\u00e1ximos. Por otra parte, a nivel operativo, es muy diferenciador el\ninter\u00e9s del Cirsa Valencia por la metodolog\u00eda: dise\u00f1ar e implementar\nprocedimientos transversales, eficientes y con valor para el cliente, evitando\nal m\u00e1ximo la improvisaci\u00f3n o la arbitrariedad.<\/p>\n\n\n\n
P: \u00bfPor qu\u00e9 crees que el Casino\nte ha elegido como su m\u00e1s reciente Subdirectora?<\/p>\n\n\n\n
ABM: Entiendo que mis actitudes\ny aptitudes se ajustaban al perfil. Desde el principio la empresa deposit\u00f3 en\nm\u00ed una confianza total, y me ha acompa\u00f1ado en ese crecimiento, equilibrando el\ndesarrollo personal y profesional.<\/p>\n\n\n\n
P: \u00bfHas tenido m\u00e1s dificultades\no facilidades que tus compa\u00f1eros varones?<\/p>\n\n\n\n
ABM: No, que va\u2026ni con la\nempresa ni con mis compa\u00f1eros. Ahora que soy Subdirectora veo que nuestro\nconvenio recoge por escrito desde hace mucho tiempo la igualdad como valor\nfundamental entre la plantilla. Pero es que aqu\u00ed la aplicaci\u00f3n es real: muchas\nde mis compa\u00f1eras han ascendido m\u00e1s r\u00e1pido que sus hom\u00f3logos varones, de modo\nque las mujeres aqu\u00ed tenemos las mismas oportunidades para llegar a posiciones\nde responsabilidad. As\u00ed, de memoria, dir\u00eda que hay tantas jefas de departamento\ncomo jefes.<\/p>\n\n\n\n
Y mis colegas varones son los\nprimeros que me han acogido de manera ejemplar: son mis compa\u00f1eros, los que me\ngu\u00edan a diario y proporcionan las herramientas para trabajar, cuento con su\napoyo y ayuda. De los cuatro miembros que formamos la Direcci\u00f3n de Juego, yo\nsoy la m\u00e1s novel y la \u00fanica mujer y puedo decir que mi integraci\u00f3n es completa,\nsin condicionantes.<\/p>\n\n\n\n
P: \u00bfC\u00f3mo te organizas para\nconciliar un puesto de responsabilidad en una empresa de 270 trabajadores con\ntu vida personal?<\/p>\n\n\n\n
ABM: Un compa\u00f1ero al que aprecio\nmucho me dio un consejo que intento\ncumplir siempre: hay que buscar tiempo para uno mismo y para los tuyos. La\nclave est\u00e1 en respetar los descansos y atender lo urgente en caso de necesidad;\nel resto puede esperar y solucionarse en tiempo de trabajo. Desconectar cuando\ntoca te permite ser m\u00e1s productiva y creativa en el d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
P: \u00bfQu\u00e9 mensaje trasladar\u00edas a\ntodas las mujeres que quieren crecer en esta empresa?<\/p>\n\n\n\n
ABM: Pues la verdad es que no\ntengo un mensaje dirigido s\u00f3lo a mujeres, justamente porque esta empresa da las\nmismas opciones y oportunidades a cada uno de sus trabajadores: la validez de\nuna persona no est\u00e1 condicionada por el sexo y yo soy ejemplo. Si me permites,\nen lugar de un mensaje yo lanzar\u00eda tres cortos; seguro que alguno llega:\n\u201cquerer es poder\u201d, hay que \u201cdar para recibir\u201d y \u201cno esperar nada a cambio\u201d. Cuando\nuna persona est\u00e1 condicionada a hacer algo esperando recibir recompensa\ninmediata y no la consigue, se frustra y conseguimos el efecto contrario. Una\npersona tiene que hacer las cosas porque le nazca hacerlas sin esperar nada a\ncambio. Su actitud en el tiempo y las habilidades y conocimientos que vaya\nadquiriendo le dar\u00e1n opci\u00f3n a logros futuros. Esto es una carrera de fondo, y\nlos resultados a veces se recogen a largo plazo.<\/p>\n\n\n\n
P: \u00bfY a las mujeres que nos\nvisiten como clientas?<\/p>\n\n\n\n
ABM: \u00bfPor qu\u00e9 solo a las\nmujeres? No ser\u00e9 yo quien haga la distinci\u00f3n (rie). El trato y el mensaje al\ncliente no entienden de sexo. Mi presencia, mi resoluci\u00f3n ante un conflicto, mi\ntrato hacia un cliente ya sea hombre o mujer ser\u00e1 el mismo. Me gustar\u00eda que\ncada clienta pueda identificarse como ejemplo de cambio en la sociedad y, por\nmi parte, ganarme su respeto \u2013ya sea var\u00f3n o mujer-, aportando valor a cada\nsituaci\u00f3n diaria.<\/p>\n\n\n\n
P: \u00bfCu\u00e1l es tu opini\u00f3n personal\nsobre la evoluci\u00f3n de la mujer en posiciones de responsabilidad en nuestro\npa\u00eds?<\/p>\n\n\n\n
ABM: Cada vez m\u00e1s las mujeres\nocupamos puestos de responsabilidad en grandes empresas, aunque\ndesgraciadamente no son el mismo porcentaje que las ocupados por hombres.\nAdem\u00e1s, en muchos casos se realizan las mismas funciones, pero con distinto\nsalario por el hecho de ser mujer. A\u00fan queda un largo camino para poder hablar\nde plena igualdad de sexos.<\/p>\n\n\n\n
Afortunadamente vamos en la\nbuena direcci\u00f3n y deseo que la igualdad de verdad sea una realidad no muy\nlejana. Cuando esta empresa era familiar, no hab\u00eda apenas mujeres, y hemos\nrecorrido, en los \u00faltimos 21 a\u00f1os, un largo periplo que va logrando igualar la\nsituaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
P: \u00bfQu\u00e9 echas de menos a\u00fan?<\/p>\n\n\n\n
ABM: Antes me preguntabas \u201cqu\u00e9\nten\u00eda el CCV para contar conmigo durante estos a\u00f1os\u201d. Hoy es recompensa,\nreconocimiento\u2026una labor en la que empiezo a desenvolverme, de la que estoy\ndisfrutando, con la que sigo aprendiendo. Me gusta mirar hacia adelante e iniciar\nnuevos retos. Formo parte de un departamento con directivos formidables, todos\nhombres, pero equiparada a ellos; soy un miembro m\u00e1s. En el conjunto del\nCasino, somos tres mujeres directivas y m\u00e1s de media docena de jefas y subjefas\nde departamento, lo cual es un buen ratio, y soy muy optimista con la\ntrayectoria del Cirsa Valencia en este proceso hacia la igualdad real.<\/p>\n\n\n\n
P: \u00bfY cu\u00e1l consideras que es el\nmayor logro conseguido en este camino por la igualdad?<\/p>\n\n\n\n
ABM: Como ya he comentado\nanteriormente, el hecho de que una mujer desempe\u00f1e un puesto directivo es ya un\nlogro teniendo en cuenta que en pocos a\u00f1os hemos pasado de una sociedad\n\u201cmachista\u201d -aunque no me gusta la palabra, ya que me suena despectiva-, a una\nsociedad donde hay mujeres ocupando altos cargos tanto p\u00fablicos como privados,\ncosa impensable hace 30 o 40 a\u00f1os. Y por supuesto el mayor logro a nivel pa\u00eds\nha sido la Ley Org\u00e1nica 3\/2007 de 22 de marzo para la igualdad efectiva de\nmujeres y hombres, que es el principio de un largo camino hacia una sociedad\nigualitaria y respetuosa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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