La unidad de atenci\u00f3n al cliente de Sportradar AG recibe la re-certificaci\u00f3n para ISO 9001: 2015 de T\u00dcV Th\u00fcringen.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
Suiza.- Sportradar AG, l\u00edder mundial en an\u00e1lisis y datos deportivos, anunci\u00f3 hoy que su unidad de atenci\u00f3n al cliente global ha recibido la certificaci\u00f3n de la norma 9001: 2015. La norma de la Organizaci\u00f3n Internacional de Normalizaci\u00f3n (ISO) de T\u00dcV Th\u00fcringen fue re-certificada para la empresa.<\/p>\n\n\n\n
La unidad de atenci\u00f3n al cliente de Sportradar AG gan\u00f3 el premio al \u00abMejor Servicio al Cliente\u00bb en los Premios EGR B2B del a\u00f1o pasado. Ahora, ha recibido la certificaci\u00f3n ISO desde 2014. La \u00faltima auditor\u00eda afirma que el Sistema de Gesti\u00f3n de Calidad (QMS) de la unidad de atenci\u00f3n al cliente de Sportradar AG cumple con la norma ISO 9001: 2015. La plataforma ofrece Soporte al Cliente, Servicios de Certificaci\u00f3n y Soporte de Integraci\u00f3n T\u00e9cnica a los Clientes de Sportradar AG.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEmbarcarse en esta direcci\u00f3n y aprobar con \u00e9xito la certificaci\u00f3n demuestra nuestro compromiso continuo con los m\u00e1s altos est\u00e1ndares globales en servicio al cliente, excelencia operativa y gesti\u00f3n de calidad en todas las entidades de Sportradar\u201d, dijo Daniel Rossmann, Director de Atenci\u00f3n al Cliente de Sportradar AG. \u201cSer reconocido con esta certificaci\u00f3n internacionalmente respetada y renovarla varias veces ya demuestra un gran esfuerzo de equipo del que estoy realmente orgulloso\u201d, agreg\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
La certificaci\u00f3n destaca el serio compromiso de Sportradar AG con la satisfacci\u00f3n del cliente. Como compa\u00f1\u00eda global de tecnolog\u00eda, est\u00e1 disponible las 24 horas, los 7 d\u00edas de la semana. El servicio proporciona a los clientes informaci\u00f3n, canales de comunicaci\u00f3n y procedimientos de mejores pr\u00e1cticas todos los d\u00edas. Esto significa darle una mayor prioridad a los chats en vivo, las visitas en el sitio, la comunicaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico, entre otras cosas.<\/p>\n\n\n\n
\u201cNuestros clientes son nuestro activo m\u00e1s valioso; por lo tanto, es de suma importancia para nosotros que nuestros clientes est\u00e9n contentos\u201d, coment\u00f3 Rossmann.<\/p>\n\n\n\n
En 2018, Sportradar AG llev\u00f3 a cabo m\u00faltiples iniciativas de excelencia en el servicio al cliente y control de calidad para impulsar su estrategia global. A trav\u00e9s del proceso, ofreci\u00f3 su nuevo Programa de Integraci\u00f3n Activa. Tambi\u00e9n condujo a tiempos de respuesta invictos (24\/7\/365), el nivel m\u00e1s alto posible de transparencia, as\u00ed como un sobresaliente puntaje de esfuerzo para el cliente y calificaci\u00f3n de satisfacci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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