«Tendencias clave de productos en Estados Unidos»: Entrevista con el director de productos de Altenar

Giannis Papakonstantinou, director de productos de apuestas deportivas en Altenar, analiza las tendencias clave que están dando forma al sector de las apuestas deportivas en Estados Unidos, desde las apuestas sobre jugadores y las combinadas dentro de un mismo partido hasta el contenido personalizado y la gamificación.

Entrevista.- El mercado de las casas de apuestas deportivas de EE.UU. ha evolucionado mucho más allá de los márgenes, totales y combinadas que alguna vez definieron la experiencia local de apuestas. A medida que las expectativas de los jugadores siguen cambiando, características como las apuestas especiales sobre jugadores, las combinadas dentro de un mismo partido, las microapuestas, el contenido personalizado y las funciones sociales están cobrando cada vez más importancia en las estrategias de producto de las casas de apuestas.

En esta entrevista, Giannis Papakonstantinou, director de productos de apuestas deportivas en Altenar, analiza las tendencias clave que están dando forma al desarrollo de las apuestas deportivas en EE.UU., desde el creciente interés por los atletas individuales hasta el auge de las experiencias de apuestas personalizadas y más interactivas. También explica en qué se diferencian las prioridades de producto en EE.UU. de las de otros mercados regulados y qué deben tener en cuenta las casas de apuestas al adaptar su oferta a los apostadores estadounidenses.

¿Qué espera hoy en día el mercado estadounidense de un producto moderno de apuestas deportivas?

Demos un paso atrás y definamos qué constituía una plataforma de apuestas deportivas exitosa hace unos años. Probablemente bastaba con ofrecer los mercados de apuestas fundamentales para el mercado estadounidense —como los de margen y totales— y presentarlos de la manera local que el apostador espera, en la vista de «6-pack». Algunas plataformas más avanzadas de entonces también ofrecían funcionalidades como las apuestas combinadas y los «teasers».

Las apuestas combinadas son como los antecesores de las apuestas combinadas de un mismo partido de hoy en día. Ahora, avanzando unos años, la situación es muy diferente. Algunas de las novedades más importantes tienen que ver con la incorporación de los mercados especiales de jugadores y la funcionalidad de apuestas combinadas de un mismo partido. Los mercados especiales de un mismo jugador son, de hecho, tan importantes como los mercados principales, si no más, y los apostadores esperan poder combinarlos con los mercados principales, es decir, el resto de los mercados básicos de las casas de apuestas.

A esto podemos sumarle los mercados de microapuestas, que permiten a los jugadores realizar apuestas en vivo sobre lo que va a suceder a continuación durante el partido; básicamente, los mercados de la próxima jugada.

«Las apuestas combinadas son como los antecesores de las apuestas combinadas de un mismo partido de hoy en día».

Giannis Papakonstantinou, director de productos de apuestas deportivas en Altenar.

Al desarrollar una casa de apuestas para apostadores de EE.UU., ¿cuáles son las prioridades de producto que más difieren de otros mercados regulados?

Hay tres diferencias principales. En primer lugar, está el contenido local. Los apostadores estadounidenses se enfocan en competiciones específicas como la NBA, la NHL, la MLB, la NFL y, por supuesto, las ligas universitarias locales y los mercados locales. Lo segundo es la presentación del contenido. A diferencia de una casa de apuestas europea tradicional, donde el contenido se presenta en formato de una lista enorme de eventos, las casas de apuestas estadounidenses se enfocan en mostrar lo que más le importa al cliente.

Los deportes estadounidenses y los mercados especiales de jugadores se presentan en un espacio muy destacado. El tercer aspecto son los patrones de apuestas. Existe una diferencia entre los patrones de apuestas de los apostadores europeos y los de los estadounidenses.

Los apostadores europeos prefieren apostar en los mercados de ganador, en los mercados de enfrentamiento directo y crear boletos de apuestas combinadas, mientras que el enfoque de los apostadores estadounidenses se centra estrictamente en las apuestas combinadas de un mismo partido, apostando por jugadores y combinando mercados especiales de jugadores.

Las apuestas sobre jugadores siguen llamando mucho la atención. ¿Por qué crees que este formato de apuestas tiene tanta repercusión entre el público estadounidense?

Bueno, los mercados especiales sobre jugadores ya son muy populares en el mercado estadounidense. Esta tendencia también está creciendo en otras jurisdicciones. Realmente creo que se trata de una cuestión cultural.

La generación joven no tiene vínculos fuertes con los clubes y los equipos. Sin embargo, sí se identifican con personas específicas, como los atletas. Son seguidores de esas personas en lugar de los equipos, y eso se refleja también en sus patrones de apuestas. Por eso son tan populares los mercados especiales de jugadores.

Por eso son tan populares los mercados especiales de jugadores.

«La generación joven no tiene vínculos fuertes con los clubes y los equipos. Sin embargo, sí se identifican con personas específicas, como los atletas».

Giannis Papakonstantinou, director de productos de apuestas deportivas en Altenar.

Más allá de las apuestas específicas sobre jugadores, ¿qué otras tendencias de apuestas o mecánicas de participación crees que cobrarán cada vez más importancia en el mercado estadounidense?

Así que, además de las apuestas específicas sobre jugadores y las funcionalidades que ya mencionamos, como las apuestas combinadas en un mismo partido, hay algunas cosas que se están volviendo muy populares.

Una de ellas, y probablemente la más importante, es el contenido personalizado, basado en los patrones de apuestas de los usuarios, lo que permite a las casas de apuestas replicar el enfoque de «recomendaciones personalizadas» con el que los usuarios ya están familiarizados en otras plataformas, como Netflix.

Luego está el aspecto de la comunidad social, que permite a los jugadores chatear dentro de la plataforma, copiar y pegar las apuestas de sus amigos o seguir a influencers.

Y, por último, están la gamificación y los programas de fidelidad, que son más atractivos y ayudan a captar y retener a los jugadores, en comparación con el enfoque antiguo y simple, en el que solo se obtenía un bono de reembolso.