Steven Valentine, Comtrade Gaming: «Esperamos que Brasil sea un gran mercado para nosotros»
El director comercial de la compañía se refirió a la participación de Comtrade Gaming en la próxima edición de SiGMA Americas y habló sobre los desafíos en la región.
Entrevista exclusiva.- Steven Valentine, director comercial de Comtrade Gaming, habló con Focus Gaming News sobre la próxima edición de SiGMA Americas, que se llevará a cabo del 7 al 10 de abril en São Paulo, Brasil.
En una entrevista exclusiva, Valentine transmitió las expectativas para el evento, detalló los futuros desarrollos y alianzas de la compañía, opinó sobre los procedimientos de licencias en Brasil y mencionó los desafíos en la región, entre otros temas.
Comtrade Gaming participará en SiGMA Americas en Brasil. ¿Cuáles son sus expectativas para el evento y qué creen que buscarán los visitantes?
El año pasado asistimos a SiGMA Brasil y quedamos impresionados con su calidad. Este es nuestro primer año como expositores y, dada la gran atención que los operadores tienen ahora en ese mercado, creemos que será un gran éxito.
La nueva regulación en Brasil ha generado mucho entusiasmo en el mercado, pero también ha generado problemas tanto para los operadores nuevos como para los existentes. Los operadores locales se enfrentan ahora a una mayor competencia por parte de operadores europeos con amplia experiencia. Estos operadores suelen contar con mayores recursos y pueden implementar cambios con mayor rapidez. También suelen contar con mayores presupuestos de marketing. Esto significa que los operadores locales necesitan contar con los mejores socios para poder competir. La plataforma que elijan será fundamental para su éxito, y prevemos que muchos operadores estarán buscando el socio de plataforma adecuado.
«El año pasado asistimos a SiGMA Brasil y quedamos impresionados con su calidad. Este es nuestro primer año como expositores».
Steven Valentine, director comercial de Comtrade Gaming.
¿Qué podemos esperar de Comtrade Gaming en cuanto a futuros desarrollos para la plataforma o alianzas estratégicas dentro del sector del iGaming?
Ya hemos lanzado nuestro primer cliente en Brasil y firmado contratos para el segundo. Esperamos que Brasil sea un gran mercado para nosotros.
En cuanto a las funciones de la plataforma, hemos estado desarrollando herramientas de IA en torno al comportamiento y la predicción de los jugadores. Algunas empresas ya lo están haciendo, pero, por lo que hemos visto, se basan en reglas en lugar de ser una IA real. Confiamos en que lo que hemos desarrollado realmente marcará la diferencia en el valor de los jugadores a lo largo de su vida.
También lanzaremos numerosas funciones de gamificación. El mercado brasileño está dominado por las apuestas deportivas, y prevemos un gran crecimiento en el sector de los casinos, y nuestra plataforma está bien posicionada para impulsar esa expansión.
«Ya hemos lanzado nuestro primer cliente en Brasil y firmado contratos para el segundo».
Steven Valentine, director comercial de Comtrade Gaming.
¿Cuál es su opinión sobre la incertidumbre actual en torno a los procedimientos operativos de licencias en Brasil?
Sin duda, el proceso de licencias es complejo y la necesidad de tener accionistas locales complica aún más las cosas para los operadores no locales. Sin embargo, el hecho de que cada licencia pueda operar tres marcas ha creado un mercado de reventa para algunos de estos slots adicionales, facilitando la entrada de otras marcas al mercado.
También existen complejidades en torno a la regulación actual, tanto para la certificación de la tecnología como para la certificación de cada integración individual.
La forma en que un operador/proveedor de plataforma gestiona el proceso KYC es uno de los aspectos más importantes, y un proceso optimizado puede marcar una diferencia significativa.
Ha mencionado que la empresa está desarrollando su equipo técnico de habla portuguesa y ha contratado a un jefe de ventas para Latinoamérica con sede en Brasil. ¿Por qué cree que es importante tomar estas medidas?
Es absolutamente crucial. Tomemos como ejemplo Brasil, donde solo el 5% de la población habla inglés. Es poco realista esperar hacer negocios serios sin personal local. También hemos notado diferencias culturales significativas, y es fundamental contar con personas que comprendan y se identifiquen con estos matices.
Quizás sea más fácil si solo vendes juegos, pero las plataformas son extremadamente complejas, y una colaboración solo funciona bien con la comunicación diaria entre una amplia gama de personas dentro de un operador. Este nivel de colaboración simplemente no es posible sin un equipo que hable portugués.
¿Cuáles cree que serán los principales desafíos que enfrentará la industria en la región en 2025?
Las exigencias de los operadores locales son altas y esperan que las operaciones se realicen con mayor rapidez que en cualquier otro mercado. El enfoque multimarca implica que muchos operadores también están adoptando un enfoque multiplataforma. Esto les brinda la oportunidad de probar con diferentes proveedores y luego consolidarse. Ya hemos visto muchos cambios, tanto de proveedores locales como internacionales, y estas decisiones se toman con rapidez. En este entorno competitivo, un buen servicio será clave para garantizar que las operaciones perduren en el tiempo.
