Sportradar y Apostemos revolucionan la retención de jugadores en LatAm con VAIX
El estudio de caso de Apostemos demuestra cómo la plataforma VAIX de Sportradar triplicó las ventas y duplicó la activación VIP.
Comunicado de prensa.- Sportradar ha anunciado un hito significativo en la retención de jugadores en Latinoamérica gracias a VAIX, su avanzada plataforma de CRM basada en IA. En un caso práctico con Apostemos, un destacado operador híbrido de juegos en Centroamérica, Sudamérica y el Caribe, VAIX demostró resultados extraordinarios, transformando la forma en que las empresas de juegos interactúan y retienen a sus clientes.
Apostemos se enfrentó al reto común de identificar y retener a los jugadores con riesgo de abandono. La solución llegó con la integración de VAIX CRM y los Servicios de Marketing de Retención de Sportradar. La plataforma VAIX, con sus sofisticados modelos de IA, logró predecir con precisión el comportamiento de los jugadores y automatizar campañas de retención personalizadas a gran escala.
Resultados que hablan por sí solos:
- VIPs en el punto de mira: La proporción de jugadores VIP activos aumentó del 25 por ciento al 52 por ciento, y las ventas en este segmento se triplicaron.
- Interacción masiva: El 85 por ciento de los jugadores habituales seleccionados volvieron a interactuar tras la segunda campaña de correo electrónico personalizada y una llamada telefónica de seguimiento, y las ventas en este segmento casi se cuadruplicaron.
- Prevención de abandono: VAIX detecta con precisión a los jugadores con probabilidad de abandono, lo que permite acciones proactivas como ofertas de bonos y llamadas de fidelización.
Clark Duque, gerente de estrategia e ingresos de Apostemos, destacó la eficacia de la solución: «El modelo detecta con precisión a los jugadores con probabilidad de abandono, lo que nos permite actuar con rapidez ofreciendo bonos y llamadas de fidelización para mantener su interés. Es eficaz tanto para jugadores VIP como para jugadores habituales».
Añadió que la implementación inicial en un sitio a finales de 2023 ya se ha extendido a cinco sitios, con planes para integrar un nuevo modelo de reactivación que ya está dando resultados excepcionales.
Este caso de éxito con Apostemos subraya el poder transformador de la tecnología VAIX de Sportradar, que ofrece a los operadores de juegos una herramienta robusta para optimizar sus estrategias de retención, impulsar la fidelización y, en última instancia, aumentar los ingresos en un mercado competitivo como el latinoamericano.
