Sportradar recibe la recertificación ISO 9001:2015 de TÜV Thüringen
La certificación destaca el trabajo y el esfuerzo continuado de Sportradar por revisar y mejorar constantemente su trabajo, servicios, productos, datos y procesos.
Comunicado de prensa.- Sportradar ha anunciado hoy (12 de marzo) que los procesos en los que se basan sus unidades de Servicios y Atención al Cliente, Servicios de Integridad, Producción y Operaciones de Contenidos y Servicios Comerciales han recibido la certificación de la norma 9001:2015 de la Organización Internacional de Normalización (ISO) por parte de TÜV Thüringen.
TÜV Thüringen es un proveedor independiente líder de servicios al cliente que comprueba sistemas y procesos en múltiples industrias. Esta verificación demuestra la capacidad de Sportradar para proporcionar de forma consistente servicios que cumplen con el estándar internacional de la industria para los requisitos de clientes y reguladores.
Las unidades de Servicios y Atención al Cliente y Servicios de Integridad de Sportradar cuentan con la certificación ISO desde 2014. Además, la unidad de servicios del ciclo de vida de las probabilidades de Sportradar obtuvo la certificación en 2015.
La última auditoría afirma que el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) de las siguientes áreas de Sportradar se ajusta a la norma ISO 9001:2015:
- «Servicios y atención al cliente – Apuestas y juegos de azar»
- «Servicios de Integridad»
- «Producción de contenidos y operaciones»
- «Servicios de negociación»
La certificación pone de relieve el trabajo y el esfuerzo continuo de Sportradar para revisar y mejorar constantemente su trabajo, servicios, productos, datos y procesos.
Como parte de esto, la unidad de Servicios y Atención al Cliente ha introducido la Gestión del Éxito Técnico para proporcionar a sus clientes acceso a un Experto Técnico de Sportradar y tiempos de soporte más rápidos (SLAs).
Para Integrity Services, que ofrece monitorización y análisis de detección de fraude, la certificación refuerza la posición de Sportradar como líder del mercado en monitorización de apuestas y detección de partidos sospechosos, así como la confianza de los socios de Sportradar en su servicio.
La unidad de Producción de Contenidos y Operaciones, que proporciona datos Pre-Match, Live y Estadísticas, ha implementado mejoras en sus procesos basadas en los resultados de la auditoría para garantizar la mejora continua y la adhesión a las normas ISO9001.
Por último, la certificación de la unidad de Servicios de Negociación valida la búsqueda de la empresa por mejorar sus procesos y apoyar la innovación de sus productos para garantizar la entrega de los altos estándares que esperan sus clientes.
