Sportingtech analiza las estrategias de adquisición y retención en LatAm durante el Mundial

El director de ventas de Sportingtech, Colin McDonagh, analiza las estrategias de adquisición y retención disponibles que pueden ayudar a fomentar bases sólidas de clientes en los mercados latinoamericanos.

Comunicado de prensa.- La Copa del Mundo es el evento deportivo más destacado en el calendario de este año y ofrece una gran cantidad de oportunidades para los operadores de apuestas deportivas en los mercados de América Latina. Aquí existe un potencial de crecimiento prácticamente ilimitado, pero las peculiaridades de cada jurisdicción pueden diferir mucho, lo que significa que atraer y retener una base de clientes puede ser más difícil de lo previsto.

Una estrategia para ayudar a los operadores a implementarse de manera efectiva en mercados emergentes como los que se ven en LatAm debe ser tan variada como las propias regiones, ya que cada país tiene su propio nivel de complejidad. Dentro de cada nación hay una variedad de culturas con sus propias preferencias en los deportes.

Este año, la Copa del Mundo es el punto focal: el fútbol impulsa la mayor parte de la facturación de las casas de apuestas deportivas en América Latina, lo que representa un terreno común para cada mercado. Sin embargo, país por país, todavía hay diversos grados de interés; por lo tanto, una comprensión profunda de las tendencias del mercado individual es importante para maximizar la adquisición y retención de una base sólida de clientes.

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A la medida

Un enfoque regionalizado es uno de los factores más importantes a considerar, con una estrategia única que ofrece poco a los mercados enormemente diferentes de América Latina. Mostrar a cada país que sus necesidades han sido identificadas y abordadas con una oferta que ha sido cuidadosamente adaptada a las sensibilidades de la población hace que sea mucho más probable atraer y retener a los clientes allí. La primera consideración es ofrecer la opción de idioma relevante en todas las jurisdicciones, ya sea español, portugués, inglés u holandés. Aunque es un punto relativamente simple y práctico, es de gran importancia para los jugadores y demuestra de inmediato que un operador ha tenido en cuenta sus necesidades.

Por supuesto, un conocimiento más profundo de las preferencias deportivas en una región determinada es esencial para el proceso general. La emoción que rodea a la Copa del Mundo es prueba suficiente de que el deporte más popular de América Latina es el fútbol, ​​pero hay otros deportes que también figuran en esta lista: cada jurisdicción tiene sus propias lealtades y preferencias con respecto a una amplia gama de deportes, con algunas regiones favoreciendo los deportes estadounidenses como la NFL y la MLB sobre las ligas de fútbol europeas y nacionales.

Si bien la Copa del Mundo será el punto focal durante noviembre y diciembre, las oportunidades de venta cruzada son igual de importantes durante un evento deportivo importante.

La capacidad de adaptarse rápidamente al cambio es clave, ya que la regulación en la región cambia constantemente. Por ejemplo, Brasil, aunque está listo para lanzar apuestas deportivas reguladas para fines de año, podría ver cómo el desarrollo en curso se detiene si la carrera presidencial actual toma una dirección inesperada. Brasil tiene el potencial de convertirse eventualmente en uno de los mercados de apuestas deportivas más grandes del mundo, pero la capacidad de actuar rápidamente será vital para capturar participación de mercado. Los proveedores con un conocimiento detallado del paisaje serán esenciales en el futuro, ya que los operadores buscan navegarlo y aprovechar sus muchas y ricas oportunidades.

La preparación es clave

Con el objetivo de acelerar la adquisición, hacer una oferta optimizada, especialmente con los mercados regulados más recientemente, garantiza que el proceso de incorporación sea mucho más sencillo para aquellos que no están acostumbrados a las apuestas deportivas en línea. Una de las iniciativas de Sportingtech desarrolladas para hacer precisamente eso es el widget Popular Bets y Popular Events. Esto recopila y muestra las 10 apuestas y eventos más populares en la plataforma de un operador, actualizándose cada cinco minutos.

Este producto ha sido diseñado para introducir rápida y fácilmente a los apostantes en la emoción de un gran evento como la Copa del Mundo, al mismo tiempo que proporciona un valor añadido para los jugadores más establecidos.

Funciones como la herramienta Bet Assist de Sportingtech están diseñadas para hacer que las plataformas de cruce sean más intuitivas mediante la generación de consejos de apuestas automatizados basados ​​en datos históricos, puntajes en vivo y análisis de IA, cubriendo los mercados previos al partido y en juego en siete deportes y con una integración completa de boletas de apuestas, aumenta la participación de los usuarios, así como las tasas de retención y rotación. Además, FastBet es único en la industria, ya que permite a los usuarios realizar múltiples apuestas individuales en todos los deportes con solo tocar la pantalla del usuario sin crear un boleto de apuestas. Las herramientas nuevas y emocionantes como estas son muy efectivas para retener a las audiencias existentes, pero también para atraer otras nuevas al mundo de las apuestas deportivas durante este tiempo de oportunidades masivas.

La empresa, además, lanzará widgets exclusivos de la Copa del Mundo antes del inicio del evento en noviembre en Qatar, lo que permitirá a los jugadores apostar en una serie de mercados que incluyen juegos, apuestas absolutas, apuestas grupales y ofertas especiales, todo incluido en un Módulo de la Copa del Mundo. Esta iniciativa se lanzó originalmente para el torneo Euros 2020 con gran éxito y, tras la fuerte demanda de los operadores, la presentamos nuevamente para este gran torneo de invierno.

Lo mejor de ambos mundos

Atraer a más y más jugadores al mundo de las apuestas deportivas coincide con el reciente surgimiento de casas de apuestas deportivas y casinos que están adoptando el mercado en línea. La experiencia omnicanal va a ser una faceta vital para los operadores que buscan retener la mayor porción de participación de mercado posible, con una presencia tanto en línea como fuera de línea clave para lograr un alto nivel de participación y retención de jugadores.

La Copa del Mundo representa una oportunidad importante para el mundo de las apuestas en línea, y las que realmente prosperarán serán aquellas que adopten la experiencia omnicanal. La industria de las apuestas tiene un panorama que está cambiando rápidamente en su enfoque de las ofertas de apuestas omnicanal, y los desarrolladores de plataformas deben mitigar este cambio constante para garantizar que la transición del jugador sea eficiente.

Las empresas que han demostrado éxito en LatAm han sido a menudo las que han mostrado un claro enfoque en la experiencia omnicanal, y esto es indicativo de su importancia para el éxito a largo plazo: una presencia tanto en línea como fuera de línea es clave para alcanzar un alto nivel de participación y retención de jugadores.

Existen grandes oportunidades para las apuestas en línea en América Latina y, con la plataforma adecuada, comprometerse con una presencia digital puede generar importantes ganancias.

La experiencia omnicanal se ha convertido en un aspecto increíblemente importante del panorama de los juegos modernos, y la combinación de dos espacios es un futuro viable para la industria. La adquisición y retención de jugadores se puede lograr a través de las capacidades de próxima generación de una plataforma de alta calidad como Quantum, que brinda a los operadores la capacidad de evolucionar su oferta, brindando a los clientes más opciones y brindando a los jugadores un mayor nivel de compromiso a través de múltiples canales.

La Copa del Mundo presenta a la industria oportunidades llenas de potencial, especialmente para los mercados emergentes en LatAm. Las plataformas que ofrecen una manera rápida y fácil de comercializar, al tiempo que brindan lo mejor de lo que la industria tiene para ofrecer, seguramente atraerán y conservarán la mayor parte del mercado.

Colin McDonagh, director de ventas de Sportingtech.

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