La encuesta de SOFTSWISS de 2026 revela una brecha en las exigencias de protección de los jugadores en Sudáfrica

La encuesta analiza las expectativas de los adultos sudafricanos respecto a las herramientas de juego responsable y la protección de los jugadores.

Comunicado de prensa.- Una nueva encuesta a 1.000 adultos sudafricanos encargada por SOFTSWISS, un socio tecnológico estratégico global para operadores de igaming, revela una desconexión entre las presiones financieras personales y las expectativas de protección de los jugadores. Los resultados de la encuesta llegan poco después de que se realizara la Africa Safer Gambling Week (7–11 de septiembre), la primera campaña coordinada de protección de jugadores del continente, organizada por la African iGaming Alliance bajo el lema #PlaySafeAfrica.

Los sudafricanos desempleados representan la categoría con mayor probabilidad de decir que utilizarían una ganancia económica inesperada para pagar deudas, con un 22,1 por ciento. Sin embargo, la demanda de herramientas de límites de gasto entre estos encuestados desempleados cae a solo el 35,3 por ciento, casi ocho puntos porcentuales por debajo del promedio general del 43,2 por ciento.

La encuesta también aborda las actitudes hacia la protección contra las apuestas de menores de edad. Los apostadores actuales tienen una mayor probabilidad que las personas que nunca utilizaron un servicio de apuestas online de querer una protección más sólida contra las apuestas de menores, con un 65,7 por ciento frente al 54,5 por ciento.

Mariia Halaida, jefa de desarrollo comercial en África de SOFTSWISS, dijo: “Los operadores suelen escuchar a los clientes que ya están lo suficientemente involucrados como para pedir algo. Esta encuesta sugiere que las personas que pueden tener la mayor necesidad de controles de gasto no son necesariamente las que tienen más probabilidades de solicitarlos. Las herramientas de juego responsable, como los límites de depósito y la autoexclusión, están incorporadas en nuestra plataforma para respaldar los requisitos regulatorios y las prácticas de juego más seguras. Los resultados refuerzan por qué creemos que la protección de los jugadores requiere un enfoque proactivo, en lugar de depender únicamente de que los propios jugadores soliciten herramientas o medidas de protección de juego responsable”.

Los resultados completos, incluidos la metodología, el margen de error y el desglose demográfico, se detallarán en el informe completo de la encuesta de SOFTSWISS, que se publicará en las próximas semanas.

Con un mayor foco en el continente africano, SOFTSWISS organiza un panel dedicado en LinkedIn Live para analizar el panorama financiero de ingresar en los mercados de igaming africanos. La sesión en vivo, programada para las 14:00 CET del 23 de septiembre y titulada “Not a Cheap Bet: The Economics of Launch in the African iGaming Market” [«No es una apuesta barata: los aspectos económicos del lanzamiento en el mercado africano del igaming»], contará con la participación de expertos del Mpumalanga Economic Regulator, Jabula Bets, Legends Gaming and Management Solutions y especialistas de SOFTSWISS, con foco en las operaciones en Sudáfrica como referencia del mundo real.