SOFTSWISS incorpora segmentación en tiempo real para operadores de casino
La función ahora permite a los operadores segmentar a los jugadores según su actividad de depósitos, comportamiento de apuestas, datos de fidelización, etiquetas, métodos de pago, actividad en apuestas deportivas y más.
Comunicado de prensa.- SOFTSWISS ha ampliado la funcionalidad de segmentación de su Plataforma de Casino. Los operadores pueden agrupar jugadores para personalizar campañas, automatizar acciones y mejorar la interacción de los usuarios en tiempo real.
La función ahora permite a los operadores segmentar a los jugadores según su actividad de depósitos, comportamiento de apuestas, datos de programas de fidelización, etiquetas, métodos de pago, actividad en soluciones de apuestas deportivas y más. Se pueden combinar múltiples filtros para crear grupos de jugadores más detallados destinados a campañas de retención y engagement. Las listas de jugadores se actualizan automáticamente a medida que cambian las condiciones, lo que ayuda a las marcas a responder con mayor rapidez al comportamiento de los usuarios.
Desarrollada como un servicio independiente y no como parte de la plataforma, la función de segmentación mantiene un rendimiento estable incluso bajo cargas de trabajo elevadas. Según datos internos de SOFTSWISS, el 99,5 por ciento de los eventos de los jugadores se procesan en tiempo real. Cuando un jugador coincide con un segmento determinado, los servicios conectados pueden activar acciones sin necesidad de recálculos manuales ni períodos de espera.
Los operadores pueden utilizar la segmentación en múltiples herramientas y flujos de trabajo de la Plataforma de Casino, entre ellos:
- Campañas de bonos.
- Torneos y loterías.
- Sistemas de referidos.
- Escenarios de pago.
- Flujos de automatización Motion.
Los operadores que utilizan la Solución de Apuestas Deportivas de SOFTSWISS pueden aplicar las mismas capacidades de segmentación a sus jugadores. Esto permite a las marcas gestionar audiencias de casino y apuestas deportivas mediante una única herramienta.
Suren Vardanyan, jefe de ventas de la Plataforma de Casino de SOFTSWISS, comentó: “La segmentación en tiempo real marca la diferencia entre campañas genéricas y experiencias personalizadas. Con el segmentador, creamos grupos dinámicos de jugadores que se ajustan automáticamente a su comportamiento, permitiendo a los operadores localizar mensajes y ofertas para miles de jugadores de manera simultánea. Esto elimina demoras y transforma las campañas de un enfoque único para todos en acciones verdaderamente dirigidas”.
JabulaBets, operador de apuestas de Sudáfrica, utiliza esta función en sus equipos de adquisición, marketing y operaciones. La compañía aplica la segmentación para la orientación promocional y el análisis de clientes. El acceso rápido a grupos específicos de jugadores ayuda a los equipos de JabulaBets a definir reglas de elegibilidad para promociones y analizar a los jugadores que realizan su primer depósito según la fecha de registro. Como resultado, pueden elaborar informes de KPI más precisos basados en análisis comerciales específicos o casos de uso concretos.
Esta actualización de la Plataforma de Casino continúa ampliando las herramientas de engagement y automatización dentro del ecosistema SOFTSWISS. A principios de este año, el proveedor tecnológico también presentó la plataforma de Prediction Markets, una solución de cuotas fijas que permite a los operadores ofrecer apuestas basadas en eventos relacionados con la política, la economía, la tecnología y acontecimientos culturales.
