Soft2Bet: «Creemos que las mejores plataformas son motores de crecimiento para los operadores»

Focus Gaming News conversó con Andrew Cochrane y Ryan Collinge, de Soft2Bet, sobre la estrategia de crecimiento de la empresa, las alianzas estratégicas y la importancia de una verdadera localización y la gamificación.

Entrevista exclusiva.- Los operadores buscan socios capaces de impulsar el crecimiento a largo plazo a través de la innovación, el conocimiento del mercado, la colaboración estratégica y la participación de los jugadores. En este contexto, Soft2Bet continúa fortaleciendo su equipo directivo al tiempo que amplía su visión sobre el futuro de la tecnología de los juegos de azar.

En esta entrevista con Focus Gaming News, Andrew Cochrane, director comercial, y Ryan Collinge, recientemente nombrado vicepresidente ejecutivo de Desarrollo Comercial del Grupo y Alianzas Estratégicas, analizan la próxima etapa de crecimiento de la empresa y las prioridades que dan forma a su estrategia global. Desde el papel de la gamificación y la personalización a través de MEGA hasta la importancia de la localización, las alianzas estratégicas y la innovación impulsada por la tecnología, comparten sus perspectivas sobre lo que definirá a los proveedores de plataformas exitosos en los próximos años y cómo Soft2Bet pretende ayudar a los operadores a construir ventajas competitivas sostenibles en un mercado cada vez más dinámico.

Ryan, has pasado más de dos décadas desempeñando puestos de liderazgo en las áreas comercial, de productos y operativa en el sector del igaming. ¿Qué fue lo que te hizo pensar que Soft2Bet era el siguiente paso adecuado en tu carrera?

Ryan Collinge: Soft2Bet representa una oportunidad muy atractiva en una etapa clave en la que su trayectoria está en pleno crecimiento. He seguido la evolución de la empresa desde sus inicios y siempre me ha impresionado su capacidad para innovar, adaptarse y consolidar una posición sólida en un panorama del igaming que evoluciona rápidamente y es muy competitivo.

A lo largo de mi carrera, me he enfocado en desarrollar estrategias de crecimiento y comerciales, así como en crear alianzas que generen valor sostenible. Lo que me atrajo de Soft2Bet fue su combinación de sólidas capacidades tecnológicas, cultura emprendedora y una clara ambición de expandirse a nivel global. La empresa ha logrado una posición diferenciada al combinar soluciones llave en mano, tecnología propia y un profundo conocimiento de la industria del igaming.

Creo que existe una oportunidad significativa para seguir desarrollando alianzas estratégicas, ampliar el alcance en el mercado y apoyar la próxima fase de crecimiento. Este puesto aúna mi experiencia en desarrollo comercial, estrategia de productos y ejecución operativa, lo que me permite contribuir a un negocio con un fuerte impulso y potencial a largo plazo.

Andrew, ¿qué cualidades buscabas para este puesto y por qué Ryan era la persona indicada para impulsar la próxima etapa de crecimiento de Soft2Bet?

Andrew Cochrane: A medida que Soft2Bet continúa expandiendo su presencia global, buscábamos un líder que pudiera combinar un sólido criterio comercial con una amplia experiencia en la industria y una capacidad comprobada para establecer relaciones estratégicas. Ryan aporta precisamente esa combinación, con una trayectoria que abarca el desarrollo de negocios, la estrategia de productos, el liderazgo operativo y las alianzas en todo el sector del igaming.

Lo que más nos llamó la atención fue su capacidad para comprender las necesidades de los operadores, proveedores y socios estratégicos, y para diseñar estrategias que generen valor comercial a largo plazo. Su experiencia en contenidos de casino, mercados internacionales y crecimiento de ingresos se alinea estrechamente con la estrategia de Soft2Bet. Creemos que la experiencia y la perspectiva de Ryan sobre la industria desempeñarán un papel importante en el fortalecimiento de nuestras alianzas, la expansión de nuestro alcance en el mercado y el apoyo a la próxima fase de crecimiento de la empresa.

Andrew, Soft2Bet ha situado la innovación y la gamificación en el centro de su estrategia a través de MEGA. ¿Cómo ves que evolucionará la participación de los jugadores en los próximos años y qué papel desempeñará la gamificación en esa transformación?

Andrew Cochrane: El futuro de la participación de los jugadores dependerá de la eficacia con la que las empresas puedan combinar tecnología, datos y creatividad para ofrecer experiencias más personalizadas y gratificantes. La industria está yendo más allá de los modelos tradicionales de captación; ahora el enfoque está en construir relaciones a largo plazo con los jugadores mediante la creación de productos que sean genuinamente atractivos.

En Soft2Bet, creemos que la gamificación tiene un papel fundamental que desempeñar en esa transformación. MEGA se desarrolló en torno a la idea de que la participación debe ser una experiencia continua, no solo una interacción única. Al introducir progresión, personalización y un nivel de entretenimiento más sólido, les damos a los operadores la capacidad de crear conexiones más profundas con sus jugadores, al tiempo que mejoramos la experiencia general del producto.

De cara al futuro, las empresas que tengan éxito serán aquellas que comprendan el comportamiento de los jugadores a un nivel más profundo y utilicen tecnología innovadora para mejorar continuamente la experiencia del usuario. Nuestro enfoque con MEGA brinda a los operadores las herramientas para diferenciarse en un mercado cada vez más competitivo, al tiempo que crea valor sostenible tanto para los jugadores como para las empresas.

Andrew, la localización se ha convertido en mucho más que simplemente traducir un producto a diferentes idiomas. Desde tu perspectiva, ¿cómo se ve la verdadera localización en el panorama actual del igaming global?

Andrew Cochrane: Creo firmemente que la verdadera localización comienza por comprender que cada mercado tiene su propia cultura y sus propias expectativas. No se trata de tomar un producto, traducir las palabras y lanzarlo en un nuevo mercado. Esa es la parte fácil. El verdadero reto es entender qué es lo que atrae a los jugadores de un mercado específico, qué valoran y qué les resulta natural. Los jugadores deben poder disfrutar de experiencias más personalizadas, al tiempo que se sienten seguros de que están participando en un entorno seguro y confiable, donde el juego responsable está integrado desde el principio.

En Soft2Bet, vemos la localización como una combinación de producto, tecnología y conocimiento. Invertimos en desarrollar inteligencia local para comprender las características únicas de cada mercado y utilizamos esos conocimientos para dar forma a la experiencia del usuario. Lograr esto a gran escala requiere una base tecnológica sólida, por lo que seguimos invirtiendo fuertemente en el desarrollo e innovación de productos. Nuestra tecnología nos permite adaptarnos rápidamente, apoyar a nuestros socios en diversos mercados y crear productos que sean a la vez atractivos y responsables. Los mejores productos no dan la sensación de haber sido importados a un mercado; dan la sensación de haber sido creados para ese mercado desde el principio.

Ryan, tu trayectoria abarca el contenido de casinos, la estrategia comercial y el desarrollo de negocios. ¿Cómo piensas aprovechar esa experiencia para fortalecer las relaciones de Soft2Bet con los operadores y socios estratégicos?

Ryan Collinge: A lo largo de mi carrera, me he enfocado en comprender qué es lo que genera valor para los operadores, socios y clientes, y en traducir esos conocimientos en estrategias comerciales que generen crecimiento a largo plazo. Mi experiencia en contenidos de casino y desarrollo de negocios me ha brindado una perspectiva amplia sobre cómo se conectan las diferentes partes del ecosistema y dónde se encuentran las mayores oportunidades.

En Soft2Bet, mi enfoque estará en profundizar las relaciones con los socios actuales, al tiempo que identifico nuevas oportunidades estratégicas que se alineen con las ambiciones de crecimiento de la empresa. Las alianzas sólidas se construyen sobre la comprensión de los objetivos de negocio, la anticipación de las necesidades del mercado y la entrega de soluciones que generen valor medible.

Soft2Bet cuenta con una sólida base tecnológica y de productos, y veo un gran potencial para aprovecharla al combinar nuestras capacidades con la experiencia y las ambiciones de nuestros socios. Mi objetivo es ayudar a fortalecer esas relaciones, ampliar nuestro alcance comercial y apoyar el crecimiento sostenible en los mercados clave.

Ryan, los grandes eventos como la Copa Mundial de la FIFA ofrecen oportunidades increíbles para atraer a los jugadores. Más allá de la captación, ¿cómo pueden los operadores utilizar la gamificación y las experiencias personalizadas para mantener ese interés mucho después del pitazo final?

Ryan Collinge: Los grandes eventos como la Copa Mundial de la FIFA ofrecen oportunidades únicas para generar compromiso, ya que reúnen a millones de aficionados que comparten una misma pasión y un mismo sentido de expectación. Pero la verdadera oportunidad para los operadores va más allá de captar nuevos jugadores durante esos momentos; se trata de crear experiencias que mantengan a los clientes comprometidos mucho después de que el evento haya terminado.

La clave está en utilizar la tecnología, los datos y la gamificación para comprender qué motiva a cada jugador y ofrecerles experiencias que sean relevantes para ellos. Esto podría lograrse a través de contenido personalizado, recompensas a la medida, mecánicas de progresión o nuevas formas en que los jugadores puedan interactuar con los productos que ya disfrutan.

En Soft2Bet, creemos que los operadores más sólidos serán aquellos que puedan convertir el compromiso a corto plazo en relaciones a largo plazo. Los grandes eventos proporcionan la conexión inicial, pero la innovación y la personalización son lo que sostiene esa relación a lo largo del tiempo.

Andrew, a medida que la competencia sigue intensificándose, ¿qué crees que diferenciará a los proveedores de plataformas exitosos en los próximos cinco años? ¿Será suficiente solo la tecnología, o las alianzas, la innovación y la adaptabilidad cobrarán aún más importancia?

Andrew Cochrane: Creo que los próximos cinco años estarán marcados por las empresas que puedan combinar la tecnología con un profundo conocimiento de las personas. La tecnología por sí sola ya no es un factor diferenciador porque todos tienen acceso a ella. La verdadera ventaja radica en la eficacia con la que se utilice para resolver problemas, crear mejores experiencias y ayudar a los socios a alcanzar sus metas.

Para los proveedores de plataformas, el éxito vendrá de desarrollar una tecnología flexible que pueda adaptarse rápidamente a medida que los mercados, el cumplimiento normativo y las expectativas de los jugadores sigan evolucionando. Pero la tecnología debe estar respaldada por alianzas sólidas, conocimiento del mercado y una cultura de innovación continua.

En Soft2Bet, creemos que las mejores plataformas no son solo infraestructura; son motores de crecimiento para los operadores. Eso significa escuchar atentamente a nuestros socios, comprender sus desafíos y mejorar constantemente los productos y soluciones que desarrollamos. Las empresas que tengan éxito serán aquellas que puedan combinar escala con agilidad, utilizando la tecnología para crear un valor significativo tanto para los operadores como para los jugadores.

Andrew, para terminar, ¿qué es lo que más les entusiasma a cada uno de ustedes sobre la hoja de ruta de Soft2Bet para los próximos meses, y qué mensaje les gustaría compartir con los operadores que buscan un socio tecnológico a largo plazo?

Andrew Cochrane: Lo que más me entusiasma es la oportunidad de seguir construyendo y evolucionando. Soft2Bet ya ha creado una base sólida, pero creo que las mayores oportunidades aún están por venir. La industria avanza rápidamente, y contamos con la tecnología, el talento humano y la ambición para seguir creando soluciones que se adapten a los mercados globales y den forma al futuro del igaming.

Para nosotros, la hoja de ruta no se trata solo de lanzar nuevas funciones o seguir las tendencias del mercado. Se trata de escuchar a nuestros socios y a los actores clave de la industria, comprender los desafíos a los que se enfrentan y desarrollar productos que marquen una diferencia real. Para nosotros, la innovación consiste en crear soluciones que resuelvan desafíos reales para generar un valor medible.

El mensaje que me gustaría compartir con los operadores es sencillo: las mejores alianzas se construyen con el tiempo. No buscamos ser simplemente otro proveedor de tecnología; queremos ser un socio que comprenda sus objetivos, avance junto a ustedes y triunfe con ustedes en un mercado cada vez más competitivo. Estamos entusiasmados con lo que está por venir.