Sistema de calidad avalado: el Instituto de Juegos y Casinos de Mendoza logra la recertificación de la Norma ISO 9001
El certificado fue otorgado tras una rigurosa auditoría externa que evaluó los procesos internos y la gestión del instituto.
Argentina.- El Instituto de Juegos y Casinos de Mendoza (IPJyC Mendoza) logró la recertificación de la Norma ISO 9001 en Calidad. La misma fue otorgada tras una rigurosa auditoría externa que evaluó los procesos internos y la gestión del instituto, evidenciando así su dedicación a «proporcionar un servicio excepcional y mantener altos estándares de calidad».
En este sentido, desde la alta dirección del IPJyC expresaron su satisfacción por lograr esta meta, destacando que la recertificación de la norma ISO 9001 “reafirma el compromiso con la excelencia y la transparencia en las operaciones del organismo, asegurando que todos sus servicios cumplan los exigentes estándares de calidad de los requisitos que exige esta normativa”.
Asimismo, los directivos señalaron que esta recertificación es un “testimonio del trabajo en equipo y la dedicación de todos empleados de la institución, cada uno de los cuales ha aportado su expertise en el cumplimiento de este gran objetivo”.
Cabe señalar que la recertificación en ISO 9001, contempla a los siguientes procesos del IPJYC:
- Procesamiento y divulgación de la información de los juegos de azar y transferencias de fondos a través de la plataforma digital SAPIA.
- Observación, análisis y reporte de operaciones sospechosas, proveniente de los juegos de azar, conforme lo determinado en la normativa sobre prevención del lavado de activos y del financiamiento del terrorismo.
- Recepción, tratamiento y resolución de consultas y reclamos.
- Registro y comunicación de jugadores autoexcluidos, y prevención en el marco del Programa Provincial de Juego Problemático.
- Comunicaciones digitales a clientes, jugadores, medios de comunicación, otras salas de juego y Gobierno de la Provincia de Mendoza.
- Recepción y admisión de turnos para la asistencia primaria en patologías de juego problemático.
- Embalaje de billetes.
“Con esta recertificación, el Instituto de Juegos y Casinos de Mendoza no solo se alinea con las mejores prácticas internacionales, sino que también sienta las bases para futuras mejoras y desarrollos, impulsando uno de los sectores más importantes”, aseguraron desde el instituto.
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Aporte social
El Instituto Provincial de Juegos y Casinos (IPJyC Mendoza), a través del Departamento de Responsabilidad Social y Juego Responsable, lleva a cabo desde el año 2015 la cesión de recaudación por ingreso de vehículos al Hipódromo de Mendoza a distintas Instituciones, ONG o Fundaciones de la Provincia.
El mes pasado se cedieron los fondos recaudados durante las carreras del 25 de julio, 22 de septiembre, 27 de octubre y 11 de noviembre. Los beneficiados fueron: La Asociación Civil Caciques Rugby Mendoza, la Fundación CONIN y la Asociación Civil Egresados Sancarlinos Agradecidos, Escuela N° 4-211 Maestro Ángel Oscar Funes y la Fundación Andina.
